https://facebook.com/298276320198577_2954317827927733
Как перестать орать. 5 правил обратной связи
Неопытные руководители часто недооценивают важность обратной связи — считают, что сотрудники сами могут объективно оценить качество своей работы: вот же результаты, чего тут может быть непонятного. Но обратная связь — это не только разбор полётов, но и действенный инструмент мотивации. Нужно только им овладеть.
Давайте обратную связь регулярно
Если в команде до пяти человек, выделяйте еженедельно каждому один час вашего времени. Если сотрудников больше, встречайтесь раз в две недели или раз в месяц. Во втором случае обсуждайте не только текущие дела, но и долгосрочные цели. Если по какой-то причине встреча не состоялась, постарайтесь организовать её повторно, чтобы не нарушилось расписание.
Разговаривайте с глазу на глаз
Не критикуйте людей в присутствии коллег и вообще не выносите негатив на публику. Иначе сотрудник займёт оборонительную позицию, воспримет ваше мнение как личное оскорбление. Публично можно похвалить за хорошо проделанную работу. Но лучше хвалить всю команду, а не отдельных сотрудников.
Не сглаживайте углы
Есть такая популярная техника: метод сэндвича. Обкладываете критические замечания комплиментами — и вроде как и мысль донесли, и собеседника не обидели. К сожалению, это не работает. В лучшем случае человек решит, что проблема, о которой вы говорите, не так уж серьёзна, в худшем — пропустит замечание мимо ушей.
Строгая повестка не нужна
Встречаться лучше в неформальной обстановке. Пригласите подчинённого в кафе — пускай это будет похоже на дружескую беседу. Покажите, что вы неравнодушный человек, который о людях заботится не меньше, чем о KPI.
Не загоняйте разговор в жёсткие рамки. Скажите, что хотите обсудить «обстановку в отделе» или «недавний инцидент», и предложите подчинённому высказать своё мнение. Пускай он говорит о том, что его волнует, всё время, отведённое для встречи. Чем неформальнее беседа, тем выше шансы, что она подарит вам какие-нибудь инсайты.
Не переносите обратную связь в мессенджер
Общаясь по переписке, вы не видите, как собеседник на самом деле реагирует на ваши слова. Серьёзные промахи лучше обсуждать при встрече или в крайнем случае по телефону.
Почему → https://secretmag.ru/practice/kak-perestat-orat-5-pravil-obratnoi-svyazi-s-podchinyonnymi.htm
(Илья Рабченок)
Неопытные руководители часто недооценивают важность обратной связи — считают, что сотрудники сами могут объективно оценить качество своей работы: вот же результ....
Как перестать орать. 5 правил обратной связи
Неопытные руководители часто недооценивают важность обратной связи — считают, что сотрудники сами могут объективно оценить качество своей работы: вот же результаты, чего тут может быть непонятного. Но обратная связь — это не только разбор полётов, но и действенный инструмент мотивации. Нужно только им овладеть.
Давайте обратную связь регулярно
Если в команде до пяти человек, выделяйте еженедельно каждому один час вашего времени. Если сотрудников больше, встречайтесь раз в две недели или раз в месяц. Во втором случае обсуждайте не только текущие дела, но и долгосрочные цели. Если по какой-то причине встреча не состоялась, постарайтесь организовать её повторно, чтобы не нарушилось расписание.
Разговаривайте с глазу на глаз
Не критикуйте людей в присутствии коллег и вообще не выносите негатив на публику. Иначе сотрудник займёт оборонительную позицию, воспримет ваше мнение как личное оскорбление. Публично можно похвалить за хорошо проделанную работу. Но лучше хвалить всю команду, а не отдельных сотрудников.
Не сглаживайте углы
Есть такая популярная техника: метод сэндвича. Обкладываете критические замечания комплиментами — и вроде как и мысль донесли, и собеседника не обидели. К сожалению, это не работает. В лучшем случае человек решит, что проблема, о которой вы говорите, не так уж серьёзна, в худшем — пропустит замечание мимо ушей.
Строгая повестка не нужна
Встречаться лучше в неформальной обстановке. Пригласите подчинённого в кафе — пускай это будет похоже на дружескую беседу. Покажите, что вы неравнодушный человек, который о людях заботится не меньше, чем о KPI.
Не загоняйте разговор в жёсткие рамки. Скажите, что хотите обсудить «обстановку в отделе» или «недавний инцидент», и предложите подчинённому высказать своё мнение. Пускай он говорит о том, что его волнует, всё время, отведённое для встречи. Чем неформальнее беседа, тем выше шансы, что она подарит вам какие-нибудь инсайты.
