О конверсии, рекламе, продажах и Porsche.
Действие рекламы, #ЯндексДирект, например, да и любой рекламы, заканчивается тогда, когда человек кликнул по объявлению и перешел на Ваш #сайт.
Дальше, процесс конвертирования посетителя сайта в покупателя зависит от Вашего сайта, менеджеров по продажам, всей воронки в целом.
Если мы видим, что человек, пришедший по целевым запросам, находится на сайте не меньше минуты, проходит несколько страниц и не совершает целевых действий, значит что-то не так.
Частые случаи, когда на сайте не работает форма обратной связи, корзина покупок, да и вообще телефон для связи может быть не Ваш.
Сейчас распространены живые чаты (типа живой сайт или коллбекхантер), но и в них, иногда, клиенты не получают обратной связи.
Одно дело, когда ты продаешь мягкие игрушки или умные браслеты, здесь цена ошибки не велика. Сорвался клиент, да и хер с ним )
Другое дело, когда ты продаешь Porsche, стоимостью 150,000$.
За такую сумму, думаю, можно купить неплохую трешку в центре Минска.
И вот представьте, человек решил купить очередной авто и пошел на сайт Porsche. Оставил заявку на это авто, стоимостью 150,000$ и ждал обратного звонка, чтобы уточнить все детали перед покупкой.
Только вот ему никто не перезвонил. Ни в течение часа, ни на следующий день.
Более того. На почту клиенту пришло письмо от компании. ( Переводил с английского, дословно не скажу) Как я понял следующего содержания: "Извините, менеджера сейчас нет в офисе, он будет через неделю".
Так о каких продажах может идти речь???!!!)))
Чтобы не быть голословным, прикрепляю скрин письма клиенту.
Действие рекламы, #ЯндексДирект, например, да и любой рекламы, заканчивается тогда, когда человек кликнул по объявлению и перешел на Ваш #сайт.
Дальше, процесс конвертирования посетителя сайта в покупателя зависит от Вашего сайта, менеджеров по продажам, всей воронки в целом.
Если мы видим, что человек, пришедший по целевым запросам, находится на сайте не меньше минуты, проходит несколько страниц и не совершает целевых действий, значит что-то не так.
Частые случаи, когда на сайте не работает форма обратной связи, корзина покупок, да и вообще телефон для связи может быть не Ваш.
Сейчас распространены живые чаты (типа живой сайт или коллбекхантер), но и в них, иногда, клиенты не получают обратной связи.
Одно дело, когда ты продаешь мягкие игрушки или умные браслеты, здесь цена ошибки не велика. Сорвался клиент, да и хер с ним )
Другое дело, когда ты продаешь Porsche, стоимостью 150,000$.
За такую сумму, думаю, можно купить неплохую трешку в центре Минска.
И вот представьте, человек решил купить очередной авто и пошел на сайт Porsche. Оставил заявку на это авто, стоимостью 150,000$ и ждал обратного звонка, чтобы уточнить все детали перед покупкой.
Только вот ему никто не перезвонил. Ни в течение часа, ни на следующий день.
Более того. На почту клиенту пришло письмо от компании. ( Переводил с английского, дословно не скажу) Как я понял следующего содержания: "Извините, менеджера сейчас нет в офисе, он будет через неделю".
Так о каких продажах может идти речь???!!!)))
Чтобы не быть голословным, прикрепляю скрин письма клиенту.
About conversion, advertising, sales and Porsche.
The action of the advertisement, Yandex.Direct, for example, and any advertisement, ends when the person clicked on the ad and went to your # site.
Further, the process of converting a site visitor into a buyer depends on your site, sales managers, the entire funnel as a whole.
If we see that a person who came by targeted requests is on the site for at least a minute, goes through several pages and does not perform targeted actions, then something is wrong.
Frequent cases when the feedback form does not work on the site, the shopping cart, and indeed the telephone for communication may not be yours.
Live chats are now common (such as a live site or a callback hunter), but in them, sometimes, customers do not receive feedback.
It's one thing when you sell soft toys or smart bracelets, here the price of error is not high. The client broke down, and dick with him)
Another thing is when you sell a Porsche for $ 150,000.
For this amount, I think you can buy a good three rubles in the center of Minsk.
And just imagine, a man decided to buy another car and went to the Porsche website. I left a request for this car, worth $ 150,000 and was waiting for a call back to clarify all the details before buying.
But no one called him back. Not for an hour, nor the next day.
Moreover. A letter was sent to the client from the company. (Translated from English, I won’t literally say) As I understood it, the following content: "Sorry, the manager is not in the office right now, he will be in a week."
So what kind of sales can we talk about ??? !!!)))
In order not to be unfounded, I attach the screen of the letter to the client.
The action of the advertisement, Yandex.Direct, for example, and any advertisement, ends when the person clicked on the ad and went to your # site.
Further, the process of converting a site visitor into a buyer depends on your site, sales managers, the entire funnel as a whole.
If we see that a person who came by targeted requests is on the site for at least a minute, goes through several pages and does not perform targeted actions, then something is wrong.
Frequent cases when the feedback form does not work on the site, the shopping cart, and indeed the telephone for communication may not be yours.
Live chats are now common (such as a live site or a callback hunter), but in them, sometimes, customers do not receive feedback.
It's one thing when you sell soft toys or smart bracelets, here the price of error is not high. The client broke down, and dick with him)
Another thing is when you sell a Porsche for $ 150,000.
For this amount, I think you can buy a good three rubles in the center of Minsk.
And just imagine, a man decided to buy another car and went to the Porsche website. I left a request for this car, worth $ 150,000 and was waiting for a call back to clarify all the details before buying.
But no one called him back. Not for an hour, nor the next day.
Moreover. A letter was sent to the client from the company. (Translated from English, I won’t literally say) As I understood it, the following content: "Sorry, the manager is not in the office right now, he will be in a week."
So what kind of sales can we talk about ??? !!!)))
In order not to be unfounded, I attach the screen of the letter to the client.
У записи 1 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Антоневич
