Ручку этой двери первый и единственный раз до этого я открывала 5️⃣лет назад. Всё остальное время общалась с банком онлайн.
А сегодня пошла в банк лично. Точнее, конечно, - в банкИ. Но, так как второй к повествованию отношения не имеет, то он - не суть.
Думаю, нет смысла скрывать, что поход мой был в #Сбербанк ????
Вообще.., кто бы что ни говорил, а #Сбер я люблю????❤️. Да, не всё еще идеально, да, порой, есть "человеческий фактор", но, в общем и целом, это - единственный банк из всех, в которых я обслуживалась и обслуживаюсь, с которым у меня ни-ког-да не было проблем: все условия прозрачны, интерфейс онлайн-кабинета легок, ресурсы практически безграничны, операции моментальны. Полагаю, когда его полностью цифровизируют и автоматизируют, он вообще станет самым лучшим. От души желаю! ✨
Но, как бы я ни любила онлайн, а сегодня пришлось идти лично: забрать справку об отсутствии задолженности по ипотеке и закладную, чтобы снять обремение с квартиры.
Справку выдали тут же.
Но... в качестве рекомендаций по улучшению обслуживания клиентов рекомендовала бы справку выдавать с какими-нибудь теплыми словами поздравления ???? Я, конечно, понимаю, что сотрудники в день по стопятьдесяттыщ справок выдают, но для каждого конкретного клиента ТАКАЯ справка имеет ооочень особое значение. Так что, если Вы вместе со справкой будете говорить хотя бы простое человеческое "Поздравляю! ????", то в клиенте вы приобретете почитателя на всю жизнь ????
С лирикой закончила - идем дальше.
Справку получила. А вот закладную не отдали. Причем, причиной несказанно меня порадовали. Оказалось, что они теперь сами готовят весь пакет документов и вместе с закладной передают в Росреестр для снятия обременения, а клиент уже по факту приезжает за своим экземпляром выписки. Ну, и уже потом закладную со всеми отметками просто забирает. Прелесть! ????
А то я уже в красках представила себе свои сегодняшние поездки туда-сюда по городу. А, оказалось, и не надо????, просто ждем-с смс-оповещения о готовности документов????
#FrommNatalie #ипотека #ипотекапогашена #безочереди #технологии #цифровизация #удобно #люблюсбербанк #даримэмоции
А сегодня пошла в банк лично. Точнее, конечно, - в банкИ. Но, так как второй к повествованию отношения не имеет, то он - не суть.
Думаю, нет смысла скрывать, что поход мой был в #Сбербанк ????
Вообще.., кто бы что ни говорил, а #Сбер я люблю????❤️. Да, не всё еще идеально, да, порой, есть "человеческий фактор", но, в общем и целом, это - единственный банк из всех, в которых я обслуживалась и обслуживаюсь, с которым у меня ни-ког-да не было проблем: все условия прозрачны, интерфейс онлайн-кабинета легок, ресурсы практически безграничны, операции моментальны. Полагаю, когда его полностью цифровизируют и автоматизируют, он вообще станет самым лучшим. От души желаю! ✨
Но, как бы я ни любила онлайн, а сегодня пришлось идти лично: забрать справку об отсутствии задолженности по ипотеке и закладную, чтобы снять обремение с квартиры.
Справку выдали тут же.
Но... в качестве рекомендаций по улучшению обслуживания клиентов рекомендовала бы справку выдавать с какими-нибудь теплыми словами поздравления ???? Я, конечно, понимаю, что сотрудники в день по стопятьдесяттыщ справок выдают, но для каждого конкретного клиента ТАКАЯ справка имеет ооочень особое значение. Так что, если Вы вместе со справкой будете говорить хотя бы простое человеческое "Поздравляю! ????", то в клиенте вы приобретете почитателя на всю жизнь ????
С лирикой закончила - идем дальше.
Справку получила. А вот закладную не отдали. Причем, причиной несказанно меня порадовали. Оказалось, что они теперь сами готовят весь пакет документов и вместе с закладной передают в Росреестр для снятия обременения, а клиент уже по факту приезжает за своим экземпляром выписки. Ну, и уже потом закладную со всеми отметками просто забирает. Прелесть! ????
