Модель привлечения большого потока клиентов Успех зависит от...

Модель привлечения большого потока клиентов

Успех зависит от усилий.
Софокл

Примерно год назад в нашем сообществе появилась шутка, несущая в себе немалую долю правды, под названием «Проблема одной бабы». Когда вы идете на свидание и у вас есть только один вариант, вы страшитесь его потерять. Вы ужасно боитесь, что если вы не понравитесь этой единственной девочке, то ваш род на этом и закончится. Такое действительно бывает, если вы программист, вам 23 года и секса у вас не было примерно 23 года.

Бизнес можно сравнить с отношениями с женщиной. О том, как перестать воспринимать отказ клиента как катастрофу, читайте далее.
Проблема одного клиента

Проблема одной женщины (одного клиента, одного поставщика, канала рекламы или ниши) сильно повышает планку значимости результатов. Если у вас всего один вариант, вы над ним трясетесь. А если много — вы спокойны и расслаблены.

Это можно сравнить с воронкой продаж. Чтобы получить результат, некоторые берут количеством. 1000 попыток все равно приведет к 20 встречам. На встречах вам удастся получить живой интерес от пяти девушек, троих закрыть на «продажу», и, может быть, одна или две станут вашими «постоянными клиентами».

Шутки шутками, но когда у вас есть в запасе варианты, вы не боитесь — получится или нет. Вы скорее обдумываете, какой из вариантов сработает и какой метод принесет вам необходимый результат.

Из этой шутки родилась целая концепция массовости, концепция интенсивности. Сегодня в рамках этой концепции мы будем говорить о работе с покупателями и вообще о лидогенерации, то есть привлечении потенциальных клиентов.

А также о том, как сделать так, чтобы за короткое время ваш телефон взорвался от количества звонков и заказов.

Фокусировка или разрезание

Что же стоит в фундаменте концепции массовости? Что позволяет обеспечить интенсивную работу и, как следствие, массовый результат? Ответом на эти вопросы является такой прием, как фокусировка на одной функции, или, иными словами, разрезание одной функции.

Люди устроены так, что они действительно интенсивно могут работать только над одной задачей. Это особенно хорошо видно на примере работы отделов продаж. Например, если вы менеджер по продажам и в ваши функции входит работа с новыми клиентами, со старыми клиентами и подготовка документации, вы всегда будете скатываться к наименее стрессовым функциям. Будете работать чуть-чуть с документами, немного с новыми клиентами, немного со старыми. В итоге не будете нормально работать ни с кем.

Решением является разрезание функций, когда человек, например, работает только с новыми клиентами или только обзванивает клиентскую базу и назначает встречи. Это позволит получить действительно ощутимый результат.

Этот же принцип мы переносим на лидогенерацию. Вместо хаотичной работы со многими рекламными каналами делим наши задачи на несколько этапов и фокусируемся на каждом из них по очереди. Итак, из чего же состоит модель массовой лидогенерации?

Модель массовой лидогенерации

1. Первый этап — это увеличение охвата ЦА путем составления длинного списка площадок, где мы можем цеплять наших потенциальных клиентов. Сделайте так, чтобы в вашем списке была не одна–две площадки, а 150. Чтобы охват аудитории измерялся не тысячами, а сотнями тысяч клиентов или даже миллионами.

2. Второй этап — это создание специальных крючков или рекламных модулей, текстовых блоков, картинок, баннеров, которые из ранее обозначенных нами площадок будут вытаскивать клиентов, цеплять их и переводить на наши коммерческие материалы и сайты.

3. Третий этап — это непосредственное размещение созданных нами модулей на ранее упомянутых площадках.

4. И последний пункт — это постоянный анализ эффективности каждой из площадок.

Для того чтобы прояснить ситуацию, посмотрим, что же такое рынок в принципе. Рынок представляет собой большое количество площадок, где находится целевая аудитория. Ими могут быть социальные сети, порталы, сайты, могут быть непосредственно рынки, базары, торговые центры.

Посмотрев на любой бизнес, часто можно увидеть, что этот бизнес эксплуатирует и привлекает клиентов только с одной или с двух таких площадок. Если ему это удается, то мы задаем вопрос — а почему бы этих площадок не сделать сотню или еще больше?

Составляем сравнительную таблицу

Если вы хотите добиться массового эффекта, то должны составить сравнительную таблицу площадок по вашей отрасли (Рис. 1). Для того чтобы сделать это, вам необходимо создать простейшую табличку в Excel со следующими данными в столбцах:

1. Имя или название площадки. Также можно сделать отдельный столбец, чтобы указать ссылку (если это интернет-площадка).

