Передавайте сотрудникам весь объём знаний. Не оставляйте отдельные моменты только в своей голове.
Очень много говорят о важности передачи сведений сотрудникам и коллегам, чтобы во всех ситуациях все решения принимались быстро и правильно. К сожалению, из этого правила постоянно появляются исключения.
Сегодня случилась не очень приятная ситуация: после собеседования руководители узнали, что кандидат является гражданином другой страны, но ни мне, ни Александре об этом не сообщили. А когда уже почти сотрудник вышел на работу и принёс документы для оформления, мы оказались в затруднительном положении, ибо специалист нам нужен для выполнения накопившихся для него задач, а оформить его сразу возможности не нашлось. Ранее так явно с подобной задачей мы не сталкивались.
В данном случае пришлось отказать, что не понравилось всем сторонам. Как минимум, пока не найдём правильный способ оформления иностранного гражданина.
Вывод прост: если что-то знаете вы сами, ваши коллеги и подчиненные этого могут не знать. Передавая знания о каком-либо процессе, передавайте эти знания в полном объёме. А ещё лучше дополнительно отдельно убедиться в полноте. Тогда подобные ситуации получится минимизировать. Как следствие - все смежные процессы будут работать намного эффективнее.
И ещё: как только подобное произошло, сразу же вносите изменения в регламенты соответствующих процессов. Крайне простой способ сталкиваться с недосказанностями лишь единожды и не слышать потом ни от кого "а мы не знали".
Если у Вас есть примеры, к чему приводила неполная передача знаний, поделитесь ими в комментах. Кого-то убережёте от повторения такой ситуации ;)
Очень много говорят о важности передачи сведений сотрудникам и коллегам, чтобы во всех ситуациях все решения принимались быстро и правильно. К сожалению, из этого правила постоянно появляются исключения.
Сегодня случилась не очень приятная ситуация: после собеседования руководители узнали, что кандидат является гражданином другой страны, но ни мне, ни Александре об этом не сообщили. А когда уже почти сотрудник вышел на работу и принёс документы для оформления, мы оказались в затруднительном положении, ибо специалист нам нужен для выполнения накопившихся для него задач, а оформить его сразу возможности не нашлось. Ранее так явно с подобной задачей мы не сталкивались.
В данном случае пришлось отказать, что не понравилось всем сторонам. Как минимум, пока не найдём правильный способ оформления иностранного гражданина.
Вывод прост: если что-то знаете вы сами, ваши коллеги и подчиненные этого могут не знать. Передавая знания о каком-либо процессе, передавайте эти знания в полном объёме. А ещё лучше дополнительно отдельно убедиться в полноте. Тогда подобные ситуации получится минимизировать. Как следствие - все смежные процессы будут работать намного эффективнее.
И ещё: как только подобное произошло, сразу же вносите изменения в регламенты соответствующих процессов. Крайне простой способ сталкиваться с недосказанностями лишь единожды и не слышать потом ни от кого "а мы не знали".
Если у Вас есть примеры, к чему приводила неполная передача знаний, поделитесь ими в комментах. Кого-то убережёте от повторения такой ситуации ;)
Give employees the full amount of knowledge. Do not leave individual moments only in your head.
They talk a lot about the importance of transferring information to employees and colleagues, so that in all situations all decisions are made quickly and correctly. Unfortunately, exceptions constantly appear from this rule.
Today, a not very pleasant situation happened: after the interview, the leaders found out that the candidate is a citizen of another country, but they did not inform me or Alexander about this. And when almost the employee went to work and brought the documents for execution, we found ourselves in a difficult situation, because we need a specialist to complete the tasks that have accumulated for him, but there was no possibility to arrange it right away. Previously, we did not encounter such an explicit task.
In this case, I had to refuse, which was not pleasant to all parties. At least until we find the right way to register a foreign citizen.
The conclusion is simple: if you yourself know something, your colleagues and subordinates may not know this. When transferring knowledge about a process, transfer this knowledge in full. Better yet, make sure that you are completeness separately. Then such situations will be minimized. As a result, all related processes will work much more efficiently.
And again: as soon as this happened, immediately make changes to the regulations of the relevant processes. An extremely simple way to encounter understatements only once and then not to hear from anyone "but we did not know."
If you have examples of what the incomplete transfer of knowledge led to, share them in the comments. You will save someone from repeating such a situation;)
They talk a lot about the importance of transferring information to employees and colleagues, so that in all situations all decisions are made quickly and correctly. Unfortunately, exceptions constantly appear from this rule.
Today, a not very pleasant situation happened: after the interview, the leaders found out that the candidate is a citizen of another country, but they did not inform me or Alexander about this. And when almost the employee went to work and brought the documents for execution, we found ourselves in a difficult situation, because we need a specialist to complete the tasks that have accumulated for him, but there was no possibility to arrange it right away. Previously, we did not encounter such an explicit task.
In this case, I had to refuse, which was not pleasant to all parties. At least until we find the right way to register a foreign citizen.
The conclusion is simple: if you yourself know something, your colleagues and subordinates may not know this. When transferring knowledge about a process, transfer this knowledge in full. Better yet, make sure that you are completeness separately. Then such situations will be minimized. As a result, all related processes will work much more efficiently.
And again: as soon as this happened, immediately make changes to the regulations of the relevant processes. An extremely simple way to encounter understatements only once and then not to hear from anyone "but we did not know."
If you have examples of what the incomplete transfer of knowledge led to, share them in the comments. You will save someone from repeating such a situation;)
У записи 4 лайков,
0 репостов,
193 просмотров.
0 репостов,
193 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Михаил Воеводский