Не переносите обратную связь в мессенджер
Общаясь по переписке, вы не видите, как собеседник на самом деле реагирует на ваши слова. Серьёзные промахи лучше обсуждать при встрече или в крайнем случае по телефону.
Почему → https://secretmag.ru/practice/kak-perestat-orat-5-pravil-obratnoi-svyazi-s-podchinyonnymi.htm
(Илья Рабченок)
Неопытные руководители часто недооценивают важность обратной связи — считают, что сотрудники сами могут объективно оценить качество своей работы: вот же результ....
https://facebook.com/298276320198577_2954317827927733
How to stop yelling. 5 feedback rules
Inexperienced managers often underestimate the importance of feedback - they believe that employees themselves can objectively assess the quality of their work: here are the results, which may be incomprehensible here. But feedback is not only a debriefing, but also an effective tool for motivation. It is only necessary to master it.
Give feedback regularly
If the team has up to five people, allocate one hour of your time every week. If there are more employees, meet once every two weeks or once a month. In the second case, discuss not only current affairs, but also long-term goals. If for some reason the meeting did not take place, try to arrange it again so that the schedule is not broken.
Talk face to face
Do not criticize people in the presence of colleagues and do not take out the negative at all. Otherwise, the employee will take a defensive position, perceive your opinion as a personal insult. Publicly praised for a job well done. But it’s better to praise the whole team, rather than individual employees.
Do not smooth corners
There is such a popular technique: the sandwich method. You cover criticisms with critical comments - and it seems like they conveyed the thought and did not offend the interlocutor. Unfortunately this does not work. In the best case, the person will decide that the problem you are talking about is not so serious, in the worst case he will miss the comment.
No strict agenda needed
Meet better in an informal setting. Invite a subordinate to the cafe - let it be like a friendly conversation. Show that you are a caring person who cares about people no less than about KPI.
Do not drive the conversation into tight frames. Say that you want to discuss the "situation in the department" or the "recent incident", and invite the subordinate to express his opinion. Let him say that he cares, all the time allotted for the meeting. The more informal the conversation, the higher the chances that it will give you some insights.
Do not transfer feedback to the messenger
Communicating by correspondence, you do not see how the interlocutor actually reacts to your words. Serious mistakes are best discussed at a meeting or in an emergency, by phone.
Why → https://secretmag.ru/practice/kak-perestat-orat-5-pravil-obratnoi-svyazi-s-podchinyonnymi.htm
(Ilya Rabchenok)
Inexperienced managers often underestimate the importance of feedback - they believe that employees themselves can objectively evaluate the quality of their work: here is the result ....
How to stop yelling. 5 feedback rules
Inexperienced managers often underestimate the importance of feedback - they believe that employees themselves can objectively assess the quality of their work: here are the results, which may be incomprehensible here. But feedback is not only a debriefing, but also an effective tool for motivation. It is only necessary to master it.
Give feedback regularly
If the team has up to five people, allocate one hour of your time every week. If there are more employees, meet once every two weeks or once a month. In the second case, discuss not only current affairs, but also long-term goals. If for some reason the meeting did not take place, try to arrange it again so that the schedule is not broken.
Talk face to face
Do not criticize people in the presence of colleagues and do not take out the negative at all. Otherwise, the employee will take a defensive position, perceive your opinion as a personal insult. Publicly praised for a job well done. But it’s better to praise the whole team, rather than individual employees.
Do not smooth corners
There is such a popular technique: the sandwich method. You cover criticisms with critical comments - and it seems like they conveyed the thought and did not offend the interlocutor. Unfortunately this does not work. In the best case, the person will decide that the problem you are talking about is not so serious, in the worst case he will miss the comment.
No strict agenda needed
Meet better in an informal setting. Invite a subordinate to the cafe - let it be like a friendly conversation. Show that you are a caring person who cares about people no less than about KPI.
Do not drive the conversation into tight frames. Say that you want to discuss the "situation in the department" or the "recent incident", and invite the subordinate to express his opinion. Let him say that he cares, all the time allotted for the meeting. The more informal the conversation, the higher the chances that it will give you some insights.
Do not transfer feedback to the messenger
Communicating by correspondence, you do not see how the interlocutor actually reacts to your words. Serious mistakes are best discussed at a meeting or in an emergency, by phone.
Why → https://secretmag.ru/practice/kak-perestat-orat-5-pravil-obratnoi-svyazi-s-podchinyonnymi.htm
(Ilya Rabchenok)
Inexperienced managers often underestimate the importance of feedback - they believe that employees themselves can objectively evaluate the quality of their work: here is the result ....
У записи 2 лайков,
0 репостов,
140 просмотров.
0 репостов,
140 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
