переписка с магазином=)
Достоинства:
Зато дешевле чем у всех=)
Очень вежливые консультанты, когда покупаешь.
Недостатки: Некачественный товар, несоблюдение ЗПП, введение в заблуждение, обман, отвратительная служба поддержки по телефону.
Комментарий:
Купил два одинаковых смартфона филипс 6500, с разницей в три месяца. Сначала жене в магазине, потом себе в интернет-магазине. Спустя месяц после покупки второго, первый стал несчадно лагать. Когда сдавал его по гарантии на ремонт возникли следующие проблемы:
1. Телефон отказались принимать в ближайшем салоне.
2. Принимая телефон категорически отказались принимать заявление на выдачу подменного аппарата. Предложили на подмену убогую старую звонилку с монохромным дисплеем, либо ждать неделю пока они что-то там найдут и только тогда (спустя неделю) сдавать телефон в ремент. Проще говоря, закон о ЗПП там как-то совсем не известен.
3. Ремонт затянулся и в положенные 45 дней не уложились.
4. Претензию "о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченных средств" отказались принимать в салоне, где я сдавал аппарат на ремонт.
5. Отказались компенсировать затраты на проезд (126 рублей) связанные с п.1 и п.4 аргументируя тем, что "только через суд".
Мой смарт тоже глючит уже полгода. Сегодня сдал в ремонт. Вероятно осознанная торговля браком имеет место быть.
Оценка полезности отсутствует
Изменить отзывУдалить
Ответ магазина
Магазин СВЯЗНОЙ Петербург
Лев Виктор, здравствуйте!
Примите наши извинения. Заметим, что мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя, но, к сожалению, не застрахованы от редкого заводского брака. Наша Компания работает исключительно в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Обязательно предоставим Вам информацию, если Вы сообщите нам адрес магазина, в который Вы обращались, код авторизации или IMEI аппарата, на наш адрес электронной почты otzyv@maxus.ru. При ответе сохраняйте, пожалуйста, историю переписки. Спасибо за понимание!
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/
ОтветитьПроблема решена
Мой ответ
Не очень понял, Какую информацию вы хотите "обязательно мне предоставить".
Зада вопрос по существу прямо тут. Итак:
Как я писал ранее, вчера сдал второй телефон в ремонт. В качестве подмены смартфона мне был предложен некий древний самсунг - раскладушка.
Как предпринимателя, в смартфоне в первую очередь меня интересуют возможности оперативно получать и отправлять электронные письма, делать фотографии документов и изделий, возможность использовать смартфон в качестве навигатора, накопительного диска и видеокамеры. Возможность звонить - это десятая по необходимости для меня функция. Именно на перечисленные свойства смартфона я обращал внимание, делая выбор при покупке.
С соответствующим заявлением я обратился в салон связного. В ходе приёма заявления, сотрудник салона связался по телефону с сотрудником уж не знаю какого отдела, и тот стал убеждать меня, что основным потребительким свойством смартфона стоимостью семь тысяч рублей, является возможность звонить и отправлять смс, тоесть в качестве подмены мне положена бесполезная для меня звонилка.
Вопрос: как это понимать?
Достоинства:
Зато дешевле чем у всех=)
Очень вежливые консультанты, когда покупаешь.
Недостатки: Некачественный товар, несоблюдение ЗПП, введение в заблуждение, обман, отвратительная служба поддержки по телефону.
Комментарий:
Купил два одинаковых смартфона филипс 6500, с разницей в три месяца. Сначала жене в магазине, потом себе в интернет-магазине. Спустя месяц после покупки второго, первый стал несчадно лагать. Когда сдавал его по гарантии на ремонт возникли следующие проблемы:
1. Телефон отказались принимать в ближайшем салоне.
2. Принимая телефон категорически отказались принимать заявление на выдачу подменного аппарата. Предложили на подмену убогую старую звонилку с монохромным дисплеем, либо ждать неделю пока они что-то там найдут и только тогда (спустя неделю) сдавать телефон в ремент. Проще говоря, закон о ЗПП там как-то совсем не известен.
3. Ремонт затянулся и в положенные 45 дней не уложились.
4. Претензию "о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченных средств" отказались принимать в салоне, где я сдавал аппарат на ремонт.
5. Отказались компенсировать затраты на проезд (126 рублей) связанные с п.1 и п.4 аргументируя тем, что "только через суд".
Мой смарт тоже глючит уже полгода. Сегодня сдал в ремонт. Вероятно осознанная торговля браком имеет место быть.
Оценка полезности отсутствует
Изменить отзывУдалить
Ответ магазина
Магазин СВЯЗНОЙ Петербург
Лев Виктор, здравствуйте!
Примите наши извинения. Заметим, что мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя, но, к сожалению, не застрахованы от редкого заводского брака. Наша Компания работает исключительно в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Обязательно предоставим Вам информацию, если Вы сообщите нам адрес магазина, в который Вы обращались, код авторизации или IMEI аппарата, на наш адрес электронной почты otzyv@maxus.ru. При ответе сохраняйте, пожалуйста, историю переписки. Спасибо за понимание!
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/
ОтветитьПроблема решена
Мой ответ
Не очень понял, Какую информацию вы хотите "обязательно мне предоставить".
Зада вопрос по существу прямо тут. Итак:
Как я писал ранее, вчера сдал второй телефон в ремонт. В качестве подмены смартфона мне был предложен некий древний самсунг - раскладушка.
Как предпринимателя, в смартфоне в первую очередь меня интересуют возможности оперативно получать и отправлять электронные письма, делать фотографии документов и изделий, возможность использовать смартфон в качестве навигатора, накопительного диска и видеокамеры. Возможность звонить - это десятая по необходимости для меня функция. Именно на перечисленные свойства смартфона я обращал внимание, делая выбор при покупке.
