Бережливый блог. Мародёры от 5С. «Мы слишком ленивы,...

Бережливый блог. Мародёры от 5С.

«Мы слишком ленивы, чтобы работать меньше»

Я уже касалась вопроса «Расслабься и получай удовольствие». Хотелось бы раскрыть его подробнее и поговорить о сокровенном: ЧТО творится у каждого работника внутри, когда над ним висит дамоклов меч пятьэса или какого-нибудь другого угрожающего бережливого инструмента?

На эту тему есть совершенно удивительная книжка М. Ротера под названием «Toyota Ката». Автор много лет работал на различных предприятиях как эксперт по бережливому производству. И всё эти годы пытался понять: почему на Тойота инструменты lean работают превосходно, а на других предприятиях – менее превосходно, ну а в случае нашей железной дороги хреноватенько, прямо скажем.

Конечно, тут возникает проблема критериев, по которым можно попытаться объективно оценить степень хреноватенькости. Ротер отмечает, что lean на Тойота работает сам собой, а на большинстве других предприятий перестаёт, если ежедневно начальник не будет стучать по башке персоналу.
Согласитесь, эта точка зрения имеет право на существование: например, наш железнодорожный пятьэс (коленом запихнуть хлам в шкаф и налепить на дверцу «рабочие документы») плохонько работает, если через два дня не приезжает Степов. Зато если приезжает, то получается эффективный штурм-прорыв. В вышеупомянутой книжке говорится о том, что работнику Тойота, чтобы соблюдать порядок, Степов не нужен. И какой-нибудь большой тойтовский начальник тоже не пригодится. Система выстроена так, что каждый работник на Тойота держит себя в порядке САМ и помогает порядку других.

Если это действительно так, то встаёт вопрос ПОЧЕМУ?
Ведь организовать своё рабочее пространство и рабочий процесс – это всё равно, что зубы почистить. Это тебе же и нужно. И ни Степов, ни Якунин приказом не сможет обязать хорошенько вычисть семёрочки.

Недавно, я болтала со своим приятелем, далёким от бережливого производства. Весьма показательная беседа получилась:
- А что такое бережливое производство? О_о
- это набор методов оптимизации производства для сокращения потерь (ну например расставить оборудование так, чтобы рабочему нужно было меньше переходить от станка к станку и т.п.)
- Аааа... То есть разумный подход к рабочему месту? )))
- не только к рабочему месту, но и к рабочему процессу. ведь потери на излишнюю обработку, устранение допущенных ошибок и дефектов или излишние запасы - тоже потери.
принципы бережливого производства применимы не только для производства, но и для офисной деятельности и на кухне
- То бишь оптимизация труда, да? Делать так, чтоб было меньше лишних движений?
А это разве не логично? О_о
- точно! Конечно, логично! Но поди кого убеди в этом!
- Эм... Не понимать. )
Я в виду крайней лени всегда стараюсь минимизировать затраты своих сил, так что не знаю как иначе.

Вот и выходит: если англичане «не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи», то мы «слишком ленивы, чтобы работать меньше».
Значит, если уж говорить о пятьэсе, то добровольно его у себя внедряют только восторженные идиоты типа меня. Все остальные внедряют пятьэс исключительно во имя товарища Степова.

Ну хорошо, допустим это очередное проявление железнодорожной инфекционной болезни 5Н (никому никогда ничего не нужно), но зачем же превращать в трагедию молодёжные мероприятия или обучение службой качества новаторов, в рамках которых на рабочих местах наводят порядок?

Я дважды поучаствовала в таких акциях: в первой было 4 часа времени и столярный цех с кошкой Мусей, во второй – 3 дня и схрон макулатуры со злобными тётеньками. И если Муся отнеслась к изменениям вполне лояльно (мурлыкала и ласкалась), то её хозяева и злобные тётеньки были весьма не рады видеть зондр-команду-5S. Мне сложно понять, почему?

После первого дня в схроне, я сходила на денёк на работу: и посмотрела на свои чудные кабинетики другими глазами: вот стенд, который я никак не повешу на стену уже полтора года (все некогда, ведь надо договориться с мастером, чтобы от выделил столяра, чтобы тот нашёл саморезы и т.д. и т.п.), а вот тумбочка, в которой лежит запас крупы, которую по-хорошему надо бы отнести на кухню и положить в шкаф. О! глядите-ка, а это прибор Меркурий-230 неизвестного назначения. Что он здесь делает? Да он всегда тут был. Ммммммм – а это пачка соли в старом цветочном горшке, обмотанная проводами с погрызенной изоляцией. Для чего? А я знаю?

