К - клиентоориентированность.
Давно меня подбешивают наши железные дороги...
Хотел я сегодня уехать за город на электроне. Захожу на станцию и сразу к автомату брать билет. Хорошо что люди добрые вовремя остановили. Оказывается была авария и поезда задерживались минимум на час. Но никаких объявлений в громкоговорители и на табло не было. А вместо информирования и извенения за доставленные неудобства компания СЗППК отказывается от возврата билетов, тем кто их успел приобрести. Стыдно за сервис.
Вспоминаю как отменили электрички в Германии и нас местные железные дороги довезли на автобусе, а когда отменили обычный поезд, меня посадили в скоростной, так что я добрался быстрее.
Давно меня подбешивают наши железные дороги...
Хотел я сегодня уехать за город на электроне. Захожу на станцию и сразу к автомату брать билет. Хорошо что люди добрые вовремя остановили. Оказывается была авария и поезда задерживались минимум на час. Но никаких объявлений в громкоговорители и на табло не было. А вместо информирования и извенения за доставленные неудобства компания СЗППК отказывается от возврата билетов, тем кто их успел приобрести. Стыдно за сервис.
Вспоминаю как отменили электрички в Германии и нас местные железные дороги довезли на автобусе, а когда отменили обычный поезд, меня посадили в скоростной, так что я добрался быстрее.
K - customer focus.
For a long time our railways have been poking me ...
Today I wanted to leave the city on an electron. I go to the station and immediately take a ticket to the machine. It’s good that good people stopped on time. It turns out there was an accident and the trains were delayed for at least an hour. But there were no announcements in loudspeakers and on a board. And instead of informing and apologizing for the inconvenience, the SZPPK company refuses to return tickets to those who managed to purchase them. I am ashamed of the service.
I remember how the trains were canceled in Germany and the local railways took us by bus, and when the usual train was canceled, they put me on a high-speed train, so I got there faster.
For a long time our railways have been poking me ...
Today I wanted to leave the city on an electron. I go to the station and immediately take a ticket to the machine. It’s good that good people stopped on time. It turns out there was an accident and the trains were delayed for at least an hour. But there were no announcements in loudspeakers and on a board. And instead of informing and apologizing for the inconvenience, the SZPPK company refuses to return tickets to those who managed to purchase them. I am ashamed of the service.
I remember how the trains were canceled in Germany and the local railways took us by bus, and when the usual train was canceled, they put me on a high-speed train, so I got there faster.
У записи 6 лайков,
0 репостов,
293 просмотров.
0 репостов,
293 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Владимир Солнечный
