Заказали мы тут в DHL доставку документов в Москву. За 2500₽.
Курьер должен был приехать с 11 до 12. Около 12 мы позвонили узнать, где он. Около 12.40 он сам сообщил, что будет через полчаса.
Это DHL. Это 2500₽.
А у нас в Едоке доставка по городу стоит 200₽. И иногда у нас тоже случаются факапы. Все курьеры опаздывают, ребята. Все, везде и всегда. Это нормально.
Вы тоже опаздываете. На работу, на встречи, в театр и к врачу. И я считаю, что надо работать над собой и нормально реагировать на такие вещи. Если к тебе кто-то опоздал, это не значит, что человек — гад, не значит, что он работает в ужасном месте, не значит, что и он, и вся его команда тебя ненавидят и хотят сделать тебе что-то неприятное. Просто так бывает. И всё.
Задача компании — снова поднять настроение клиенту. И он имеет полное право требовать это. И вот если компания не реагирует, а просто говорит, что так бывает, тогда действительно сервис — говно.
В DHL мы не жаловались, кстати. Их опоздание нам никаких неудобств не доставило.
Курьер должен был приехать с 11 до 12. Около 12 мы позвонили узнать, где он. Около 12.40 он сам сообщил, что будет через полчаса.
Это DHL. Это 2500₽.
А у нас в Едоке доставка по городу стоит 200₽. И иногда у нас тоже случаются факапы. Все курьеры опаздывают, ребята. Все, везде и всегда. Это нормально.
Вы тоже опаздываете. На работу, на встречи, в театр и к врачу. И я считаю, что надо работать над собой и нормально реагировать на такие вещи. Если к тебе кто-то опоздал, это не значит, что человек — гад, не значит, что он работает в ужасном месте, не значит, что и он, и вся его команда тебя ненавидят и хотят сделать тебе что-то неприятное. Просто так бывает. И всё.
Задача компании — снова поднять настроение клиенту. И он имеет полное право требовать это. И вот если компания не реагирует, а просто говорит, что так бывает, тогда действительно сервис — говно.
В DHL мы не жаловались, кстати. Их опоздание нам никаких неудобств не доставило.
Заказали мы тут в DHL доставку документов в Москву. За 2500₽.
Курьер должен был приехать с 11 до 12. Около 12 мы позвонили узнать, где он. Около 12.40 он сам сообщил, что будет через полчаса.
Это DHL. Это 2500₽.
А у нас в Едоке доставка по городу стоит 200₽. И иногда у нас тоже случаются факапы. Все курьеры опаздывают, ребята. Все, везде и всегда. Это нормально.
Вы тоже опаздываете. На работу, на встречи, в театр и к врачу. И я считаю, что надо работать над собой и нормально реагировать на такие вещи. Если к тебе кто-то опоздал, это не значит, что человек — гад, не значит, что он работает в ужасном месте, не значит, что и он, и вся его команда тебя ненавидят и хотят сделать тебе что-то неприятное. Просто так бывает. И всё.
Задача компании — снова поднять настроение клиенту. И он имеет полное право требовать это. И вот если компания не реагирует, а просто говорит, что так бывает, тогда действительно сервис — говно.
В DHL мы не жаловались, кстати. Их опоздание нам никаких неудобств не доставило.
Курьер должен был приехать с 11 до 12. Около 12 мы позвонили узнать, где он. Около 12.40 он сам сообщил, что будет через полчаса.
Это DHL. Это 2500₽.
А у нас в Едоке доставка по городу стоит 200₽. И иногда у нас тоже случаются факапы. Все курьеры опаздывают, ребята. Все, везде и всегда. Это нормально.
Вы тоже опаздываете. На работу, на встречи, в театр и к врачу. И я считаю, что надо работать над собой и нормально реагировать на такие вещи. Если к тебе кто-то опоздал, это не значит, что человек — гад, не значит, что он работает в ужасном месте, не значит, что и он, и вся его команда тебя ненавидят и хотят сделать тебе что-то неприятное. Просто так бывает. И всё.
Задача компании — снова поднять настроение клиенту. И он имеет полное право требовать это. И вот если компания не реагирует, а просто говорит, что так бывает, тогда действительно сервис — говно.
В DHL мы не жаловались, кстати. Их опоздание нам никаких неудобств не доставило.
У записи 19 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Юлия Музалевская
