https://facebook.com/298276320198577_3196906303668883
#СТАРТАПДНЯ Очевидная и достижимая идея – умная автоматизация письменной техподдержки. У любой компании 5, или 10, или 100 однотипных вопросов пользователей дают 70, или 80, или 99% нагрузки на сотрудников, робот может эти вопросы вылавливать и на них отвечать. "Обычный" производитель умных ботов отправляет на новый проект нескольких инженеров. Они импортируют в систему базу знаний, учат нейросети на примере старых разговоров и оставляют клиенту настройки алгоритма в виде базы данных или хитрых конфигов.
Канадский #стартапдня Ada Support автоматизирует работу автоматизаторов. В его представлении сотрудники техподдержки сами вводят типичные вопросы и ответы на них, а синонимы и прочее бот поймет "сам", английский язык он знает обобщенно, без привязки к конкретному проекту. Программисты не требуются.
Однако кто бы ни решал задачу, она остается сложной и интерфейс настройки Ada выглядит почти как как Visual Basic. Например, для конструкций типа "Как я могу к вам обратиться?.. Здравствуйте, Джон!" можно создавать переменные и даже указывать им область видимости – ну чем не программирование. Впрочем, может быть, современные менеджеры такое умеют без проблем. Сама Ada пугающие меня скриншоты использует на промо-страницах и хвастается простым и понятным интерфейсом.
Интеллект бота можно протестировать прямо на официальном сайте стартапа, свою поддержку они, естественно, им же и автоматизировали. Со мной случился конфуз: Ada начала говорить по-русски, на нем все вышло отвратительно, а как перейти на английский, я не сообразил.
Пока стартап потратил относительно немного денег, прессе он рассказал про раунд в 2.5 миллиона долларов и несколько более мелких с неизвестными суммами. Кроме трат на разработку, он использовал эти средства и на привлечение клиентов, самое громкое имя из его партнеров – AirAsia. В декабре Ada привлек 14 миллионов долларов инвестиций. Многие, включая TechCrunch, пишут о 19 – это они путают канадские баксы с американскими.
Со стартапом дня Александр Горный facebook.com/gornal
P.S. Нужен инвестор или продажи? Нативные тексты в Клубе директоров со скидкой 60% для впервые обратившихся → http://shtab.dirclub.ru/first
(Илья Рабченок)
#СТАРТАПДНЯ Очевидная и достижимая идея – умная автоматизация письменной техподдержки. У любой компании 5, или 10, или 100 однотипных вопросов пользователей дают 70, или 80, или 99% нагрузки на сотрудников, робот может эти вопросы вылавливать и на них отвечать. "Обычный" производитель умных ботов отправляет на новый проект нескольких инженеров. Они импортируют в систему базу знаний, учат нейросети на примере старых разговоров и оставляют клиенту настройки алгоритма в виде базы данных или хитрых конфигов.
Канадский #стартапдня Ada Support автоматизирует работу автоматизаторов. В его представлении сотрудники техподдержки сами вводят типичные вопросы и ответы на них, а синонимы и прочее бот поймет "сам", английский язык он знает обобщенно, без привязки к конкретному проекту. Программисты не требуются.
Однако кто бы ни решал задачу, она остается сложной и интерфейс настройки Ada выглядит почти как как Visual Basic. Например, для конструкций типа "Как я могу к вам обратиться?.. Здравствуйте, Джон!" можно создавать переменные и даже указывать им область видимости – ну чем не программирование. Впрочем, может быть, современные менеджеры такое умеют без проблем. Сама Ada пугающие меня скриншоты использует на промо-страницах и хвастается простым и понятным интерфейсом.
Интеллект бота можно протестировать прямо на официальном сайте стартапа, свою поддержку они, естественно, им же и автоматизировали. Со мной случился конфуз: Ada начала говорить по-русски, на нем все вышло отвратительно, а как перейти на английский, я не сообразил.
