[ Этапы создания сети Школ Бенуа ]
Прошло 15 месяцев, как я в проекте Бенуа, и 6 месяцев как начала полноценно работать управляющая компания. Решил написать подробный пост про этапы нашей работы. Любой большой проект делается поэтапно, Школа Бенуа - не исключение.
Первый этап: продукт ????
В самом начале проекта важно было определиться, какой продукт мы делаем, для кого, в чем его уникальность, почему к нам будут приводить детей. Это этап исследований, разработок, сбора информации, первых проб и ошибок, тестовых занятий. Как итог, у нас появилась стратегия, позиционирование, и узнаваемый продукт частного детского сада и развивающего центра высокого качества по средней цене, со своими фишками, методиками, героями и подходом.
Главной задачей было создать продукт, который будут покупать и который будет нравиться. В частности, важно было организовать учебный процесс, увлекающий ребёнка. Как мне кажется, мы достойно справились, о чем говорит динамика продаж флагманской школы, запущенной первой, и отзывы клиентов. Позитивных откликов от родителей - 92%. Это результат. Дети охотно приходят к нам и иногда даже не хотят уходить.
Записываются к нам обычно осознанно, сходив на пробные занятия по нескольким центрам. Даже при наличии других детских центров вокруг, родители выбирают нас. Средняя стоимость детского сада в питерских Школах Бенуа на полдня - 18-20 тысяч в месяц, на полный день - 30-35 тысяч в месяц, абонементы на отдельные направления начинаются от 2 тысяч, что недорого для продукта такого качества. Мы не школа для богатых, как думают некоторые.
Второй этап: система и подготовка к масштабированию ⚙️
Продукт «детский центр» и продукт «франшиза детского центра» - принципиально разные. Детский центр в единственном числе может работать даже хаотично, без системы и стандартов, на энергии владельца/руководителя. При открытии второй точки в этом случае обычно возникают проблемы, а при открытии третьей - все сыпется. Одного человека на все не хватает, а системы управления нет.
Перед нами же стояла задача выстроить систему, которая позволит эффективно работать десяткам и сотням франшизных филиалов в разных городах. Единые стандарты, методики, бизнес-процессы, программное обеспечение, подходы к решению задач и много других подсистем (подбор помещений, строительство и закупки, привлечение и удержание клиентов, найм и обучение персонала и так далее).
Это работа потребовала подключения в команду сотрудников, уже имеющих опыт развития крупных сетевых компаний. Подготовка к масштабированию включила в себя формализацию стратегии, постановку конкретных целей компании на несколько лет, создание организационной структуры для их достижения, описание необходимых процессов, составление карты компетенций и должностных инструкций, запуск системы дистанционного обучения под основные должности, развертывание и настройка ERP системы. Это большая работа и много-много документов.
Зачем так сложно? Можно ли было сделать проще? Конечно, можно. Мало кто на рынке франчайзинга так заморачивается. Обычно все делается в формате «получим паушальный взнос, а потом партнёры пусть разбираются». Мы пошли другим путём по нескольким причинам:
* Наш бизнес связан с детьми. Это большая ответственность, и делать «как-нибудь» мы не хотим. Важно качество и безопасность продукта независимо от конкретной локации.
* Мы дорожим репутацией. В продукт вложены большие деньги, это долгосрочный проект, поэтому нам важно строить устойчивую сеть на года.
* У нас большие цели. Мы хотим 500 филиалов по всей стране. Для этого нужна четкая эффективная система, иначе мы будем масштабировать хаос, а потом непрерывно тушить пожары.
В первой редакции система создана, и она все больше мне нравится. При этом ее развитие продолжается непрерывно. Мы очень быстро учимся: собираем опыт разных филиалов и распространяем на всю сеть. Скорость обучения - ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Скорость адаптации к окружающей среде. Все как в эволюции.
(продолжение в комментариях)
Прошло 15 месяцев, как я в проекте Бенуа, и 6 месяцев как начала полноценно работать управляющая компания. Решил написать подробный пост про этапы нашей работы. Любой большой проект делается поэтапно, Школа Бенуа - не исключение.
Первый этап: продукт ????
В самом начале проекта важно было определиться, какой продукт мы делаем, для кого, в чем его уникальность, почему к нам будут приводить детей. Это этап исследований, разработок, сбора информации, первых проб и ошибок, тестовых занятий. Как итог, у нас появилась стратегия, позиционирование, и узнаваемый продукт частного детского сада и развивающего центра высокого качества по средней цене, со своими фишками, методиками, героями и подходом.
