Методика эффективной помощи в кризисной ситуации
Находящийся в кризисе человек не видит выхода из сложившейся проблемной ситуации. С одной стороны, это ощущение безысходности влечет за собой тяжелые переживания, с другой — в этот момент человек максимально открыт новому опыту.
Кризисная ситуация обычно имеет три стадии:
1. Стадия нормальной адаптации. Характеризуется ростом напряжения, стимулирующим привычные способы решения проблем. Вначале, при столкновении с проблемной ситуацией, для того чтобы с ней справиться, человек использует прошлый опыт. На этой стадии:
используются привычные для человека способы решения проблем и механизмы защиты;
задействуются знакомые ресурсы;
сохраняется гибкость в решении проблемы;
напряжение и релаксация сбалансированы.
Если привычные способы решения проблем не срабатывают, наступает вторая стадия.
2. Стадия мобилизации. Характеризуется дальнейшим ростом напряжения:
растет ощущение неуверенности и страха;
еще больше возрастает напряжение;
происходит мобилизация новых ресурсов, внешних и внутренних источников помощи;
пробуждается готовность для новых путей преодоления ситуации;
уменьшается гибкость в подходе к проблеме;
напряжение преобладает над релаксацией.
На этой стадии человек нуждается в помощи со стороны и открыт ей. Если по тем или иным причинам человек не получает помощи, наступает следующая стадия.
3. Критическая стадия. Характеризуется повышением тревоги, чувствами беспомощности и безнадежности, дезорганизацией личности:
проявляется эмоциональная и интеллектуальная дезорганизация, ощущение хаоса;
разрушаются привычные механизмы преодоления;
происходит крах системы поддержки (семья и близкие больше не воспринимаются как источник помощи).
Кризис может завершиться на любой стадии, если исчезнет опасность или обнаружится решение. На любой из этих стадий может закончиться развитие кризисного процесса. Как оказывать эффективную помощь и поддержку на разных стадиях кризисной ситуации?
Первая стадия: Сбор информации
Помогите человеку (вашему партнеру, близкому, знакомому и пр.) идентифицировать и выразить свои чувства, связанные с кризисной ситуацией. Это позволяет снизить эмоциональное напряжение и даст возможность разложить кризисную ситуацию на отдельные события и проблемы. Образно выражаясь, гора, которую человек тщетно пытался сдвинуть с места, распадается на отдельные куски породы, к которым можно подступиться.
Уделите время тому, чтобы максимально полно исследовать проблему. Человек, находящийся в кризисном состоянии, жаждет получить немедленное облегчение. У вас может возникнуть искушение поскорее перескочить от исследования проблемы к ее решению, чтобы снизить интенсивность переживаний. При таких преждевременных попытках решения важная информация может быть упущена, и вы рискуете толкнуть вашего партнера на повторение его же собственных ошибок.
Идентифицируйте событие, вызвавшее кризис.
Вторая стадия: Формулирование и переформулирование проблемы
Проясните, что человек уже предпринимал для решения проблемы. Повторение неэффективных способов решения может стать частью картины кризиса. Отделив проблему от неэффективных способов ее решения, можно переформулировать проблему и подойти к ней по-новому.
Спросите человека, что помогало ему справляться с проблемой раньше. С вашей помощью он может обнаружить, что он владеет многими полезными навыками.
Если определение проблемы застопоривается, вы можете:
— перейти от обобщенного определения к более конкретному, частному;
— перейти от частного, конкретного определения к более обобщенному;
— проверить, не пропущено ли какое-то действующее лицо при определении проблемы;
— исследовать, нет ли каких-то подспудных, скрытых проблем.
Третья стадия: Альтернативы и решения
Откажитесь от попыток решения проблемы. Это часто является ключевым моментом работы, потому что иногда неудачные решения вносят существенный вклад в развитие кризиса. Переключайтесь на работу с проблемой. Такой прием имеет смысл применить в следующих случаях:
— когда человек пытается контролировать события, которые он в принципе контролировать не может;
— когда решение усугубляет проблему.
Откажитесь от цели. Это полезно делать тогда, когда цели, которые ставит перед собой ваш партнер, нереалистичны или недостижимы в данный момент.
Выясните, что помогало раньше в аналогичной ситуации.
Выясните, какие действия может предпринять ваш партнер для улучшения ситуации, если невозможно полностью исправить ее.
Источник: Элитариум
Находящийся в кризисе человек не видит выхода из сложившейся проблемной ситуации. С одной стороны, это ощущение безысходности влечет за собой тяжелые переживания, с другой — в этот момент человек максимально открыт новому опыту.
Кризисная ситуация обычно имеет три стадии:
1. Стадия нормальной адаптации. Характеризуется ростом напряжения, стимулирующим привычные способы решения проблем. Вначале, при столкновении с проблемной ситуацией, для того чтобы с ней справиться, человек использует прошлый опыт. На этой стадии:
используются привычные для человека способы решения проблем и механизмы защиты;
задействуются знакомые ресурсы;
сохраняется гибкость в решении проблемы;
напряжение и релаксация сбалансированы.