С соответствующим заявлением я обратился в салон связного. В ходе приёма заявления, сотрудник салона связался по телефону с сотрудником уж не знаю какого отдела, и тот стал убеждать меня, что основным потребительким свойством смартфона стоимостью семь тысяч рублей, является возможность звонить и отправлять смс, тоесть в качестве подмены мне положена бесполезная для меня звонилка.
Вопрос: как это понимать?
correspondence with the store =)
Advantages:
But cheaper than everyone =)
Very polite consultants when you buy.
Disadvantages: Poor product, non-compliance with RFP, misrepresentation, deceit, disgusting telephone support service.
Comment:
I bought two identical smartphones Philips 6500, with a difference of three months. First to his wife in the store, then to himself in the online store. A month after buying the second, the first began to lag unhappily. When I handed it over under a repair guarantee, the following problems arose:
1. They refused to accept the phone in the nearest salon.
2. While accepting the telephone, they categorically refused to accept the application for issuing a replacement apparatus. They offered to replace a wretched old dialer with a monochrome display, or wait a week until they find something there and only then (a week later) hand over the phone in rement. Simply put, the law on STDs is somehow completely unknown there.
3. The repair was delayed and did not meet the prescribed 45 days.
4. They refused to accept the claim "on termination of the contract of purchase and sale and return of paid funds" in the salon where I handed over the device for repair.
5. Refused to compensate for travel costs (126 rubles) associated with paragraph 1 and paragraph 4 arguing that "only through the court."
My smart is also buggy for six months now. Today I handed over for repair. Probably a deliberate marriage trade takes place.
No utility rating
Edit ReviewRemove
Store response
Shop Svyaznoy Petersburg
Leo Victor, hello!
Accept our apologies. Note that we only sell certified products and we receive all goods from official suppliers of the manufacturer, but, unfortunately, are not immune from a rare factory defect. Our company operates exclusively in accordance with the Law on Consumer Protection. Be sure to provide you with information if you tell us the address of the store you contacted, the authorization code or IMEI of the device, at our email address otzyv@maxus.ru. When answering, please save the correspondence history. Thank you for understanding!
Connected http://service-ok.svyaznoy.ru/
Reply Problem Solved
My answer
I don’t quite understand what kind of information you want to "provide me with."
The question is essentially right here. So:
As I wrote earlier, yesterday I handed over a second phone for repair. As a substitute for a smartphone, I was offered a certain ancient Samsung - clamshell.
As an entrepreneur, in a smartphone, I am primarily interested in the ability to quickly receive and send emails, take photos of documents and products, the ability to use the smartphone as a navigator, storage disk and video camera. The ability to call is the tenth most necessary function for me. It was on the listed properties of the smartphone that I paid attention when making a choice when buying.
With a corresponding statement, I turned to the messenger. During the reception of the application, the salon employee contacted the employee by phone I don’t know which department, and he began to convince me that the main consumer property of the smartphone, worth seven thousand rubles, is the ability to call and send SMS, that is, as a substitute for me, it’s put me useless dialer.
Question: how to understand this?
Advantages:
But cheaper than everyone =)
Very polite consultants when you buy.
Disadvantages: Poor product, non-compliance with RFP, misrepresentation, deceit, disgusting telephone support service.
Comment:
I bought two identical smartphones Philips 6500, with a difference of three months. First to his wife in the store, then to himself in the online store. A month after buying the second, the first began to lag unhappily. When I handed it over under a repair guarantee, the following problems arose:
1. They refused to accept the phone in the nearest salon.
2. While accepting the telephone, they categorically refused to accept the application for issuing a replacement apparatus. They offered to replace a wretched old dialer with a monochrome display, or wait a week until they find something there and only then (a week later) hand over the phone in rement. Simply put, the law on STDs is somehow completely unknown there.
3. The repair was delayed and did not meet the prescribed 45 days.
4. They refused to accept the claim "on termination of the contract of purchase and sale and return of paid funds" in the salon where I handed over the device for repair.
5. Refused to compensate for travel costs (126 rubles) associated with paragraph 1 and paragraph 4 arguing that "only through the court."
My smart is also buggy for six months now. Today I handed over for repair. Probably a deliberate marriage trade takes place.
No utility rating
Edit ReviewRemove
Store response
Shop Svyaznoy Petersburg
Leo Victor, hello!
Accept our apologies. Note that we only sell certified products and we receive all goods from official suppliers of the manufacturer, but, unfortunately, are not immune from a rare factory defect. Our company operates exclusively in accordance with the Law on Consumer Protection. Be sure to provide you with information if you tell us the address of the store you contacted, the authorization code or IMEI of the device, at our email address otzyv@maxus.ru. When answering, please save the correspondence history. Thank you for understanding!
Connected http://service-ok.svyaznoy.ru/
Reply Problem Solved
My answer
I don’t quite understand what kind of information you want to "provide me with."
The question is essentially right here. So:
As I wrote earlier, yesterday I handed over a second phone for repair. As a substitute for a smartphone, I was offered a certain ancient Samsung - clamshell.
As an entrepreneur, in a smartphone, I am primarily interested in the ability to quickly receive and send emails, take photos of documents and products, the ability to use the smartphone as a navigator, storage disk and video camera. The ability to call is the tenth most necessary function for me. It was on the listed properties of the smartphone that I paid attention when making a choice when buying.
With a corresponding statement, I turned to the messenger. During the reception of the application, the salon employee contacted the employee by phone I don’t know which department, and he began to convince me that the main consumer property of the smartphone, worth seven thousand rubles, is the ability to call and send SMS, that is, as a substitute for me, it’s put me useless dialer.
Question: how to understand this?
У записи 2 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Lev Vītols
