https://facebook.com/298276320198577_2907851232574393
Другой взгляд на Аэрофлот и Митя Алешковский
Потребительский экстремизм
Великолепный продвинутый кейс.
Не разовая реакция, а применение продцедуры!!!
Надеюсь это не фейк
Информация от доктора БП и жутко не довольного злыдня, которому не понравились действия Аэрофлота.
Как я много раз писал, корпорации получают много вреда, от тролей показушников цель которых не вымогать деньги у Компании, а заработать репутацию или деньги на публикации компромата.
И не важно, делают это троли специально или из чувства попраной справедливости.
Очень мало реальных рычагов воздействия на таких злыдней.
Времени уходит много, а эффект часто не значительный.
Но кое что есть.
И компания Аэрофлот смогла это сделать системным наказанием.
Они изменили правила начисления бонусных миль. И ввели правило по которому миль, можно лишить. Внимание, за распространение не достоверной информации о компании. Кто у них такой гениальный??? Отличный кейс для Конференции по клиентскому сервису!!!
Так что часто летающие, и любящие постить всякую бяку в социальных сетях.
Плохой сервис, фу бяка...
На вас нашлась управа!!!
Думает Андрей Ващенко
(Илья Рабченок)
Другой взгляд на Аэрофлот и Митя Алешковский
Потребительский экстремизм
Великолепный продвинутый кейс.
Не разовая реакция, а применение продцедуры!!!
Надеюсь это не фейк
Информация от доктора БП и жутко не довольного злыдня, которому не понравились действия Аэрофлота.
Как я много раз писал, корпорации получают много вреда, от тролей показушников цель которых не вымогать деньги у Компании, а заработать репутацию или деньги на публикации компромата.
И не важно, делают это троли специально или из чувства попраной справедливости.
Очень мало реальных рычагов воздействия на таких злыдней.
Времени уходит много, а эффект часто не значительный.
Но кое что есть.
И компания Аэрофлот смогла это сделать системным наказанием.
Они изменили правила начисления бонусных миль. И ввели правило по которому миль, можно лишить. Внимание, за распространение не достоверной информации о компании. Кто у них такой гениальный??? Отличный кейс для Конференции по клиентскому сервису!!!
Так что часто летающие, и любящие постить всякую бяку в социальных сетях.
Плохой сервис, фу бяка...
На вас нашлась управа!!!
Думает Андрей Ващенко
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_2907851232574393
Another look at Aeroflot and Mitya Aleshkovsky
Consumer extremism
Great advanced case.
Not a one-time reaction, but the use of the procedure !!!
I hope this is not a fake
Information from Dr. BP and a terribly dissatisfied sinister who did not like Aeroflot's actions.
As I wrote many times, corporations receive a lot of harm, from the showtaker trolls whose purpose is not to extort money from the Company, but to earn a reputation or money for publishing compromising information.
And it doesn’t matter if the trolls do it on purpose or out of a sense of trampled justice.
There are very few real levers of influence on such evil spirits.
It takes a lot of time, and the effect is often not significant.
But there is something.
And Aeroflot was able to do this as a systemic punishment.
They changed the rules for earning bonus miles. And they introduced a rule by which miles can be stripped. Attention, for the distribution of not reliable information about the company. Who is they so brilliant ??? An excellent case for the Conference on customer service !!!
So they often fly, and love to post all kinds of stuff on social networks.
Bad service, fu byaka ...
There was a government on you !!!
Thinks Andrey Vashchenko
(Ilya Rabchenok)
Another look at Aeroflot and Mitya Aleshkovsky
Consumer extremism
Great advanced case.
Not a one-time reaction, but the use of the procedure !!!
I hope this is not a fake
Information from Dr. BP and a terribly dissatisfied sinister who did not like Aeroflot's actions.
As I wrote many times, corporations receive a lot of harm, from the showtaker trolls whose purpose is not to extort money from the Company, but to earn a reputation or money for publishing compromising information.
And it doesn’t matter if the trolls do it on purpose or out of a sense of trampled justice.
There are very few real levers of influence on such evil spirits.
It takes a lot of time, and the effect is often not significant.
But there is something.
And Aeroflot was able to do this as a systemic punishment.
They changed the rules for earning bonus miles. And they introduced a rule by which miles can be stripped. Attention, for the distribution of not reliable information about the company. Who is they so brilliant ??? An excellent case for the Conference on customer service !!!
So they often fly, and love to post all kinds of stuff on social networks.
Bad service, fu byaka ...
There was a government on you !!!
Thinks Andrey Vashchenko
(Ilya Rabchenok)
У записи 2 лайков,
0 репостов,
128 просмотров.
0 репостов,
128 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
