https://facebook.com/298276320198577_3033460233346825
5 ошибок в ритейле, которые могут стоить вам бизнеса
1. Собираться за прилавком
Работник надеется, что менеджер будет воспринимать его как готового, желающего и способного помочь следующему вошедшему в дверь клиенту. Разумеется, на самом деле сотрудник просто хочет убить время и развлечься с коллегами болтовней.
Сотрудники, обожающие кучковаться за прилавком, ужасно обслуживают клиентов, что снижает не только их личный уровень конверсии, но и показатели конверсии посетителей в покупателей у всей смены, и как следствие — всей торговой точки.
2. Оставлять клиента одного, пока он смотрит
Работник говорит менеджеру, что клиенты не хотят, чтобы их беспокоили, пока они не будут готовы. Но как они узнают, что он готов, если даже не поприветствовали его? С другой стороны, большинство клиентов ценят ту или иную подсказку, и если их поприветствовали, более склонны взаимодействовать с продавцом позднее.
3. Предполагать, что покупатель не может позволить себе покупку
Опытные продавцы и новички в равной степени совершают эту ошибку. Но опытные все же имеют здравый смысл, чтобы не позволить ей войти в привычку. Оценивать книгу по обложке может стоить вам продаж
Представьте себе, что Марк Цукерберг вошел в магазин в своих известных шлепанцах, толстовке и джинсах. Кто из ваших сотрудников способен подумать, что он на мели? Ведь на самом деле у него есть средства, чтобы купить магазин целиком.
Тренинги по розничным продажам — рассадник этого вредного стереотипа.
Что еще → https://dirclub.ru/5-oshibok-v-ritejle/
Маркетинг приводит клиентов к двери — эти пять ошибок в розничных продажах заставляют клиентов покинуть ваш магазин с пустыми руками.
5 ошибок в ритейле, которые могут стоить вам бизнеса
1. Собираться за прилавком
Работник надеется, что менеджер будет воспринимать его как готового, желающего и способного помочь следующему вошедшему в дверь клиенту. Разумеется, на самом деле сотрудник просто хочет убить время и развлечься с коллегами болтовней.
Сотрудники, обожающие кучковаться за прилавком, ужасно обслуживают клиентов, что снижает не только их личный уровень конверсии, но и показатели конверсии посетителей в покупателей у всей смены, и как следствие — всей торговой точки.
2. Оставлять клиента одного, пока он смотрит
Работник говорит менеджеру, что клиенты не хотят, чтобы их беспокоили, пока они не будут готовы. Но как они узнают, что он готов, если даже не поприветствовали его? С другой стороны, большинство клиентов ценят ту или иную подсказку, и если их поприветствовали, более склонны взаимодействовать с продавцом позднее.
3. Предполагать, что покупатель не может позволить себе покупку
Опытные продавцы и новички в равной степени совершают эту ошибку. Но опытные все же имеют здравый смысл, чтобы не позволить ей войти в привычку. Оценивать книгу по обложке может стоить вам продаж
Представьте себе, что Марк Цукерберг вошел в магазин в своих известных шлепанцах, толстовке и джинсах. Кто из ваших сотрудников способен подумать, что он на мели? Ведь на самом деле у него есть средства, чтобы купить магазин целиком.
Тренинги по розничным продажам — рассадник этого вредного стереотипа.
Что еще → https://dirclub.ru/5-oshibok-v-ritejle/
Маркетинг приводит клиентов к двери — эти пять ошибок в розничных продажах заставляют клиентов покинуть ваш магазин с пустыми руками.
https://facebook.com/298276320198577_3033460233346825
5 Retail Mistakes That Can Cost You Business
1. Gather behind the counter
The employee hopes that the manager will perceive him as ready, willing and able to help the next client who comes in at the door. Of course, in fact, the employee simply wants to kill time and have fun with colleagues chatter.
Employees who love to be crowded behind the counter serve customers terribly, which reduces not only their personal conversion rate, but also the conversion rates of visitors to customers for the entire shift, and as a result, for the entire outlet.
2. Leave the client alone while he is watching
The employee tells the manager that customers do not want to be disturbed until they are ready. But how do they know that he is ready, if not even greeted him? On the other hand, most customers appreciate a hint, and if they are greeted, they are more likely to interact with the seller later.
3. Assuming that the buyer cannot afford the purchase
Experienced sellers and novices alike make this mistake. But experienced people still have common sense to prevent her from becoming a habit. Pricing a book by cover can cost you sales
Imagine that Mark Zuckerberg came into the store in his famous slippers, sweatshirt and jeans. Which of your employees can think he's aground? After all, in fact, he has the means to buy the whole store.
Retail sales training is a hotbed of this harmful stereotype.
What else → https://dirclub.ru/5-oshibok-v-ritejle/
Marketing leads customers to the door - these five retail mistakes make customers leave your store empty-handed.
5 Retail Mistakes That Can Cost You Business
1. Gather behind the counter
The employee hopes that the manager will perceive him as ready, willing and able to help the next client who comes in at the door. Of course, in fact, the employee simply wants to kill time and have fun with colleagues chatter.
Employees who love to be crowded behind the counter serve customers terribly, which reduces not only their personal conversion rate, but also the conversion rates of visitors to customers for the entire shift, and as a result, for the entire outlet.
2. Leave the client alone while he is watching
The employee tells the manager that customers do not want to be disturbed until they are ready. But how do they know that he is ready, if not even greeted him? On the other hand, most customers appreciate a hint, and if they are greeted, they are more likely to interact with the seller later.
3. Assuming that the buyer cannot afford the purchase
Experienced sellers and novices alike make this mistake. But experienced people still have common sense to prevent her from becoming a habit. Pricing a book by cover can cost you sales
Imagine that Mark Zuckerberg came into the store in his famous slippers, sweatshirt and jeans. Which of your employees can think he's aground? After all, in fact, he has the means to buy the whole store.
Retail sales training is a hotbed of this harmful stereotype.
What else → https://dirclub.ru/5-oshibok-v-ritejle/
Marketing leads customers to the door - these five retail mistakes make customers leave your store empty-handed.
У записи 4 лайков,
0 репостов,
103 просмотров.
0 репостов,
103 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
