Много лет назад «Кока-Кола» тестировала прототип автомата для продажи газированных напитков, причём автомата особенного – он мог менять цену на напиток в зависимости от температуры в помещении. Логика была простая: чем жарче, тем больше человеку хочется пить и тем больше денег он готов отдать за банку «Колы».
Однако, на беду «Колы», об этом проекте узнали журналисты. И они подняли в прессе шум о том, что-де «Кола» собирается наживаться на покупателях, задирая цены именно тогда, когда клиенту сильнее всего хочется пить. Публичный имидж компании пострадал и в результате проект был закрыт.
Можно ли было спасти ситуацию? Да, если бы маркетологи или рекламщики фирмы позаботились об этом заранее и первыми анонсировали новый проект – как автомат, который снижает цены в пасмурную погоду. По сути это означало бы одно и то же, но совсем иначе бы воспринималось: автомат, который делает скидки.
И даже если бы журналисты затем напали на этот проект, у клиентов компании уже был бы в голове образ «автомата, который делает скидки» и их было бы куда труднее убедить в том, что это нечестный способ продаж. Первая точка зрения наверняка оказалась бы сильнее.
Однако, на беду «Колы», об этом проекте узнали журналисты. И они подняли в прессе шум о том, что-де «Кола» собирается наживаться на покупателях, задирая цены именно тогда, когда клиенту сильнее всего хочется пить. Публичный имидж компании пострадал и в результате проект был закрыт.
Можно ли было спасти ситуацию? Да, если бы маркетологи или рекламщики фирмы позаботились об этом заранее и первыми анонсировали новый проект – как автомат, который снижает цены в пасмурную погоду. По сути это означало бы одно и то же, но совсем иначе бы воспринималось: автомат, который делает скидки.
И даже если бы журналисты затем напали на этот проект, у клиентов компании уже был бы в голове образ «автомата, который делает скидки» и их было бы куда труднее убедить в том, что это нечестный способ продаж. Первая точка зрения наверняка оказалась бы сильнее.
Many years ago, Coca-Cola tested a prototype of a machine for selling carbonated drinks, and a machine special - it could change the price of a drink depending on the temperature in the room. The logic was simple: the hotter, the more a person is thirsty and the more money he is willing to give for a can of Cola.
However, to the trouble of Kola, reporters learned about this project. And they made a fuss in the press that de Cola was going to cash in on customers, pushing up prices just when the customer was most thirsty. The public image of the company suffered and as a result, the project was closed.
Could the situation have been saved? Yes, if marketers or advertisers of the company would take care of this in advance and be the first to announce a new project - like an automaton that lowers prices in cloudy weather. In essence, this would mean the same thing, but it would be perceived differently: an automatic machine that makes discounts.
And even if the journalists then attacked this project, the company's customers would already have the image of a “machine that makes discounts” in their heads and it would be much harder to convince them that this was an unfair sales method. The first point of view would certainly be stronger.
However, to the trouble of Kola, reporters learned about this project. And they made a fuss in the press that de Cola was going to cash in on customers, pushing up prices just when the customer was most thirsty. The public image of the company suffered and as a result, the project was closed.
Could the situation have been saved? Yes, if marketers or advertisers of the company would take care of this in advance and be the first to announce a new project - like an automaton that lowers prices in cloudy weather. In essence, this would mean the same thing, but it would be perceived differently: an automatic machine that makes discounts.
And even if the journalists then attacked this project, the company's customers would already have the image of a “machine that makes discounts” in their heads and it would be much harder to convince them that this was an unfair sales method. The first point of view would certainly be stronger.
У записи 4 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Евгений Святенко
