Раньше, когда заканчивались деньги на телефоне, Мегафон присылал уведомление и через время блокировал связь. Теперь связь блокируется без уведомлений. Даже не зайти в банковское приложение, чтобы пополнить баланс.
Сегодня не смог войти в банковский ЛК на сайте. Написал в саппорт, мол, перестали ходить смски. Саппорт любезно сообщил об отрицательном балансе.
Очень странное решение: клиентский опыт стал хуже, возможно, выросла нагрузка на саппорт, а прямой выгоды для оператора не видно.
Сегодня не смог войти в банковский ЛК на сайте. Написал в саппорт, мол, перестали ходить смски. Саппорт любезно сообщил об отрицательном балансе.
Очень странное решение: клиентский опыт стал хуже, возможно, выросла нагрузка на саппорт, а прямой выгоды для оператора не видно.
Earlier, when the money ran out on the phone, Megaphone sent a notification and after a while blocked the connection. Now the connection is blocked without notification. Do not even go to the banking application to replenish the balance.
Today I could not enter the banking account on the site. I wrote to support, they say, they stopped going sms. Support kindly reported a negative balance.
A very strange decision: customer experience has become worse, the support load may have increased, and there is no direct benefit for the operator.
Today I could not enter the banking account on the site. I wrote to support, they say, they stopped going sms. Support kindly reported a negative balance.
A very strange decision: customer experience has become worse, the support load may have increased, and there is no direct benefit for the operator.
У записи 5 лайков,
0 репостов,
319 просмотров.
0 репостов,
319 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Григорьев
