Начались проблемы с билетами, не упущу возможности передать свой пламенный привет РЖД! Один из тех, кто собирался ехать с нами обратно в Питер, сдал свой билет. Для этого потребовалось распечатать сам билет по электронному, и после ввода номера паспорта распечатались все три, включая наши. А это означает, что наша электронная регистрация больше недействительна, билеты передать нам из Питера нет возможности (объективный факт), ну и новые распечатать - тоже. Идиотизм ситуации зашкаливает :)
Пошли на вокзал выяснять что делать.. Супер инновационный аппарат по распечатке билетов лаконично сообщил об ошибке, пошли в кассу. Попалась женщина с просто стальными.. нервами, мега-адекват. Вошла в положение, правда настаивала, что регистрация не отменена. На просьбу проверить и наши доводы реакция была не самая ожидаемая. Кассир начала доставать должностную инструкцию или памятку, весомую такую видавшую виды папку, еще одну, потом еще... Оказалось, что у нее целый шкаф таких инструкций))) половина этого шкафа перекочевала на её стол, потом был консилиум с коллегой, после чего женщина повторила свою версию и предложила прийти днём, чтобы можно было проверить в электронной системе. Поблагодарив и про себя подумав, что всё не так просто, мы отправились к дому, пытаясь понять, что мы вообще там автоматизируем в этом РЖД, не стоит ли нам начинать краснеть за наши разработки и когда подобная ахинея в сервисе прекратится :) а вот кассир была на высоте :)
Пошли на вокзал выяснять что делать.. Супер инновационный аппарат по распечатке билетов лаконично сообщил об ошибке, пошли в кассу. Попалась женщина с просто стальными.. нервами, мега-адекват. Вошла в положение, правда настаивала, что регистрация не отменена. На просьбу проверить и наши доводы реакция была не самая ожидаемая. Кассир начала доставать должностную инструкцию или памятку, весомую такую видавшую виды папку, еще одну, потом еще... Оказалось, что у нее целый шкаф таких инструкций))) половина этого шкафа перекочевала на её стол, потом был консилиум с коллегой, после чего женщина повторила свою версию и предложила прийти днём, чтобы можно было проверить в электронной системе. Поблагодарив и про себя подумав, что всё не так просто, мы отправились к дому, пытаясь понять, что мы вообще там автоматизируем в этом РЖД, не стоит ли нам начинать краснеть за наши разработки и когда подобная ахинея в сервисе прекратится :) а вот кассир была на высоте :)
Problems began with tickets, I will not miss the opportunity to convey my fiery greetings to Russian Railways! One of those who was going to go back to Petersburg with us handed in his ticket. To do this, it was necessary to print the ticket itself electronically, and after entering the passport number, all three were printed, including ours. And this means that our electronic registration is no longer valid, there is no way to transfer tickets to us from St. Petersburg (an objective fact), and to print new ones as well. The idiocy of the situation rolls over :)
We went to the station to find out what to do .. A super innovative ticket printing machine succinctly reported an error, went to the ticket office. Got a woman with just steel .. nerves, mega-adequate. I entered the situation, though I insisted that the registration was not canceled. At the request to check our arguments, the reaction was not the most expected. The cashier began to take out the job description or memo, a weighty folder that looked like this, one more, then another ... It turned out that she had a whole cabinet of such instructions))) half of this cabinet migrated to her desk, then there was a consultation with a colleague, after which the woman repeated her version and offered to come in the afternoon, so that it could be checked in the electronic system. Thanking and thinking to ourselves that everything is not so simple, we went to the house, trying to understand what we would automate there in this Russian Railways, should we start blushing for our developments and when such nonsense in the service would stop :) but the cashier was on top :)
We went to the station to find out what to do .. A super innovative ticket printing machine succinctly reported an error, went to the ticket office. Got a woman with just steel .. nerves, mega-adequate. I entered the situation, though I insisted that the registration was not canceled. At the request to check our arguments, the reaction was not the most expected. The cashier began to take out the job description or memo, a weighty folder that looked like this, one more, then another ... It turned out that she had a whole cabinet of such instructions))) half of this cabinet migrated to her desk, then there was a consultation with a colleague, after which the woman repeated her version and offered to come in the afternoon, so that it could be checked in the electronic system. Thanking and thinking to ourselves that everything is not so simple, we went to the house, trying to understand what we would automate there in this Russian Railways, should we start blushing for our developments and when such nonsense in the service would stop :) but the cashier was on top :)
У записи 2 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Денисов
