Люблю этот образ эмпатийного слушания.
"При работе с клиентом работайте так, словно вы берёте в руки чьё-то сердце, и тогда оно с вами заговорит. Вам не нужно что-то знать, если можно послушать. Послушайте, и потом говорите с клиентом от том, что услышите". Стюарт Хеллер.
Принцип, выходящий за границы профессиональной помощи. Он об основах живого общения.
"При работе с клиентом работайте так, словно вы берёте в руки чьё-то сердце, и тогда оно с вами заговорит. Вам не нужно что-то знать, если можно послушать. Послушайте, и потом говорите с клиентом от том, что услышите". Стюарт Хеллер.
Принцип, выходящий за границы профессиональной помощи. Он об основах живого общения.
I love this image of empathic listening.
“When working with a client, work as if you are picking up someone’s heart and then it will speak to you. You don’t need to know anything if you can listen. Listen, and then talk to the client from what you hear.” . Stuart Heller.
A principle that goes beyond professional help. He is about the basics of live communication.
“When working with a client, work as if you are picking up someone’s heart and then it will speak to you. You don’t need to know anything if you can listen. Listen, and then talk to the client from what you hear.” . Stuart Heller.
A principle that goes beyond professional help. He is about the basics of live communication.
У записи 25 лайков,
4 репостов,
1043 просмотров.
4 репостов,
1043 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Екатерина Новисова
