И снова Почта России. О наболевшем.
В солнечном сентябре, аккурат перед отъездом из России, я отправил посылку из Питера в США. Посылка бодро пропутешествовала по питерским сортировкам, прибыла в Пулково, трекнулась на экспорте… И пропала. По треку USPS, к ним посылка так и не поступила.
Шло время, получатель начал волноваться и спрашивать меня, где же посылка. Я нашел скан почтового чека и написал заявление на розыск через сайт Почты России - благо там есть возможность сделать это онлайн, подтвердив свою личность через Госуслуги. Было это без малого 3 недели назад.
Не получив ни ответа, ни привета, я позвонил на горячую линию почты, где девочки-операторы, как обычно, ничего не знают, ни с кем не соединяют, ни за что не отвечают и советуют ждать у моря погоды. Почесав репу, я нагуглил телефон питерского контрольно-справочного отдела и стал методично туда названивать. В КСО трубку хронически не брали, но, наконец, звезды сошлись и мне ответила усталая тетенька.
После долгих поисков и попыток послать меня писать на розыск еще раз, мне наконец сообщили, что мое заявление поступило к ним… вчера. Потом меня спросили, что говорится в трек-номере о последнем статусе посылки. Сказать, что я обалдел - значит не сказать ничего. Видимо, “розыск” целиком заключался в том, чтобы три недели перекладывать бумажки, даже не проверив трек. Тихо сатанея, я пояснил, что по треку посылка покинула Россию, но в США не поступала. Тогда, сказала тетенька, питерский отдел не может ничего сделать и мое заявление будет в понедельник отправлено в Москву, где посылку будут искать еще 2 месяца. Я аккуратно спросил, почему нельзя просто связаться с пулковской сортировкой и поднять документы по посылке, чтобы выяснить, действительно ли она улетела в Штаты, или была забыта и валяется где-то на почтовом складе в Пулково. Тетенька устало пояснила, что питерский отдел не имеет таких полномочий и розыск международных посылок идет через Москву, где тоже никто ничего искать не станет, а просто напишут кляузу в USPS и два месяца будут ждать ответа. После настойчивых просьб, тетенька все-таки выдала мне внутренний номер заявления, на который я мог бы ссылаться, и на том мы распрощались.
Буду на следующей неделе выяснять телефоны московского розыска и выносить мозг уже им. Это какой-то запредельный бардак.
В солнечном сентябре, аккурат перед отъездом из России, я отправил посылку из Питера в США. Посылка бодро пропутешествовала по питерским сортировкам, прибыла в Пулково, трекнулась на экспорте… И пропала. По треку USPS, к ним посылка так и не поступила.
Шло время, получатель начал волноваться и спрашивать меня, где же посылка. Я нашел скан почтового чека и написал заявление на розыск через сайт Почты России - благо там есть возможность сделать это онлайн, подтвердив свою личность через Госуслуги. Было это без малого 3 недели назад.
Не получив ни ответа, ни привета, я позвонил на горячую линию почты, где девочки-операторы, как обычно, ничего не знают, ни с кем не соединяют, ни за что не отвечают и советуют ждать у моря погоды. Почесав репу, я нагуглил телефон питерского контрольно-справочного отдела и стал методично туда названивать. В КСО трубку хронически не брали, но, наконец, звезды сошлись и мне ответила усталая тетенька.
После долгих поисков и попыток послать меня писать на розыск еще раз, мне наконец сообщили, что мое заявление поступило к ним… вчера. Потом меня спросили, что говорится в трек-номере о последнем статусе посылки. Сказать, что я обалдел - значит не сказать ничего. Видимо, “розыск” целиком заключался в том, чтобы три недели перекладывать бумажки, даже не проверив трек. Тихо сатанея, я пояснил, что по треку посылка покинула Россию, но в США не поступала. Тогда, сказала тетенька, питерский отдел не может ничего сделать и мое заявление будет в понедельник отправлено в Москву, где посылку будут искать еще 2 месяца. Я аккуратно спросил, почему нельзя просто связаться с пулковской сортировкой и поднять документы по посылке, чтобы выяснить, действительно ли она улетела в Штаты, или была забыта и валяется где-то на почтовом складе в Пулково. Тетенька устало пояснила, что питерский отдел не имеет таких полномочий и розыск международных посылок идет через Москву, где тоже никто ничего искать не станет, а просто напишут кляузу в USPS и два месяца будут ждать ответа. После настойчивых просьб, тетенька все-таки выдала мне внутренний номер заявления, на который я мог бы ссылаться, и на том мы распрощались.
