ФИЛИГРАНА -НИ НОГОЙ В ЭТУ КОНТОРУ!
Друзья, никогда таким не занимался, но тут уже ребята просто сами этого захотели. Так, что извиняйте за монолог, но думаю, честной народ должен знать и не идти по моим стопам.
Обратился я в компанию Филиграна - http://4geo.ru/novokuzneck/filigrana-dizayn-studiya/, вот они, если что.
Мне нужна была тумбочка в ванную комнату под раковину, столешня из искусственного камня, сама тумба деревянная. Сразу привлек срок – Обещали сделать очень быстро – буквально пару недель, ведь выбранный камень есть на складе в Новосибирске, сделать все легко. Также пообещали скидку, т.к. этот камень был в остатке куском.
Приехал замерщик, все замерил, после чего попросили привезти раковину, чтобы они на месте смогли отверстие под нее сделать. Припер раковину, уехал.
Прошло три недели- позвонил – сказали, что столешня готова, но вот тумба еще нет…ждите.
Прошел месяц….ни привета, ни ответа. Решил позвонить – долго врубались кто я и что за заказ, после чего перезвонили через несколько часов и пообещали все сделать до конца недели, а было самое начало. Ок, жду.
В конце недели опять никто не звонит – набираю сам….извините, что-то там не готово, мы не сможем к вам приехать, некому устанавливать и все в таком духе. Можем только на следующей недели. Тут мы с женой не выдержали и настояли, чтобы в субботу все сделали.
Суббота – приезжают установщики, заносят тумбу, берут 500 рублей за сам занос и собираются уезжать! На вопрос – вы куда, а установка? – у нас с собой даже отвертки нет….а зачем тогда нам разобранная тумба? – не знаем. Также обратно притащили раковину, причем в с толешне нет отверстия….зачем я ее возил к вам? – не знаем…мы все на месте делаем. В итоге выяснения отношений с установщиками – сам установщик обещал приехать в понедельник и все поставить….
Наступил понедельник – приезжает установщик… и тут начались косяки….выяснилось, что замерщик не учел коммуникации от стиральной машины…что, нет части деталей…например полки в тумбе….вообще нет ручек тех, что мы заказывали. После разговора с магазином, сказали, что их вообще нет в наличии у поставщика…..возникает вопрос – вы за все это время не могли позвонить и сказать? Выбирайте из того, что есть (привезли, три варианта). С горем пополам установили тумбу…на это ушел весь понедельник, но осталась щель размером где-то в 2,5 см….а все, потому, что их замерщик не учел коммуникации….согласились на «красивый» бордюр из камня….установщик пообещал все сделать до конца недели. Уехал и сказал, что со мной до конца недели свяжется Елена из магазина и сориентирует по времени….
Наступила пятница – и снова ни звонка….звоню сам….врубаются кто я….обещают все выяснить, перезвонить…жду два часа, звоню сам – ответ – мы сейчас все уточним и позвоним – а что вы делали эти два часа? – были заняты. Перезванивают через час – извините, но мы сможем вам все установить во вторник 21 июля…..
Я человек терпеливый, но я им пообещал, что я обязательно все это так не оставлю и поделюсь с людьми таким отношением, на что мне ответили – да пожалуйста – у нас хорошая репутация, вроде как делайте, что хотите!
В общем, друзья! Прошу Вас репостнуть эту запись, никогда не обращайтесь в эту контору. Сроки все просрочены – хамское отношение к клиентам, море косяков. Редко встречаюсь с таким отношением, поэтому так возмущен! Спасибо за понимание! Уже тысячу раз пожалел о том, что туда обратился.
Друзья, никогда таким не занимался, но тут уже ребята просто сами этого захотели. Так, что извиняйте за монолог, но думаю, честной народ должен знать и не идти по моим стопам.
Обратился я в компанию Филиграна - http://4geo.ru/novokuzneck/filigrana-dizayn-studiya/, вот они, если что.
Мне нужна была тумбочка в ванную комнату под раковину, столешня из искусственного камня, сама тумба деревянная. Сразу привлек срок – Обещали сделать очень быстро – буквально пару недель, ведь выбранный камень есть на складе в Новосибирске, сделать все легко. Также пообещали скидку, т.к. этот камень был в остатке куском.
Приехал замерщик, все замерил, после чего попросили привезти раковину, чтобы они на месте смогли отверстие под нее сделать. Припер раковину, уехал.
Прошло три недели- позвонил – сказали, что столешня готова, но вот тумба еще нет…ждите.
