Журнал проблем и решений.
И всё-таки на прошлой неделе у меня появилась одна привычка. Я завела журнал “проблем и решений”. И записываю туда все(все все) вопросы за рабочий день. Даже если их тут же решила.
Первая мысль “ну чего время тратить и про всякие мелочи писать”, а потом поняла. В решении этих мелочей и есть возможности развития. Посмотреть в глаза рутине, понять свои недочеты и искать точки роста.
Вот звонок от клиента в 21:30 это что? Раньше был звонок и звонок.
А села писать и сразу порадовалась “пост понравился”, можно будет повторить. Но потом вереницей потянулись мысли: “а почему мы берём трубки в 21:30?”, “почему клиент звонит поздно?”, “или не поздно?”, “это актуально?”, “сделать предложением?”, “офис не работает, а со мной можно поговорить”, “а человеческий фактор?”.
Потом я стараюсь ответы на эти вопросы и превратить в стратегию развития. И добавляют графы
“что можно сделать”, “что уже сделано”. Последняя графа неизменно радует больше всего. Но мне,конечно, еще учиться и учаться спокойно реагировать на разные вопросы и первую колонку???? Вот она моя точка роста????
7/30 #я_блоггер #vip
https://vk.com/club75479771
И всё-таки на прошлой неделе у меня появилась одна привычка. Я завела журнал “проблем и решений”. И записываю туда все(все все) вопросы за рабочий день. Даже если их тут же решила.
Первая мысль “ну чего время тратить и про всякие мелочи писать”, а потом поняла. В решении этих мелочей и есть возможности развития. Посмотреть в глаза рутине, понять свои недочеты и искать точки роста.
Вот звонок от клиента в 21:30 это что? Раньше был звонок и звонок.
А села писать и сразу порадовалась “пост понравился”, можно будет повторить. Но потом вереницей потянулись мысли: “а почему мы берём трубки в 21:30?”, “почему клиент звонит поздно?”, “или не поздно?”, “это актуально?”, “сделать предложением?”, “офис не работает, а со мной можно поговорить”, “а человеческий фактор?”.
Потом я стараюсь ответы на эти вопросы и превратить в стратегию развития. И добавляют графы
“что можно сделать”, “что уже сделано”. Последняя графа неизменно радует больше всего. Но мне,конечно, еще учиться и учаться спокойно реагировать на разные вопросы и первую колонку???? Вот она моя точка роста????
7/30 #я_блоггер #vip
https://vk.com/club75479771
Journal of problems and solutions.
And yet, last week I got one habit. I started a magazine of “problems and solutions”. And I write down there all (all all) questions for the working day. Even if she immediately decided.
The first thought was “Well, why waste time and write about all kinds of little things”, and then I realized. In solving these little things there are development opportunities. Look into the eyes of the routine, understand your shortcomings and look for growth points.
Here is a call from the client at 21:30 is what? There used to be a bell and a bell.
And she sat down to write and immediately rejoiced “I liked the post,” it will be possible to repeat. But then a string of thoughts came: “why do we pick up the handsets at 21:30?”, “Why does the customer call late?”, “Or not late?”, “Is this relevant?”, “Make an offer?”, “The office does not work , but you can talk to me ”,“ and the human factor? ”.
Then I try to answer these questions and turn it into a development strategy. And add graphs
“What can be done”, “what has already been done”. The last column invariably pleases the most. But I, of course, still have to study and learn to calmly respond to different questions and the first column ???? Is she my growth point ????
7/30 # i_blogger #vip
https://vk.com/club75479771
And yet, last week I got one habit. I started a magazine of “problems and solutions”. And I write down there all (all all) questions for the working day. Even if she immediately decided.
The first thought was “Well, why waste time and write about all kinds of little things”, and then I realized. In solving these little things there are development opportunities. Look into the eyes of the routine, understand your shortcomings and look for growth points.
Here is a call from the client at 21:30 is what? There used to be a bell and a bell.
And she sat down to write and immediately rejoiced “I liked the post,” it will be possible to repeat. But then a string of thoughts came: “why do we pick up the handsets at 21:30?”, “Why does the customer call late?”, “Or not late?”, “Is this relevant?”, “Make an offer?”, “The office does not work , but you can talk to me ”,“ and the human factor? ”.
Then I try to answer these questions and turn it into a development strategy. And add graphs
“What can be done”, “what has already been done”. The last column invariably pleases the most. But I, of course, still have to study and learn to calmly respond to different questions and the first column ???? Is she my growth point ????
7/30 # i_blogger #vip
https://vk.com/club75479771
У записи 9 лайков,
2 репостов,
678 просмотров.
2 репостов,
678 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александра Мовтян
