https://facebook.com/298276320198577_3211227965570050
«На тренингах мы учим специалистов по продажам не задавать новым клиентам такие вопросы, как «Чем вам не нравится ваш поставщик?» или «Что бы вы изменили в своем поставщике?»
Вместо этого мы советуем им сосредоточиться на деятельности клиента, а затем собрать соответствующую информацию. Благодаря этому вы сумеете получить гораздо более обширные сведения.
Но когда вы получите нужную информацию и заключите
сделку, имейте в виду, что, возможно, ваши конкуренты зададут эти вопросы о вас, и надо их опередить. Регулярно встречайтесь со всеми ключевыми клиентами и задавайте эти вопросы о своей компании. Наберитесь смелости и спросите клиента: «Вас что-то не устраивает
в наших методах работы? Вы хотели бы изменить что-нибудь в нашем сотрудничестве?»
Потом наступает сложный момент, когда нужно помолчать и послушать, что скажет клиент, и решить любую проблему, о которой могут узнать конкуренты. Сделав это, вы отнимете у конкурентов «оружие», которое они могли бы направить против вас, и удержите ключевого клиента».
Стивен Шиффман, "Управление ключевыми клиентами"
(с) Александр Пашигрев facebook.com/alex.pashigrev
P.S. Чтобы получить самые интересные посты за неделю, месяц, год подпишитесь на дайджест КД → https://www.subscribepage.com/digest
(Илья Рабченок)
«На тренингах мы учим специалистов по продажам не задавать новым клиентам такие вопросы, как «Чем вам не нравится ваш поставщик?» или «Что бы вы изменили в своем поставщике?»
Вместо этого мы советуем им сосредоточиться на деятельности клиента, а затем собрать соответствующую информацию. Благодаря этому вы сумеете получить гораздо более обширные сведения.
Но когда вы получите нужную информацию и заключите
сделку, имейте в виду, что, возможно, ваши конкуренты зададут эти вопросы о вас, и надо их опередить. Регулярно встречайтесь со всеми ключевыми клиентами и задавайте эти вопросы о своей компании. Наберитесь смелости и спросите клиента: «Вас что-то не устраивает
в наших методах работы? Вы хотели бы изменить что-нибудь в нашем сотрудничестве?»
Потом наступает сложный момент, когда нужно помолчать и послушать, что скажет клиент, и решить любую проблему, о которой могут узнать конкуренты. Сделав это, вы отнимете у конкурентов «оружие», которое они могли бы направить против вас, и удержите ключевого клиента».
Стивен Шиффман, "Управление ключевыми клиентами"
(с) Александр Пашигрев facebook.com/alex.pashigrev
P.S. Чтобы получить самые интересные посты за неделю, месяц, год подпишитесь на дайджест КД → https://www.subscribepage.com/digest
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_3211227965570050
“At the trainings, we teach sales specialists not to ask new customers questions such as“ What do you dislike about your supplier? ” or "What would you change in your supplier?"
Instead, we advise them to focus on client activities and then gather relevant information. Thanks to this, you will be able to get much more extensive information.
But when you get the information you need and conclude
deal, keep in mind that perhaps your competitors will ask these questions about you, and you need to get ahead of them. Meet with all key customers regularly and ask these questions about your company. Be courageous and ask the client: “Something does not suit you
in our working methods? Would you like to change anything in our collaboration? ”
Then comes the difficult moment when you need to be silent and listen to what the client will say and solve any problem that competitors can learn about. By doing this, you will take away from your competitors the "weapons" that they could point against you, and retain the key customer. "
Stephen Schiffman, Key Account Management
(c) Alexander Pashigrev facebook.com/alex.pashigrev
P.S. To get the most interesting posts for a week, month, year, subscribe to the CD digest → https://www.subscribepage.com/digest
(Ilya Rabchenok)
“At the trainings, we teach sales specialists not to ask new customers questions such as“ What do you dislike about your supplier? ” or "What would you change in your supplier?"
Instead, we advise them to focus on client activities and then gather relevant information. Thanks to this, you will be able to get much more extensive information.
But when you get the information you need and conclude
deal, keep in mind that perhaps your competitors will ask these questions about you, and you need to get ahead of them. Meet with all key customers regularly and ask these questions about your company. Be courageous and ask the client: “Something does not suit you
in our working methods? Would you like to change anything in our collaboration? ”
Then comes the difficult moment when you need to be silent and listen to what the client will say and solve any problem that competitors can learn about. By doing this, you will take away from your competitors the "weapons" that they could point against you, and retain the key customer. "
Stephen Schiffman, Key Account Management
(c) Alexander Pashigrev facebook.com/alex.pashigrev
P.S. To get the most interesting posts for a week, month, year, subscribe to the CD digest → https://www.subscribepage.com/digest
(Ilya Rabchenok)
У записи 1 лайков,
0 репостов,
118 просмотров.
0 репостов,
118 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