Прошел месяц….ни привета, ни ответа. Решил позвонить – долго врубались кто я и что за заказ, после чего перезвонили через несколько часов и пообещали все сделать до конца недели, а было самое начало. Ок, жду.
В конце недели опять никто не звонит – набираю сам….извините, что-то там не готово, мы не сможем к вам приехать, некому устанавливать и все в таком духе. Можем только на следующей недели. Тут мы с женой не выдержали и настояли, чтобы в субботу все сделали.
Суббота – приезжают установщики, заносят тумбу, берут 500 рублей за сам занос и собираются уезжать! На вопрос – вы куда, а установка? – у нас с собой даже отвертки нет….а зачем тогда нам разобранная тумба? – не знаем. Также обратно притащили раковину, причем в с толешне нет отверстия….зачем я ее возил к вам? – не знаем…мы все на месте делаем. В итоге выяснения отношений с установщиками – сам установщик обещал приехать в понедельник и все поставить….
Наступил понедельник – приезжает установщик… и тут начались косяки….выяснилось, что замерщик не учел коммуникации от стиральной машины…что, нет части деталей…например полки в тумбе….вообще нет ручек тех, что мы заказывали. После разговора с магазином, сказали, что их вообще нет в наличии у поставщика…..возникает вопрос – вы за все это время не могли позвонить и сказать? Выбирайте из того, что есть (привезли, три варианта). С горем пополам установили тумбу…на это ушел весь понедельник, но осталась щель размером где-то в 2,5 см….а все, потому, что их замерщик не учел коммуникации….согласились на «красивый» бордюр из камня….установщик пообещал все сделать до конца недели. Уехал и сказал, что со мной до конца недели свяжется Елена из магазина и сориентирует по времени….
Наступила пятница – и снова ни звонка….звоню сам….врубаются кто я….обещают все выяснить, перезвонить…жду два часа, звоню сам – ответ – мы сейчас все уточним и позвоним – а что вы делали эти два часа? – были заняты. Перезванивают через час – извините, но мы сможем вам все установить во вторник 21 июля…..
Я человек терпеливый, но я им пообещал, что я обязательно все это так не оставлю и поделюсь с людьми таким отношением, на что мне ответили – да пожалуйста – у нас хорошая репутация, вроде как делайте, что хотите!
В общем, друзья! Прошу Вас репостнуть эту запись, никогда не обращайтесь в эту контору. Сроки все просрочены – хамское отношение к клиентам, море косяков. Редко встречаюсь с таким отношением, поэтому так возмущен! Спасибо за понимание! Уже тысячу раз пожалел о том, что туда обратился.
FILIGRANES - NOT THE FOOT IN THIS OFFICE!
Friends, I never did this, but here the guys just wanted it themselves. So, sorry for the monologue, but I think honest people should know and not follow in my footsteps.
I turned to the company Filigran - http://4geo.ru/novokuzneck/filigrana-dizayn-studiya/, here they are, if that.
I needed a nightstand in the bathroom under the sink, an artificial stone countertop, and the wooden stand itself. I immediately attracted the deadline - They promised to do it very quickly - literally a couple of weeks, because the selected stone is in stock in Novosibirsk, making everything easy. They also promised a discount, because this stone was the remainder of the piece.
The measurer arrived, measured everything, after which they asked to bring a sink, so that they could make a hole for it in place. Priper sink, left.
Three weeks passed - I called - they said that the tabletop is ready, but there is no pedestal yet ... wait.
A month passed .... no hello, no answer. I decided to call - for a long time I got to know who I was and what kind of order, then called back a few hours later and promised to do everything before the end of the week, but it was the very beginning. Ok, I'm waiting.
At the end of the week, no one calls again - I’m typing myself .... sorry, something is not ready there, we won’t be able to come to you, there’s nobody to install anything like that. We can only next week. Here my wife and I could not stand it and insisted that on Saturday everything should be done.
Saturday - installers come, bring in a curbstone, take 500 rubles for the drift itself and are going to leave! To the question - where are you going, and the installation? - we don’t even have a screwdriver with us .... why then do we need a disassembled cabinet? - we don’t know. They also dragged the sink back, and there is no hole in the hole .... why did I bring it to you? - we don’t know ... we are doing everything on the spot. As a result of the clarification of relations with the installers, the installer himself promised to come on Monday and deliver everything ....