Если привычные способы решения проблем не срабатывают, наступает вторая стадия.
2. Стадия мобилизации. Характеризуется дальнейшим ростом напряжения:
растет ощущение неуверенности и страха;
еще больше возрастает напряжение;
происходит мобилизация новых ресурсов, внешних и внутренних источников помощи;
пробуждается готовность для новых путей преодоления ситуации;
уменьшается гибкость в подходе к проблеме;
напряжение преобладает над релаксацией.
На этой стадии человек нуждается в помощи со стороны и открыт ей. Если по тем или иным причинам человек не получает помощи, наступает следующая стадия.
3. Критическая стадия. Характеризуется повышением тревоги, чувствами беспомощности и безнадежности, дезорганизацией личности:
проявляется эмоциональная и интеллектуальная дезорганизация, ощущение хаоса;
разрушаются привычные механизмы преодоления;
происходит крах системы поддержки (семья и близкие больше не воспринимаются как источник помощи).
Кризис может завершиться на любой стадии, если исчезнет опасность или обнаружится решение. На любой из этих стадий может закончиться развитие кризисного процесса. Как оказывать эффективную помощь и поддержку на разных стадиях кризисной ситуации?
Первая стадия: Сбор информации
Помогите человеку (вашему партнеру, близкому, знакомому и пр.) идентифицировать и выразить свои чувства, связанные с кризисной ситуацией. Это позволяет снизить эмоциональное напряжение и даст возможность разложить кризисную ситуацию на отдельные события и проблемы. Образно выражаясь, гора, которую человек тщетно пытался сдвинуть с места, распадается на отдельные куски породы, к которым можно подступиться.
Уделите время тому, чтобы максимально полно исследовать проблему. Человек, находящийся в кризисном состоянии, жаждет получить немедленное облегчение. У вас может возникнуть искушение поскорее перескочить от исследования проблемы к ее решению, чтобы снизить интенсивность переживаний. При таких преждевременных попытках решения важная информация может быть упущена, и вы рискуете толкнуть вашего партнера на повторение его же собственных ошибок.
Идентифицируйте событие, вызвавшее кризис.
Вторая стадия: Формулирование и переформулирование проблемы
Проясните, что человек уже предпринимал для решения проблемы. Повторение неэффективных способов решения может стать частью картины кризиса. Отделив проблему от неэффективных способов ее решения, можно переформулировать проблему и подойти к ней по-новому.
Спросите человека, что помогало ему справляться с проблемой раньше. С вашей помощью он может обнаружить, что он владеет многими полезными навыками.
Если определение проблемы застопоривается, вы можете:
— перейти от обобщенного определения к более конкретному, частному;
— перейти от частного, конкретного определения к более обобщенному;
— проверить, не пропущено ли какое-то действующее лицо при определении проблемы;
— исследовать, нет ли каких-то подспудных, скрытых проблем.
Третья стадия: Альтернативы и решения
Откажитесь от попыток решения проблемы. Это часто является ключевым моментом работы, потому что иногда неудачные решения вносят существенный вклад в развитие кризиса. Переключайтесь на работу с проблемой. Такой прием имеет смысл применить в следующих случаях:
— когда человек пытается контролировать события, которые он в принципе контролировать не может;
— когда решение усугубляет проблему.
Откажитесь от цели. Это полезно делать тогда, когда цели, которые ставит перед собой ваш партнер, нереалистичны или недостижимы в данный момент.
Выясните, что помогало раньше в аналогичной ситуации.
Выясните, какие действия может предпринять ваш партнер для улучшения ситуации, если невозможно полностью исправить ее.
Источник: Элитариум
Methodology for effective assistance in a crisis situation
A person in crisis does not see a way out of the current problem situation. On the one hand, this feeling of hopelessness entails difficult experiences, on the other hand - at this moment a person is as open as possible to new experience.
A crisis situation usually has three stages:
1. The stage of normal adaptation. It is characterized by an increase in tension, stimulating the usual methods of solving problems. At first, when confronted with a problem situation, in order to cope with it, a person uses past experience. At this stage:
methods of solving problems and protection mechanisms that are familiar to humans are used;
familiar resources are used;
flexibility in solving the problem remains;
tension and relaxation are balanced.
If the usual methods of solving problems do not work, the second stage begins.
2. The stage of mobilization. It is characterized by a further increase in voltage:
a feeling of uncertainty and fear is growing;
voltage increases even more;
there is a mobilization of new resources, external and internal sources of assistance;
Awakening readiness for new ways to overcome the situation;
flexibility in approaching the problem decreases;
tension prevails over relaxation.
At this stage, a person needs help from outside and is open to her. If for one reason or another a person does not receive help, the next stage begins.
3. The critical stage. It is characterized by increased anxiety, feelings of helplessness and hopelessness, disorganization of personality:
emotional and intellectual disorganization, a sense of chaos;
habitual coping mechanisms are destroyed;
support system collapses (family and loved ones are no longer perceived as a source of help).
A crisis can end at any stage if the danger disappears or a solution is found. At any of these stages, the development of the crisis process may end. How to provide effective assistance and support at different stages of a crisis?