А то я уже в красках представила себе свои сегодняшние поездки туда-сюда по городу. А, оказалось, и не надо????, просто ждем-с смс-оповещения о готовности документов????
#FrommNatalie #ипотека #ипотекапогашена #безочереди #технологии #цифровизация #удобно #люблюсбербанк #даримэмоции
The handle of this door was the first and only time before that I opened 5 years ago. The rest of the time I talked to the bank online.
And today I went to the bank personally. More precisely, of course, in the bank. But, since the second one has nothing to do with the story, it is not the point.
I think it makes no sense to hide that my campaign was in # Sberbank ????
Actually .., whoever says anything, and #Sber I love ???? ❤️. Yes, not everything is still perfect, yes, sometimes there is a “human factor”, but, by and large, this is the only bank of all that I have been servicing and serving, with which I have never had problems : all conditions are transparent, the interface of the online cabinet is easy, the resources are almost limitless, the operations are instant. I believe that when it is fully digitalized and automated, it will generally become the best. I sincerely wish! ✨
But, no matter how much I loved online, today I had to go in person: pick up a certificate of lack of mortgage debt and a mortgage to remove the burden from the apartment.
Help was issued right there.
But ... as recommendations for improving customer service, I would recommend a certificate to issue congratulations with any kind words ???? Of course, I understand that employees give out at least fifty certificates per day, but for each particular client, such a certificate is of particular importance. So, if you along with the certificate will say at least a simple human "Congratulations! ????", then in the client you will get an admirer for life ????
With the lyrics finished - move on.
Help received. But the mortgage was not given. Moreover, the reason indescribably pleased me. It turned out that now they themselves are preparing the whole package of documents and, together with the mortgage, they are handed over to the Rosreestr to remove the burden, and the client, in fact, comes for his copy of the statement. Well, and only then the mortgage with all the marks just picks up. The charm! ????
And then I already in the colors imagined my current trips back and forth around the city. But it turned out that we don’t need to ????, just wait, with SMS notifications about the readiness of documents ????
#FrommNatalie # mortgage # mortgage repaid # queues # technologies #digitalization # convenient #you like the Savings Bank # donations
And today I went to the bank personally. More precisely, of course, in the bank. But, since the second one has nothing to do with the story, it is not the point.
I think it makes no sense to hide that my campaign was in # Sberbank ????
Actually .., whoever says anything, and #Sber I love ???? ❤️. Yes, not everything is still perfect, yes, sometimes there is a “human factor”, but, by and large, this is the only bank of all that I have been servicing and serving, with which I have never had problems : all conditions are transparent, the interface of the online cabinet is easy, the resources are almost limitless, the operations are instant. I believe that when it is fully digitalized and automated, it will generally become the best. I sincerely wish! ✨
But, no matter how much I loved online, today I had to go in person: pick up a certificate of lack of mortgage debt and a mortgage to remove the burden from the apartment.
Help was issued right there.
But ... as recommendations for improving customer service, I would recommend a certificate to issue congratulations with any kind words ???? Of course, I understand that employees give out at least fifty certificates per day, but for each particular client, such a certificate is of particular importance. So, if you along with the certificate will say at least a simple human "Congratulations! ????", then in the client you will get an admirer for life ????
With the lyrics finished - move on.
Help received. But the mortgage was not given. Moreover, the reason indescribably pleased me. It turned out that now they themselves are preparing the whole package of documents and, together with the mortgage, they are handed over to the Rosreestr to remove the burden, and the client, in fact, comes for his copy of the statement. Well, and only then the mortgage with all the marks just picks up. The charm! ????
And then I already in the colors imagined my current trips back and forth around the city. But it turned out that we don’t need to ????, just wait, with SMS notifications about the readiness of documents ????
#FrommNatalie # mortgage # mortgage repaid # queues # technologies #digitalization # convenient #you like the Savings Bank # donations
У записи 7 лайков,
0 репостов,
273 просмотров.
0 репостов,
273 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Наталья Фромм