Буду на следующей неделе выяснять телефоны московского розыска и выносить мозг уже им. Это какой-то запредельный бардак.
And again the Post of Russia. About sore.
In sunny September, right before leaving Russia, I sent a package from St. Petersburg to the USA. The package cheerfully traveled through the St. Petersburg sorting, arrived in Pulkovo, tracked on the export ... And disappeared. On the USPS track, the parcel did not arrive to them.
As time went by, the recipient began to worry and ask me where the package was. I found a scan of the postal check and wrote an application for a search through the website of the Russian Post - the benefit there is the opportunity to do it online, confirming my identity through the State Services. It was almost 3 weeks ago.
Having received no answer, no greeting, I called the hotline of the post office, where the girl operators, as usual, do not know anything, do not connect with anyone, do not answer for anything, and advise them to wait for the weather by the sea. Having scratched my turnips, I googled the telephone of the St. Petersburg control and reference department and began methodically calling them there. In CSR they did not chronically take the tube, but finally the stars came together and a tired aunt answered me.
After a long search and attempts to send me to write on the search again, I was finally told that my application came to them ... yesterday. Then they asked me what the track number says about the latest status of the package. To say that I was stunned - it means not to say anything. Apparently, the “search” was entirely to shift the pieces of paper for three weeks without even checking the track. Quietly Satane, I explained that the package left Russia on the track, but did not enter the United States. Then, said the aunt, the St. Petersburg department cannot do anything and my application will be sent to Moscow on Monday, where the parcel will be searched for another 2 months. I gently asked why it was impossible to simply contact Pulkovo sorting and pick up the documents on the parcel to find out if she had really flown to the States, or had been forgotten and lying somewhere in the mail warehouse in Pulkovo. Aunty tiredly explained that the St. Petersburg department does not have such powers and searches for international parcels go through Moscow, where no one will look for anything either, but simply write a slander in the USPS and will wait for two months to receive an answer. After persistent requests, the aunt still gave me the internal number of the application, to which I could refer, and we said goodbye.
Next week I will find out the phone numbers of the Moscow search and bring the brain to them already. This is some kind of extraordinary mess.
In sunny September, right before leaving Russia, I sent a package from St. Petersburg to the USA. The package cheerfully traveled through the St. Petersburg sorting, arrived in Pulkovo, tracked on the export ... And disappeared. On the USPS track, the parcel did not arrive to them.
As time went by, the recipient began to worry and ask me where the package was. I found a scan of the postal check and wrote an application for a search through the website of the Russian Post - the benefit there is the opportunity to do it online, confirming my identity through the State Services. It was almost 3 weeks ago.
Having received no answer, no greeting, I called the hotline of the post office, where the girl operators, as usual, do not know anything, do not connect with anyone, do not answer for anything, and advise them to wait for the weather by the sea. Having scratched my turnips, I googled the telephone of the St. Petersburg control and reference department and began methodically calling them there. In CSR they did not chronically take the tube, but finally the stars came together and a tired aunt answered me.
After a long search and attempts to send me to write on the search again, I was finally told that my application came to them ... yesterday. Then they asked me what the track number says about the latest status of the package. To say that I was stunned - it means not to say anything. Apparently, the “search” was entirely to shift the pieces of paper for three weeks without even checking the track. Quietly Satane, I explained that the package left Russia on the track, but did not enter the United States. Then, said the aunt, the St. Petersburg department cannot do anything and my application will be sent to Moscow on Monday, where the parcel will be searched for another 2 months. I gently asked why it was impossible to simply contact Pulkovo sorting and pick up the documents on the parcel to find out if she had really flown to the States, or had been forgotten and lying somewhere in the mail warehouse in Pulkovo. Aunty tiredly explained that the St. Petersburg department does not have such powers and searches for international parcels go through Moscow, where no one will look for anything either, but simply write a slander in the USPS and will wait for two months to receive an answer. After persistent requests, the aunt still gave me the internal number of the application, to which I could refer, and we said goodbye.
Next week I will find out the phone numbers of the Moscow search and bring the brain to them already. This is some kind of extraordinary mess.
У записи 4 лайков,
0 репостов,
173 просмотров.
0 репостов,
173 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Владислав Водопьян
