Внедрение CRM. №7. Сопротивление внедрению
Немного психологии и практики. Внедрение CRM может вызывать сопротивление, как и любые изменения в деятельности компании. Чаще всего сопротивляются те, кому потом с ней работать больше всего — менеджеры по продажам. Сотрудник, приходя в компанию, начинает работать по имеющемуся алгоритму, и этот алгоритм его устраивает. Когда внедряется CRM, алгоритм может поменяется до такой степени, что уже не будет устраивать. Как руководитель может постелить себе соломку, что делать с недовольными сотрудниками и как выбрать ответственного за внедрение, чтобы минимизировать сопротивление, смотрите в этом выпуске.
Немного психологии и практики. Внедрение CRM может вызывать сопротивление, как и любые изменения в деятельности компании. Чаще всего сопротивляются те, кому потом с ней работать больше всего — менеджеры по продажам. Сотрудник, приходя в компанию, начинает работать по имеющемуся алгоритму, и этот алгоритм его устраивает. Когда внедряется CRM, алгоритм может поменяется до такой степени, что уже не будет устраивать. Как руководитель может постелить себе соломку, что делать с недовольными сотрудниками и как выбрать ответственного за внедрение, чтобы минимизировать сопротивление, смотрите в этом выпуске.
CRM implementation. Number 7. Resistance to implementation
A bit of psychology and practice. The implementation of CRM can cause resistance, like any changes in the company's activities. Most often, those who later work with her most often are the sales managers. An employee, coming to the company, begins to work on the existing algorithm, and this algorithm suits him. When CRM is implemented, the algorithm can change to such an extent that it will no longer suit you. How a manager can lay a straw for himself, what to do with dissatisfied employees and how to choose a person responsible for implementation in order to minimize resistance, see in this issue.
A bit of psychology and practice. The implementation of CRM can cause resistance, like any changes in the company's activities. Most often, those who later work with her most often are the sales managers. An employee, coming to the company, begins to work on the existing algorithm, and this algorithm suits him. When CRM is implemented, the algorithm can change to such an extent that it will no longer suit you. How a manager can lay a straw for himself, what to do with dissatisfied employees and how to choose a person responsible for implementation in order to minimize resistance, see in this issue.
У записи 2 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Олег Антонов
![Стас Однолетков -=[strast]=-](https://sun9-39.userapi.com/s/v1/ig2/J28jPY6YbIhuG19pmQRHt0zthGMzZflDPEE_dzKvjZy1PIhYKT4icktB_72axK3iWnO6KfLnBaKYEGOXPlsxj6j6.jpg?size=200x200&quality=95&crop=233,82,817,817&ava=1 "Стас Однолетков -=[strast]=-")