Stage One: Gathering Information
Help the person (your partner, close friend, acquaintance, etc.) identify and express their feelings related to the crisis situation. This allows you to reduce emotional stress and will provide an opportunity to decompose the crisis into individual events and problems. Figuratively speaking, a mountain, which a man tried in vain to move, breaks up into separate pieces of rock that can be approached.
Take the time to fully explore the problem. A person in crisis is eager for immediate relief. You may be tempted to quickly jump from researching a problem to solving it to reduce the intensity of your experiences. With such premature attempts at a solution, important information may be missed, and you risk pushing your partner to repeat his own mistakes.
Identify the event that caused the crisis.
The second stage: Formulation and reformulation of the problem
Make it clear what the person has already taken to solve the problem. The repetition of ineffective solutions can be part of the picture of the crisis. Separating the problem from ineffective ways to solve it, you can reformulate the problem and approach it in a new way.
Ask the person what helped him deal with the problem earlier. With your help, he may find that he has many useful skills.
If the problem definition is stalled, you can:
- move from a generalized definition to a more specific, particular;
- move from a particular, concrete definition to a more generalized one;
- check if any character was missed in determining the problem;
- to investigate whether there are any underlying, hidden problems.
Third Stage: Alternatives and Solutions
Give up trying to solve the problem. This is often a key point of work, because sometimes unsuccessful decisions make a significant contribution to the development of the crisis. Switch to work with the problem. This technique makes sense to apply in the following cases:
- when a person tries to control events that he, in principle, cannot control;
- when the solution exacerbates the problem.
Give up the goal. This is useful when the goals your partner is setting are unrealistic or unattainable at the moment.
Find out what helped in a similar situation before.
Find out what actions your partner can take to improve the situation if it is not possible to completely correct it.
Source: Elitarium
A person in crisis does not see a way out of the current problem situation. On the one hand, this feeling of hopelessness entails difficult experiences, on the other hand - at this moment a person is as open as possible to new experience.
A crisis situation usually has three stages:
1. The stage of normal adaptation. It is characterized by an increase in tension, stimulating the usual methods of solving problems. At first, when confronted with a problem situation, in order to cope with it, a person uses past experience. At this stage:
methods of solving problems and protection mechanisms that are familiar to humans are used;
familiar resources are used;
flexibility in solving the problem remains;
tension and relaxation are balanced.
If the usual methods of solving problems do not work, the second stage begins.
2. The stage of mobilization. It is characterized by a further increase in voltage:
a feeling of uncertainty and fear is growing;
voltage increases even more;
there is a mobilization of new resources, external and internal sources of assistance;
Awakening readiness for new ways to overcome the situation;
flexibility in approaching the problem decreases;
tension prevails over relaxation.
At this stage, a person needs help from outside and is open to her. If for one reason or another a person does not receive help, the next stage begins.
3. The critical stage. It is characterized by increased anxiety, feelings of helplessness and hopelessness, disorganization of personality:
emotional and intellectual disorganization, a sense of chaos;
habitual coping mechanisms are destroyed;
support system collapses (family and loved ones are no longer perceived as a source of help).
A crisis can end at any stage if the danger disappears or a solution is found. At any of these stages, the development of the crisis process may end. How to provide effective assistance and support at different stages of a crisis?
Stage One: Gathering Information
Help the person (your partner, close friend, acquaintance, etc.) identify and express their feelings related to the crisis situation. This allows you to reduce emotional stress and will provide an opportunity to decompose the crisis into individual events and problems. Figuratively speaking, a mountain, which a man tried in vain to move, breaks up into separate pieces of rock that can be approached.
Take the time to fully explore the problem. A person in crisis is eager for immediate relief. You may be tempted to quickly jump from researching a problem to solving it to reduce the intensity of your experiences. With such premature attempts at a solution, important information may be missed, and you risk pushing your partner to repeat his own mistakes.
Identify the event that caused the crisis.
The second stage: Formulation and reformulation of the problem
Make it clear what the person has already taken to solve the problem. The repetition of ineffective solutions can be part of the picture of the crisis. Separating the problem from ineffective ways to solve it, you can reformulate the problem and approach it in a new way.
Ask the person what helped him deal with the problem earlier. With your help, he may find that he has many useful skills.
If the problem definition is stalled, you can:
- move from a generalized definition to a more specific, particular;
- move from a particular, concrete definition to a more generalized one;
- check if any character was missed in determining the problem;
- to investigate whether there are any underlying, hidden problems.
Third Stage: Alternatives and Solutions
Give up trying to solve the problem. This is often a key point of work, because sometimes unsuccessful decisions make a significant contribution to the development of the crisis. Switch to work with the problem. This technique makes sense to apply in the following cases:
- when a person tries to control events that he, in principle, cannot control;
- when the solution exacerbates the problem.
Give up the goal. This is useful when the goals your partner is setting are unrealistic or unattainable at the moment.
Find out what helped in a similar situation before.
Find out what actions your partner can take to improve the situation if it is not possible to completely correct it.
Source: Elitarium
У записи 1 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Екатерина Оксанен
