https://facebook.com/298276320198577_2983021558390693
Многие компании планируют повышать цены и предупреждают об этом клиентов. Делайте это правильно. Вот серия советов.
⠀
№1 Не надо слез. Не пишите тексты в стиле “нам очень грустно, но мы повышаем цены”. Клиентам это неинтересно. Они с вами рыдать не будут. Текст должен быть написан позитивно. Через призму заботы о клиенте. Да, мы повышаем цены, но делаем все возможное, чтобы сделать его минимально болезненным для вас. Например, давим поставщиков, чтобы они нам дали время. Или нам поставщики дали льготный период.
⠀
№2 Четко укажите причину. Что виноваты не мы, а поставщики, например.
⠀
№3 Предупредите заранее. Таким образом вы покажете заботу о клиентах. Чтобы они могли сделать заказы по старым ценам. И в тексте укажите на это. Из серии “Если вы откладывали заказ в долгий ящик, то сейчас самое время, т.к. через 2 недели цены повышаются”
⠀
№4 Подсластите пилюлю. Сделайте переходный период минимально болезненным. Можно дать бонусы на первый заказ после повышения цен. Добавить какую-то дополнительную услугу.
(с) Дмитрий Кот https://www.facebook.com/advikot
P.S. Присылаем лучшие посты Клуба в вашу почту. Подпишитесь сейчас → https://www.subscribepage.com/digest
(Илья Рабченок)
Многие компании планируют повышать цены и предупреждают об этом клиентов. Делайте это правильно. Вот серия советов.
⠀
№1 Не надо слез. Не пишите тексты в стиле “нам очень грустно, но мы повышаем цены”. Клиентам это неинтересно. Они с вами рыдать не будут. Текст должен быть написан позитивно. Через призму заботы о клиенте. Да, мы повышаем цены, но делаем все возможное, чтобы сделать его минимально болезненным для вас. Например, давим поставщиков, чтобы они нам дали время. Или нам поставщики дали льготный период.
⠀
№2 Четко укажите причину. Что виноваты не мы, а поставщики, например.
⠀
№3 Предупредите заранее. Таким образом вы покажете заботу о клиентах. Чтобы они могли сделать заказы по старым ценам. И в тексте укажите на это. Из серии “Если вы откладывали заказ в долгий ящик, то сейчас самое время, т.к. через 2 недели цены повышаются”
⠀
№4 Подсластите пилюлю. Сделайте переходный период минимально болезненным. Можно дать бонусы на первый заказ после повышения цен. Добавить какую-то дополнительную услугу.
(с) Дмитрий Кот https://www.facebook.com/advikot
P.S. Присылаем лучшие посты Клуба в вашу почту. Подпишитесь сейчас → https://www.subscribepage.com/digest
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_2983021558390693
Many companies plan to raise prices and warn customers about it. Do it right. Here is a series of tips.
⠀
No.1 No tears. Do not write texts in the style of “we are very sad, but we are raising prices”. It is not interesting to customers. They will not cry with you. The text should be written positively. Through the prism of customer care. Yes, we raise prices, but we do our best to make it minimally painful for you. For example, we crush suppliers to give us time. Or suppliers gave us a grace period.
⠀
No. 2 Clearly state the reason. That we are not to blame, but suppliers, for example.
⠀
No. 3 Warn in advance. This way you show customer care. So that they can place orders at old prices. And in the text indicate this. From the series “If you put off the order in a long box, then now is the time, because after 2 weeks prices rise ”
⠀
No. 4 Sweeten the pill. Make the transition period minimally painful. You can give bonuses on your first order after raising prices. Add some additional service.
(c) Dmitry Kot https://www.facebook.com/advikot
P.S. We send the best Club posts to your mail. Sign up now → https://www.subscribepage.com/digest
(Ilya Rabchenok)
Many companies plan to raise prices and warn customers about it. Do it right. Here is a series of tips.
⠀
No.1 No tears. Do not write texts in the style of “we are very sad, but we are raising prices”. It is not interesting to customers. They will not cry with you. The text should be written positively. Through the prism of customer care. Yes, we raise prices, but we do our best to make it minimally painful for you. For example, we crush suppliers to give us time. Or suppliers gave us a grace period.
⠀
No. 2 Clearly state the reason. That we are not to blame, but suppliers, for example.
⠀
No. 3 Warn in advance. This way you show customer care. So that they can place orders at old prices. And in the text indicate this. From the series “If you put off the order in a long box, then now is the time, because after 2 weeks prices rise ”
⠀
No. 4 Sweeten the pill. Make the transition period minimally painful. You can give bonuses on your first order after raising prices. Add some additional service.
(c) Dmitry Kot https://www.facebook.com/advikot
P.S. We send the best Club posts to your mail. Sign up now → https://www.subscribepage.com/digest
(Ilya Rabchenok)
У записи 1 лайков,
0 репостов,
131 просмотров.
0 репостов,
131 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