Пока стартап потратил относительно немного денег, прессе он рассказал про раунд в 2.5 миллиона долларов и несколько более мелких с неизвестными суммами. Кроме трат на разработку, он использовал эти средства и на привлечение клиентов, самое громкое имя из его партнеров – AirAsia. В декабре Ada привлек 14 миллионов долларов инвестиций. Многие, включая TechCrunch, пишут о 19 – это они путают канадские баксы с американскими.
Со стартапом дня Александр Горный facebook.com/gornal
P.S. Нужен инвестор или продажи? Нативные тексты в Клубе директоров со скидкой 60% для впервые обратившихся → http://shtab.dirclub.ru/first
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_3196906303668883
# START DAY The obvious and achievable idea is the smart automation of written technical support. Any company with 5, or 10, or 100 of the same type of user questions gives 70, or 80, or 99% of the load on employees, the robot can catch these questions and answer them. The "regular" manufacturer of smart bots sends several engineers to a new project. They import a knowledge base into the system, learn neural networks using the example of old conversations, and leave the algorithm settings to the client in the form of a database or tricky configs.
Canadian startup # Ada Support automates automation. In his presentation, technical support staff themselves enter typical questions and answers to them, and the bot will understand synonyms and other things "himself", he knows English in general, without reference to a specific project. Programmers are not required.
However, no matter who solves the problem, it remains complex and the Ada configuration interface looks almost like Visual Basic. For example, for designs like "How can I contact you? .. Hello, John!" you can create variables and even indicate their scope - well, why not programming. However, maybe modern managers can do this without problems. Ada herself uses screenshots that scare me on promo pages and boasts a simple and intuitive interface.
The intelligence of the bot can be tested directly on the official website of the startup, naturally they automated their support. I was embarrassed: Ada began to speak Russian, everything turned out disgusting on him, but I did not figure out how to switch to English.
While the startup spent relatively little money, he told the press about a round of $ 2.5 million and several smaller ones with unknown amounts. In addition to spending on development, he used these funds to attract customers, the biggest name of his partners - AirAsia. In December, Ada raised $ 14 million in investment. Many, including TechCrunch, write about 19 - they confuse Canadian bucks with American ones.
Startup of the day Alexander Gorny facebook.com/gornal
P.S. Need an investor or sale? Native texts in the Club of Directors with a 60% discount for first-time applicants → http://shtab.dirclub.ru/first
(Ilya Rabchenok)
# START DAY The obvious and achievable idea is the smart automation of written technical support. Any company with 5, or 10, or 100 of the same type of user questions gives 70, or 80, or 99% of the load on employees, the robot can catch these questions and answer them. The "regular" manufacturer of smart bots sends several engineers to a new project. They import a knowledge base into the system, learn neural networks using the example of old conversations, and leave the algorithm settings to the client in the form of a database or tricky configs.
Canadian startup # Ada Support automates automation. In his presentation, technical support staff themselves enter typical questions and answers to them, and the bot will understand synonyms and other things "himself", he knows English in general, without reference to a specific project. Programmers are not required.
However, no matter who solves the problem, it remains complex and the Ada configuration interface looks almost like Visual Basic. For example, for designs like "How can I contact you? .. Hello, John!" you can create variables and even indicate their scope - well, why not programming. However, maybe modern managers can do this without problems. Ada herself uses screenshots that scare me on promo pages and boasts a simple and intuitive interface.
The intelligence of the bot can be tested directly on the official website of the startup, naturally they automated their support. I was embarrassed: Ada began to speak Russian, everything turned out disgusting on him, but I did not figure out how to switch to English.
While the startup spent relatively little money, he told the press about a round of $ 2.5 million and several smaller ones with unknown amounts. In addition to spending on development, he used these funds to attract customers, the biggest name of his partners - AirAsia. In December, Ada raised $ 14 million in investment. Many, including TechCrunch, write about 19 - they confuse Canadian bucks with American ones.
Startup of the day Alexander Gorny facebook.com/gornal
P.S. Need an investor or sale? Native texts in the Club of Directors with a 60% discount for first-time applicants → http://shtab.dirclub.ru/first
(Ilya Rabchenok)
У записи 2 лайков,
0 репостов,
153 просмотров.
0 репостов,
153 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