Ах какое счастье, если бы сейчас как по волшебству появились двое из ларца и наконец повесили стенд на стену и забрали себе Меркурий-230! А я бы им только пальчиком указывала: «Это налево, это направо, а это нафиг».

И тётеньки, и столяры-хозяева Муси в аналогичной ситуации вели себя маленечко по-другому. Главный аргумент: «Я так привык/мне так удобно» (это напоминает бабские передачки про переодевание, где страшные одинокие тёти говорят, что быть некрасивыми им «ну так удобно и комфортно». А муж-алкаш и дети-мерзавцы это тоже удобно?).

Клетка из под бывшего хомячка и 5 пар обуви под столом, трёхлитровые пустыебанки на подоконниках, норки бумажечек и фантиков и прочее, прочее, прочее – это всё такое родное и привычное! Без этих милых мелочей жизнь не жизнь, а работа не работа. А если кто-то копается в твоём драгоценном схроне, чтобы разложить всё аккуратненько и подписать «личные вещи не трогать под страхом анальной казни со стороны главного инженера», то НЕ ДАЙ БОЖЕ!

Гомеостаз? Вне всяких сомнений. А что обычно бывает после гомеостаза? Нормальные адаптационные изменения. Тётеньки довольно доброжелательно показывают весь свой хлам. Дальше - патофизиологические адаптационные изменения – тёти фыркают и раздражаются, но помогают разбирать завалы. Затем – терминальное состояние. С хомячками, если на них воздействовать каким-то стрессом, на этом этапе приключается смерть. А тётям, к счастью, везёт больше – они успокаиваются и улыбаются.

Спустя два дня после нашего мародёрского налёта мне необходимо было зайти в бывший схрон с бывшим серпентарием. Я уж хотела подыскать себе противорадиационный скафандр с защитными накладками от пуль, колющего и режущего оружия и прочих видов воздействия на 5-с миротворцев. АН НЕТ! Меня не стали бить ногами и плеваться ядом, а любезно встретили и даже не отказали в моей скромной просьбе.

Что характерно, видимый порядок более или менее сохранился. Терминальное состояние перешло в благостный 5-С гомеостаз. И скорее всего, так и законсервируется. Вот тут-то и кроется причина дисциплинированности работников тойота и раздолбайства работников ржд.

Пятый С называется «совершенствование». (по М. Ротеру) «Toyota давно считает одним из конкурентных преимуществ свою способность решать проблемы раз и навсегда, а затем СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ стабильные процессы. Все сотрудники рвутся решать проблемы на своём рабочем месте – за счет этого компания обладает интеллектуальным капиталом невероятной мощи».

А мы стремимся в своё гомеостазное болотце. Лишь бы ничего не делать, даже если ради это надо делать больше. Ну, ментальность такая. Если что-то делать, то делать подвиг. Нужна героическая смерть во имя Начальника дороги, чтобы потом снова заплыть гомеостазным жирком и зарасти гомеостазной грязью. А потом снова приезжает начальник дороги и все снова в срочном порядке распихивают хлам по норкам. Вот такой железнодорожный PDCA: Болото-Паника-Степов приезжает-Болото.

Ментальность сносится вместе с головой. Необходимо что-то придумывать «Ага! Самая умная что ли? «Что-то придумать»! Ну вы подумайте! Девочка, да ты жизни не знаешь!» - скажете Вы мне.
Не отпираюсь, я и правда жизни не знаю. И что делать, не знаю.

Но хочу предложить вам интересный инструмент. Называется «Диверсия». Давайте-ка придумаем план по провалу дела. Что нам надо сделать ПО ПУНКТАМ, чтобы бережливое производство ни в коем случае в РЖД не внедрилось?

Ну, для простоты можно начать с диверсии в отношении 5С. Например, если мне сказали внедрить 5С, но я имею своей целью провалить дело я:
1. Создам приказ о рабочей группе, а ещё положение, а ещё план мероприятий и форму отчета (7 шт.), а ещё график совещаний: словом, наведу бюрократию. При этом, заниматься 5Сом будет девочка. С тихим голосом и коровьими глазами, а ещё, что б она была никто. Короче, я – идеальная кандидатура на ответственного по бережливому.
2. Второе: я бы не дала девочке денег на папки, я бы даже у девочки денег отобрала – лишила бы премии. За что? Ой, нашлось бы за что! Кстати, я бы ещё орала на девочку каждый день (на всех остальных я бы тоже орала).
3. Ну, разумеется, когда я орала, я бы не объясняла, чего именно хочу от девочки и от всех остальных. Обучения не подразумевается.