Monday came - the installer arrives ... and then the jambs started .... it turned out that the measurer did not take into account the communication from the washing machine ... that there wasn’t part of the parts ... for example, a shelf in the cabinet .... there weren’t any handles of those that we ordered. After talking with the store, they said that they were not available at all from the supplier ... .. the question arises - have you been unable to call and say all this time? Choose from what is (brought, three options). They set up a pedestal with grief in half ... it took all Monday, but there was a gap about 2.5 cm in size .... and that’s all because their measurer did not take into account communications .... agreed on a “beautiful” stone curb .... He promised to do everything before the end of the week. He left and said that Elena will contact me by the end of the week from the store and will coordinate on time ....
Friday came — and again no call .... I’ll call myself .... I’ll get to know who I am .... They promise to find out everything, call back ... I wait two hours, I call myself - the answer is — we’ll clarify everything now and call you — what did you do these two hours? - were busy. Call back in an hour - I'm sorry, but we can install everything for you on Tuesday July 21 ... ..
I’m a patient person, but I promised them that I won’t leave it all this way and will share this attitude with people, to which they answered me - yes please - we have a good reputation, sort of do what you want!
In general, my friends! I ask you to repost this entry, never contact this office. The deadlines are all overdue - boorish attitude towards customers, a sea of stocks. I rarely see such an attitude, so I’m so indignant! Thank you for understanding! Already a thousand times regretted that he went there.
Friends, I never did this, but here the guys just wanted it themselves. So, sorry for the monologue, but I think honest people should know and not follow in my footsteps.
I turned to the company Filigran - http://4geo.ru/novokuzneck/filigrana-dizayn-studiya/, here they are, if that.
I needed a nightstand in the bathroom under the sink, an artificial stone countertop, and the wooden stand itself. I immediately attracted the deadline - They promised to do it very quickly - literally a couple of weeks, because the selected stone is in stock in Novosibirsk, making everything easy. They also promised a discount, because this stone was the remainder of the piece.
The measurer arrived, measured everything, after which they asked to bring a sink, so that they could make a hole for it in place. Priper sink, left.
Three weeks passed - I called - they said that the tabletop is ready, but there is no pedestal yet ... wait.
A month passed .... no hello, no answer. I decided to call - for a long time I got to know who I was and what kind of order, then called back a few hours later and promised to do everything before the end of the week, but it was the very beginning. Ok, I'm waiting.
At the end of the week, no one calls again - I’m typing myself .... sorry, something is not ready there, we won’t be able to come to you, there’s nobody to install anything like that. We can only next week. Here my wife and I could not stand it and insisted that on Saturday everything should be done.
Saturday - installers come, bring in a curbstone, take 500 rubles for the drift itself and are going to leave! To the question - where are you going, and the installation? - we don’t even have a screwdriver with us .... why then do we need a disassembled cabinet? - we don’t know. They also dragged the sink back, and there is no hole in the hole .... why did I bring it to you? - we don’t know ... we are doing everything on the spot. As a result of the clarification of relations with the installers, the installer himself promised to come on Monday and deliver everything ....
Monday came - the installer arrives ... and then the jambs started .... it turned out that the measurer did not take into account the communication from the washing machine ... that there wasn’t part of the parts ... for example, a shelf in the cabinet .... there weren’t any handles of those that we ordered. After talking with the store, they said that they were not available at all from the supplier ... .. the question arises - have you been unable to call and say all this time? Choose from what is (brought, three options). They set up a pedestal with grief in half ... it took all Monday, but there was a gap about 2.5 cm in size .... and that’s all because their measurer did not take into account communications .... agreed on a “beautiful” stone curb .... He promised to do everything before the end of the week. He left and said that Elena will contact me by the end of the week from the store and will coordinate on time ....
Friday came — and again no call .... I’ll call myself .... I’ll get to know who I am .... They promise to find out everything, call back ... I wait two hours, I call myself - the answer is — we’ll clarify everything now and call you — what did you do these two hours? - were busy. Call back in an hour - I'm sorry, but we can install everything for you on Tuesday July 21 ... ..
I’m a patient person, but I promised them that I won’t leave it all this way and will share this attitude with people, to which they answered me - yes please - we have a good reputation, sort of do what you want!
In general, my friends! I ask you to repost this entry, never contact this office. The deadlines are all overdue - boorish attitude towards customers, a sea of stocks. I rarely see such an attitude, so I’m so indignant! Thank you for understanding! Already a thousand times regretted that he went there.
У записи 120 лайков,
47 репостов.
47 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Данил Зайцев