2. Охват — показатель величины площадки. Вашей площадкой может быть, допустим, группа Вконтакте, чей-нибудь паблик или сообщество, например, сообщество людей, занимающихся спортом, интересующихся бизнесом или шитьем и вязанием. В одной группе будет 20 человек, в другой 20 000. Эти цифры и являются показателем охвата.

Конечно, существуют площадки, где охват определить достаточно сложно. Например, торговые центры, рынки и прочие. Вы должны определить для себя — большая это площадка, очень большая, средняя, маленькая, или очень маленькая. Создайте собственную терминологию, придумайте, как именно вы будете разграничивать площадки по объему и масштабу.

3. Следующий параметр, который нам интересен, — это минимальное время теста. Как скоро мы сможем получить результат, если начнем работать с этой площадкой сегодня? Через сколько дней мы сможем сделать первые выводы?

Например, если мы рассматриваем Аvito в качестве площадки, то мы уже завтра сможем получить первые результаты. Если же мы имеем дело с прессой, то с момента подачи заявления до момента размещения может пройти и месяц. Это объективная характеристика, которую необходимо учитывать.

4. Еще одним критерием для оценки площадки является минимальная стоимость, то есть сколько денег нам нужно вложить в площадку, чтобы получить первые результаты. Конечно, существуют бесплатные площадки, как, например, большинство тех же самых пабликов Вконтакте или досок бесплатных объявлений. Существуют дешевые площадки, объявление на них стоит от 300 до 1000 рублей. И, конечно, такие площадки, как телеканалы, размещают рекламу за сотни тысяч долларов. Все это — параметры стоимости теста, по которому мы в дальнейшем тоже будем принимать решения.

5. Следующий столбец должен говорить о статусе. Что это значит? Вы вносите в этот столбец отчет о том, какие действия были предприняты вами для размещения на этой площадке. Статусы могут быть:

1. Не размещено.

2. Отказали.

3. В процессе.

4. Ожидается тогда-то.

5. Размещено.

И рядом ссылка — для проверки.

6. В следующем столбце вы указываете формат, предъявляемый к модулям. На каких-то площадках предполагаются форматы 120×120 — квадратные, где-то вытянутые вертикально или горизонтально. Модуль может представлять собой 150 текстовых символов без изображения или текстово-графические модули с заголовками, изображениями, тремя строчками описания. Где-то может быть аудиоролик или статья.

7. Еще один столбец нужно посвятить комментариям. Если вы видите, что вам необходимо сказать что-то важное про какую-либо площадку, что у нее есть какие-то особенности, обязательно уделите этому внимание.

8. И последний столбец — контактное лицо. Сюда вы вносите контакты представителя площадки, админа, менеджера по рекламе, если выбранная вами площадка не автоматизирована.
Рис. 1. Сравнительная таблица площадок на примере фирмы, продающей конскую амуницию

Таким образом, заполняя эту таблицу, мы генерируем обширный материал для работы. Сфокусировавшись именно на заполнении таблицы и не разбрасываясь больше ни на какие функции, мы можем за несколько дней сгенерировать охват в миллионы людей, перелопатив всевозможные рекламные площадки нашей отрасли. И количество строчек в вашей таблице перевалит за сотню штук.
Создание рекламных объявлений

После того как мы создали сравнительную таблицу площадок и поняли, какие требования предъявляет к рекламе каждая из них, можно начать делать сами объявления. Это те самые крючки, за которые люди будут цепляться — и переходить к нам. Ими могут быть баннеры, статьи, объявления, видеоролики, билборды, штендеры и так далее.

На практике ваши конверсионные модули должны нести в себе четкое указание выгоды и причины, объяснять, почему человек должен реагировать на ваше объявление прямо сейчас.

Какие можно дать рекомендации по поводу самих модулей? Вспомним принцип ODC — сильный offer — конкретное предложение (например, 2 по цене 1, 1+1, 50 % скидка, спеццена, зачеркнутая цена или бесплатная доставка, подарок при покупке); deadline — ограничитель по времени или количеству; call to action — призыв к действию в повелительном наклонении.

Зная это, вы можете подготовить десяток продающих шаблонов, которыми будете заниматься на третьем этапе.
Размещение модулей

На этом этапе на выбранных нами площадках мы начинаем размещать подготовленные рекламные модули. Для этого потребуется проделать огромное количество работы. Это будут часы, проведенные в телефонных переговорах, согласованиях, переписке и так далее.
Аналитика

И последний, четвертый, пласт нашей работы — это анализ, анализ всего процесса, движения по списку площадок.

