Танцы с бубном. Часть 7.
Получил сегодня ответ на свою претензию:
"Уважаемый абонент,
в ответ на Ваше обращение от 22.04.2018 сообщаем. В соответствии со статьей 28 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено Федеральным Законом «О связи», а также законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. С 01.04.2018 в целях улучшения качества предоставления услуг увеличена скорость передачи данных на некоторых тарифных планах. В рамках Вашего тарифного плана увеличение скорости доступа к сети Интернет произведено до 50 Мбит/с. Абонентская плата за услугу доступа к сети Интернет на тарифном плане 50 Мбит/с с 01.04.2018 составляет 300 руб./мес. Согласно п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575, оператор связи обязан извещать Абонента и (или) пользователя в местах работы с Абонентами и (или) пользователями, через свой сайт и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. Информация об изменении с 01.04.2018 стоимости услуги доступа к сети Интернет на некоторых тарифных планах была размещена за 10 дней на официальном сайте Компании www.rt.ru. Таким образом, действия ПАО «Ростелеком» соответствуют нормам законодательства Российской Федерации. Надеемся на понимание.
Ваш Ростелеком."
Дорогой [club51569330|Ростелеком]!
1) возможно ваши юристы невнимательно читали цитируемое Постановление? Так обращаю ваше внимание на подпункт а указанного п.26
Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и ДОГОВОРОМ;
подпункт б Посановление Ростелекомон - не нарушен, а договор - нарушен
2) разве в своей претензии я спрашивал про тариф 50 Мбит/с? Нет! Я спрашивал про принудительную смену мне тарифа.
Что же, я сделал все возможное, чтобы вопрос решился мирным путем - но уж теперь придется обращаться в Роспотребнадзор, а затем и суд.
#ростелеком
Получил сегодня ответ на свою претензию:
"Уважаемый абонент,
в ответ на Ваше обращение от 22.04.2018 сообщаем. В соответствии со статьей 28 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено Федеральным Законом «О связи», а также законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. С 01.04.2018 в целях улучшения качества предоставления услуг увеличена скорость передачи данных на некоторых тарифных планах. В рамках Вашего тарифного плана увеличение скорости доступа к сети Интернет произведено до 50 Мбит/с. Абонентская плата за услугу доступа к сети Интернет на тарифном плане 50 Мбит/с с 01.04.2018 составляет 300 руб./мес. Согласно п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575, оператор связи обязан извещать Абонента и (или) пользователя в местах работы с Абонентами и (или) пользователями, через свой сайт и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. Информация об изменении с 01.04.2018 стоимости услуги доступа к сети Интернет на некоторых тарифных планах была размещена за 10 дней на официальном сайте Компании www.rt.ru. Таким образом, действия ПАО «Ростелеком» соответствуют нормам законодательства Российской Федерации. Надеемся на понимание.
Ваш Ростелеком."
Дорогой [club51569330|Ростелеком]!
1) возможно ваши юристы невнимательно читали цитируемое Постановление? Так обращаю ваше внимание на подпункт а указанного п.26
Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и ДОГОВОРОМ;
подпункт б Посановление Ростелекомон - не нарушен, а договор - нарушен
2) разве в своей претензии я спрашивал про тариф 50 Мбит/с? Нет! Я спрашивал про принудительную смену мне тарифа.
Что же, я сделал все возможное, чтобы вопрос решился мирным путем - но уж теперь придется обращаться в Роспотребнадзор, а затем и суд.
#ростелеком
Dancing with a tambourine. Part 7
I received today the answer to my claim:
"Dear Subscriber,
In response to your appeal from 04/22/2018 we inform you. In accordance with Article 28 of the Federal Law of 07.07.2003 No. 126-ФЗ “On Communications”, tariffs for communications services are set by the communications operator independently, unless otherwise provided by the Federal Law “On Communications”, as well as the laws of the Russian Federation on natural monopolies. From 01.04.2018, in order to improve the quality of service delivery, the data transfer speed on some tariff plans has been increased. As part of your tariff plan, an increase in the speed of access to the Internet was made up to 50 Mbit / s. The subscription fee for the Internet access service on the tariff plan of 50 Mbps from 04/01/2018 is 300 rubles / month. According to paragraph 26 of the Rules for the provision of telematic communication services, approved by Decree of the Government of the Russian Federation of September 10, 2007 No. 575, the communication operator is obliged to notify the Subscriber and (or) user in the places of work with Subscribers and (or) users, through his website and ( or) information systems on changing tariffs and (or) tariff plans for paying telematic communication services at least 10 days before the introduction of new tariffs and (or) tariff plans. Information on the change in the cost of Internet access services from 01.04.2018 on some tariff plans was posted 10 days on the official website of the Company www.rt.ru. Thus, the actions of PJSC Rostelecom comply with the laws of the Russian Federation. Hope for understanding.
Your Rostelecom. "
Dear [club51569330 | Rostelecom]!
1) perhaps your lawyers have inattentively read the quoted judgment? So I draw your attention to subparagraph a of paragraph 26
The communication operator must:
a) provide the subscriber and (or) the user with telematic communication services in accordance with the legislative and other regulatory legal acts of the Russian Federation, these Rules, the license and the AGREEMENT;
subparagraph b Rostelecomon order - not violated, but the contract - violated
2) did I ask in my claim about the tariff of 50 Mbps? No! I asked about the forced change of my tariff.
Well, I did everything possible so that the issue was resolved peacefully - but now I’ll have to turn to the Rospotrebnadzor, and then the court.
# Rostelecom
I received today the answer to my claim:
"Dear Subscriber,
In response to your appeal from 04/22/2018 we inform you. In accordance with Article 28 of the Federal Law of 07.07.2003 No. 126-ФЗ “On Communications”, tariffs for communications services are set by the communications operator independently, unless otherwise provided by the Federal Law “On Communications”, as well as the laws of the Russian Federation on natural monopolies. From 01.04.2018, in order to improve the quality of service delivery, the data transfer speed on some tariff plans has been increased. As part of your tariff plan, an increase in the speed of access to the Internet was made up to 50 Mbit / s. The subscription fee for the Internet access service on the tariff plan of 50 Mbps from 04/01/2018 is 300 rubles / month. According to paragraph 26 of the Rules for the provision of telematic communication services, approved by Decree of the Government of the Russian Federation of September 10, 2007 No. 575, the communication operator is obliged to notify the Subscriber and (or) user in the places of work with Subscribers and (or) users, through his website and ( or) information systems on changing tariffs and (or) tariff plans for paying telematic communication services at least 10 days before the introduction of new tariffs and (or) tariff plans. Information on the change in the cost of Internet access services from 01.04.2018 on some tariff plans was posted 10 days on the official website of the Company www.rt.ru. Thus, the actions of PJSC Rostelecom comply with the laws of the Russian Federation. Hope for understanding.
Your Rostelecom. "
Dear [club51569330 | Rostelecom]!
1) perhaps your lawyers have inattentively read the quoted judgment? So I draw your attention to subparagraph a of paragraph 26
The communication operator must:
a) provide the subscriber and (or) the user with telematic communication services in accordance with the legislative and other regulatory legal acts of the Russian Federation, these Rules, the license and the AGREEMENT;
subparagraph b Rostelecomon order - not violated, but the contract - violated
2) did I ask in my claim about the tariff of 50 Mbps? No! I asked about the forced change of my tariff.
Well, I did everything possible so that the issue was resolved peacefully - but now I’ll have to turn to the Rospotrebnadzor, and then the court.
# Rostelecom
У записи 6 лайков,
1 репостов,
746 просмотров.
1 репостов,
746 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Петр Левин
