https://facebook.com/298276320198577_2800138550012329
7 примеров, когда отзывы навредили бизнесу
Нищеброды вы все!
С 2009 года в США растет и развивается бьюти-бренд Z Palette. Основной продукт — магнитные палетки с тенями для макияжа, в которые можно вставлять любые оттенки. Получается, можно собрать собственный уникальный наборчик.
Для удаления из стартового набора отдельного сегмента теней их надо нагреть чем-то, чтобы размягчить клей. Раньше это делали на обычной печке, но бренд запустил для этого специальный девайс за 85 баксов.
Как с любым новым продуктом (сомнительной надобности), в соцсетях стали появляться плохие и хорошие комменты. От плохих у руководства Z Palette почему-то случилось помутнение и они начали называть всех «недовольными нищебродами» и «уродами», переходя на личности.
В результате недовольных стало столько, что от бренда отказались крупные ритейлеры, убрав палетки-конструкторы со своих полок. Блогеры тоже не стали рисковать и перестали делать рекламные ролики. Оба самых перспективных канала продвижения в бьюти-сфере захлопнулись. Сейчас бренд существует, но вынужден продавать только через свой сайт, потеряв большую часть своих почитательниц.
Крушение PR-лайнера.
Еще один пример того, что отзывы надо бы собирать и обрабатывать порасторопнее — United Airlines. В 2008 году музыкальная группа Sons of Maxwell вылетела из Чикаго в Небраску на борту United Airlines. Ребятам на погрузке разбили гитару за 3500 долларов. Возмещать отказались, хотя вред и не отрицали. На отзывы не реагировали, чем вынудили группу записать клип. Вот он →
https://vc.ru/marketing/46894-7-razrushitelnyh-istoriy-kogda-plohie-otzyvy-unichtozhili-biznes
(Нина Войнова)
Сервис Mneniya.Pro помогает компаниям собирать и агрегировать отзывы. В статье рассказываем, что бывает, если игнорировать или неправильно работать с отзывами.
7 примеров, когда отзывы навредили бизнесу
Нищеброды вы все!
С 2009 года в США растет и развивается бьюти-бренд Z Palette. Основной продукт — магнитные палетки с тенями для макияжа, в которые можно вставлять любые оттенки. Получается, можно собрать собственный уникальный наборчик.
Для удаления из стартового набора отдельного сегмента теней их надо нагреть чем-то, чтобы размягчить клей. Раньше это делали на обычной печке, но бренд запустил для этого специальный девайс за 85 баксов.
Как с любым новым продуктом (сомнительной надобности), в соцсетях стали появляться плохие и хорошие комменты. От плохих у руководства Z Palette почему-то случилось помутнение и они начали называть всех «недовольными нищебродами» и «уродами», переходя на личности.
В результате недовольных стало столько, что от бренда отказались крупные ритейлеры, убрав палетки-конструкторы со своих полок. Блогеры тоже не стали рисковать и перестали делать рекламные ролики. Оба самых перспективных канала продвижения в бьюти-сфере захлопнулись. Сейчас бренд существует, но вынужден продавать только через свой сайт, потеряв большую часть своих почитательниц.
Крушение PR-лайнера.
Еще один пример того, что отзывы надо бы собирать и обрабатывать порасторопнее — United Airlines. В 2008 году музыкальная группа Sons of Maxwell вылетела из Чикаго в Небраску на борту United Airlines. Ребятам на погрузке разбили гитару за 3500 долларов. Возмещать отказались, хотя вред и не отрицали. На отзывы не реагировали, чем вынудили группу записать клип. Вот он →
https://vc.ru/marketing/46894-7-razrushitelnyh-istoriy-kogda-plohie-otzyvy-unichtozhili-biznes
(Нина Войнова)
Сервис Mneniya.Pro помогает компаниям собирать и агрегировать отзывы. В статье рассказываем, что бывает, если игнорировать или неправильно работать с отзывами.
https://facebook.com/298276320198577_2800138550012329
7 examples when reviews hurt business
Rogue you all!
Since 2009, the beauty brand Z Palette has been growing and developing in the USA. The main product is magnetic palettes with makeup shadows into which you can insert any shades. It turns out that you can assemble your own unique set.
To remove a separate segment of shadows from the starter kit, they need to be heated with something to soften the glue. Previously, this was done on an ordinary stove, but the brand launched a special device for this for 85 bucks.
As with any new product (of dubious need), bad and good comments began to appear in social networks. For some reason, the leadership of the Palette Z Palette became clouded and they began to call everyone “dissatisfied rogues” and “freaks”, turning to personalities.
As a result, there were so many dissatisfied that large retailers abandoned the brand, removing designer pallets from their shelves. Bloggers also did not take risks and stopped making commercials. Both of the most promising beauty channels have slammed shut. Now the brand exists, but is forced to sell only through its website, having lost most of its admirers.
Crash of the PR liner.
Another example of how reviews should be collected and processed more quickly is United Airlines. In 2008, the Sons of Maxwell band flew from Chicago to Nebraska aboard United Airlines. The guys broke a guitar for $ 3,500 on loading. They refused to compensate, although they did not deny the harm. They didn’t respond to reviews, which forced the group to record a clip. Here it is →
https://vc.ru/marketing/46894-7-razrushitelnyh-istoriy-kogda-plohie-otzyvy-unichtozhili-biznes
(Nina Voinova)
The Mneniya.Pro service helps companies collect and aggregate reviews. The article tells what happens if you ignore or work incorrectly with reviews.
7 examples when reviews hurt business
Rogue you all!
Since 2009, the beauty brand Z Palette has been growing and developing in the USA. The main product is magnetic palettes with makeup shadows into which you can insert any shades. It turns out that you can assemble your own unique set.
To remove a separate segment of shadows from the starter kit, they need to be heated with something to soften the glue. Previously, this was done on an ordinary stove, but the brand launched a special device for this for 85 bucks.
As with any new product (of dubious need), bad and good comments began to appear in social networks. For some reason, the leadership of the Palette Z Palette became clouded and they began to call everyone “dissatisfied rogues” and “freaks”, turning to personalities.
As a result, there were so many dissatisfied that large retailers abandoned the brand, removing designer pallets from their shelves. Bloggers also did not take risks and stopped making commercials. Both of the most promising beauty channels have slammed shut. Now the brand exists, but is forced to sell only through its website, having lost most of its admirers.
Crash of the PR liner.
Another example of how reviews should be collected and processed more quickly is United Airlines. In 2008, the Sons of Maxwell band flew from Chicago to Nebraska aboard United Airlines. The guys broke a guitar for $ 3,500 on loading. They refused to compensate, although they did not deny the harm. They didn’t respond to reviews, which forced the group to record a clip. Here it is →
https://vc.ru/marketing/46894-7-razrushitelnyh-istoriy-kogda-plohie-otzyvy-unichtozhili-biznes
(Nina Voinova)
The Mneniya.Pro service helps companies collect and aggregate reviews. The article tells what happens if you ignore or work incorrectly with reviews.
У записи 2 лайков,
1 репостов,
190 просмотров.
1 репостов,
190 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