Вы можете сделать отдельный столбец с результатами в таблице или специальный отчет о том, сколько денег вы потратили на площадку, сколько лидов с нее получилось и сколько в итоге было клиентов, купивших у вас хоть что-то.

Затем вы делаете вывод по площадке в виде соотношения объемов потраченных и заработанных на ней денег.

Следующим шагом вы будете оставлять те площадки, на которых затраты как минимум окупаются, и убирать те площадки, затраты на которые не оправдываются.
Секрет массовости

Резюмируя все вышесказанное, отметим, что концепция массовости зиждется на разрезании процессов и понимании того, как устроен рынок. Ваши клиенты присутствуют на так называемых площадках, местах скопления целевых аудиторий. Поэтому для того чтобы создать массовый эффект, вы должны сначала составить
Model for attracting a large flow of customers

Success depends on effort.
Sophocles

About a year ago, a joke appeared in our community that carried a considerable share of the truth, entitled “The Problem of a Woman.” When you go on a date and you have only one option, you are afraid to lose it. You are terribly afraid that if you do not like this only girl, then your family will end there. This really happens if you are a programmer, you are 23 years old and you have not had sex for about 23 years.

Business can be compared to a relationship with a woman. Read how to stop perceiving a client’s failure as a disaster.
Single client problem

The problem of one woman (one client, one supplier, an advertising channel or a niche) greatly raises the bar of significance for results. If you have only one option, you are shaking over it. And if there is a lot, you are calm and relaxed.

This can be compared to a sales funnel. To get the result, some take quantity. 1000 attempts will still lead to 20 meetings. At the meetings you will be able to get a lively interest from five girls, close three of them for “sale”, and maybe one or two will become your “regular customers”.

Joking as a joke, but when you have options in stock, you are not afraid - will succeed or not. You are rather considering which option will work and which method will bring you the desired result.

From this joke a whole concept of mass character, the concept of intensity, was born. Today, within the framework of this concept, we will talk about working with customers and generally about lead generation, that is, attracting potential customers.

And also about how to make your phone explode in a short time from the number of calls and orders.

Focus or cut

What is the foundation of the concept of mass? What allows you to provide intensive work and, as a result, a massive result? The answer to these questions is such a technique as focusing on one function, or, in other words, cutting one function.

People are designed so that they can really really intensively work on only one task. This is especially evident in the work of sales departments. For example, if you are a sales manager and your functions include working with new customers, with old customers and preparing documentation, you will always slip into the least stressful functions. You will work a little with documents, a little with new clients, a little with old ones. As a result, you will not work normally with anyone.

The solution is to cut functions when a person, for example, works only with new customers or only calls up the client base and makes appointments. This will allow you to get a really tangible result.

We transfer the same principle to lead generation. Instead of chaotic work with many advertising channels, we divide our tasks into several stages and focus on each of them in turn. So, what does the model of mass lead generation consist of?

Mass lead generation model

1. The first stage is to increase the reach of Central Asia by compiling a long list of sites where we can cling to our potential customers. Make sure that your list does not have one or two sites, but 150. So that audience reach is measured not in the thousands, but in the hundreds of thousands of customers, or even millions.

2. The second stage is the creation of special hooks or advertising modules, text blocks, pictures, banners, which will pull customers out of the previously designated sites, hook them and transfer them to our commercial materials and sites.

3. The third stage is the direct placement of the modules we created on the previously mentioned sites.

4. And the last point is a constant analysis of the effectiveness of each of the sites.

In order to clarify the situation, let's see what the market is in principle. The market is a large number of sites where the target audience is located. They can be social networks, portals, sites, they can be directly markets, bazaars, shopping centers.

Looking at any business, you can often see that this business operates and attracts customers from only one or two of these sites. If he succeeds, then we ask the question - why not make a hundred or more of these sites?

We make a comparison table

If you want to achieve a massive effect, then you need to make a comparative table of sites in your industry (Fig. 1). In order to do this, you need to create the simplest plate in Excel with the following data in columns:

1. Name or title of the site. You can also make a separate column to indicate the link (if it is an Internet site).

2. Coverage - an indicator of the size of the site. Your site may be, for example, a Vkontakte group, someone’s public or community, for example, a community of people involved in sports, interested in business or sewing and knitting. In one group there will be 20 people, in another 20,000. These numbers are an indicator of coverage.

Of course, there are sites where coverage is difficult to determine. For example
У записи 7 лайков,
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Анастасия Рубцова

Понравилось следующим людям