А вы как организовали бы работу, чтобы провалить 5С?
Lean blog. Marauders from 5C.

“We are too lazy to work less”

I already touched on the question "Relax and have fun." I would like to disclose it in more detail and talk about the innermost: WHAT happens to every worker inside when the Damascus sword of the fivees hangs over it or some other threatening lean tool?

There is an absolutely amazing book by M. Rother on this subject called “Toyota Kata”. The author worked for many years at various enterprises as an expert in lean manufacturing. And all these years I’ve been trying to understand: why lean tools work excellently on Toyota, and less excellent work on other enterprises, but in the case of our railway it’s too bad, frankly.

Of course, this raises the problem of criteria by which you can try to objectively assess the degree of crap. Rother notes that lean at Toyota works on its own, and at most other enterprises it ceases if the boss does not knock on the head every day.
You must admit that this point of view has a right to exist: for example, our railway fivees (pushing rubbish into a cupboard with a knee and sticking “working documents” on the door) works poorly if Stepov does not arrive two days later. But if you come, then you get an effective assault breakthrough. The aforementioned book says that a Toyota employee does not need Stepov to keep order. And some big Toytov’s chief is not useful either. The system is built in such a way that every employee on Toyota keeps himself in order CAM and helps the order of others.

If this is true, then the question is WHY?
After all, organizing your workspace and workflow is like brushing your teeth. This is what you need. And neither Stepov nor Yakunin can order to oblige to thoroughly clean the seven.

Recently, I chatted with my friend, far from lean manufacturing. A very revealing conversation turned out:
- And what is lean manufacturing? O_o
- this is a set of methods for optimizing production to reduce losses (well, for example, arrange equipment so that the worker needs to switch less from machine to machine, etc.)
- Ahhh ... That is, a reasonable approach to the workplace? )))
- not only to the workplace, but also to the workflow. after all, losses due to excessive processing, elimination of mistakes and defects or excessive stocks are also losses.
lean manufacturing principles apply not only to manufacturing, but also to office activities and the kitchen
- That is, labor optimization, right? Make it so that there are less unnecessary movements?
Isn't that logical? O_o
- for sure! Of course, logical! But let anyone convince of this!
- Um ... Don't understand. )
I mean extreme laziness, I always try to minimize the costs of my strength, so I don’t know how otherwise.

So it turns out: if the British "are not so rich to buy cheap things," then we are "too lazy to work less."
So, if we talk about the fivees, then only enthusiastic idiots like me voluntarily introduce it in themselves. All the rest are introducing the five es exclusively in the name of comrade Stepov.

Well, let's say this is another manifestation of 5N railway infectious disease (nobody ever needs anything), but why turn youth events or training innovative quality service into a tragedy, in which they put things in order in the workplace?

I took part in such events twice: in the first it was 4 hours and a carpentry workshop with a cat Musya, in the second - 3 days and a waste paper crypt with evil aunts. And if Musya reacted to the changes quite loyally (purred and caressed), then her owners and evil aunts were very not happy to see the 5S probe team. I find it hard to understand why?

After the first day in the cache, I went to work one day: and looked at my wonderful cabinets with different eyes: here is a stand that I have not hung on the wall for a year and a half (all is no time, because you have to agree with the master to separate the joiner from so that he finds screws, etc., etc.), but the bedside table, in which there is a stock of cereals, which in a good way should be taken to the kitchen and put in a cupboard. ABOUT! look, this is a Mercury-230 device of unknown purpose. What is he doing here? Yes, he was always here. Mmmmmmm - and this is a pack of salt in an old flower pot, wrapped in wires with gnawed insulation. For what? Do I know?

Oh, what a blessing, if now, as if by magic, two of the casket appeared and finally hung a stand on the wall and took Mercury-230! And I would only point them with my finger: "This is left, this is right, and this is nafig."

Both the aunts and the joiner-hosts of Musi behaved differently in a similar situation. The main argument: “I’m so used / so comfortable” (it reminds me of women’s clothes about changing clothes, where terrible lonely aunts say that being ugly to them “is so convenient and comfortable.” Is this also a drunk husband and bastard children? )

A cage from under a former hamster and 5 pairs of shoes under the table, three-liter empty cans on window sills, mink pieces of paper
У записи 5 лайков,
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Оксана Орлова-Горская

Понравилось следующим людям