Главной задачей было создать продукт, который будут покупать и который будет нравиться. В частности, важно было организовать учебный процесс, увлекающий ребёнка. Как мне кажется, мы достойно справились, о чем говорит динамика продаж флагманской школы, запущенной первой, и отзывы клиентов. Позитивных откликов от родителей - 92%. Это результат. Дети охотно приходят к нам и иногда даже не хотят уходить.
Записываются к нам обычно осознанно, сходив на пробные занятия по нескольким центрам. Даже при наличии других детских центров вокруг, родители выбирают нас. Средняя стоимость детского сада в питерских Школах Бенуа на полдня - 18-20 тысяч в месяц, на полный день - 30-35 тысяч в месяц, абонементы на отдельные направления начинаются от 2 тысяч, что недорого для продукта такого качества. Мы не школа для богатых, как думают некоторые.
Второй этап: система и подготовка к масштабированию ⚙️
Продукт «детский центр» и продукт «франшиза детского центра» - принципиально разные. Детский центр в единственном числе может работать даже хаотично, без системы и стандартов, на энергии владельца/руководителя. При открытии второй точки в этом случае обычно возникают проблемы, а при открытии третьей - все сыпется. Одного человека на все не хватает, а системы управления нет.
Перед нами же стояла задача выстроить систему, которая позволит эффективно работать десяткам и сотням франшизных филиалов в разных городах. Единые стандарты, методики, бизнес-процессы, программное обеспечение, подходы к решению задач и много других подсистем (подбор помещений, строительство и закупки, привлечение и удержание клиентов, найм и обучение персонала и так далее).
Это работа потребовала подключения в команду сотрудников, уже имеющих опыт развития крупных сетевых компаний. Подготовка к масштабированию включила в себя формализацию стратегии, постановку конкретных целей компании на несколько лет, создание организационной структуры для их достижения, описание необходимых процессов, составление карты компетенций и должностных инструкций, запуск системы дистанционного обучения под основные должности, развертывание и настройка ERP системы. Это большая работа и много-много документов.
Зачем так сложно? Можно ли было сделать проще? Конечно, можно. Мало кто на рынке франчайзинга так заморачивается. Обычно все делается в формате «получим паушальный взнос, а потом партнёры пусть разбираются». Мы пошли другим путём по нескольким причинам:
* Наш бизнес связан с детьми. Это большая ответственность, и делать «как-нибудь» мы не хотим. Важно качество и безопасность продукта независимо от конкретной локации.
* Мы дорожим репутацией. В продукт вложены большие деньги, это долгосрочный проект, поэтому нам важно строить устойчивую сеть на года.
* У нас большие цели. Мы хотим 500 филиалов по всей стране. Для этого нужна четкая эффективная система, иначе мы будем масштабировать хаос, а потом непрерывно тушить пожары.
В первой редакции система создана, и она все больше мне нравится. При этом ее развитие продолжается непрерывно. Мы очень быстро учимся: собираем опыт разных филиалов и распространяем на всю сеть. Скорость обучения - ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Скорость адаптации к окружающей среде. Все как в эволюции.
(продолжение в комментариях)
[ Этапы создания сети Школ Бенуа ]
Прошло 15 месяцев, как я в проекте Бенуа, и 6 месяцев как начала полноценно работать управляющая компания. Решил написать подробный пост про этапы нашей работы. Любой большой проект делается поэтапно, Школа Бенуа - не исключение.
Первый этап: продукт ????
В самом начале проекта важно было определиться, какой продукт мы делаем, для кого, в чем его уникальность, почему к нам будут приводить детей. Это этап исследований, разработок, сбора информации, первых проб и ошибок, тестовых занятий. Как итог, у нас появилась стратегия, позиционирование, и узнаваемый продукт частного детского сада и развивающего центра высокого качества по средней цене, со своими фишками, методиками, героями и подходом.
Главной задачей было создать продукт, который будут покупать и который будет нравиться. В частности, важно было организовать учебный процесс, увлекающий ребёнка. Как мне кажется, мы достойно справились, о чем говорит динамика продаж флагманской школы, запущенной первой, и отзывы клиентов. Позитивных откликов от родителей - 92%. Это результат. Дети охотно приходят к нам и иногда даже не хотят уходить.
Записываются к нам обычно осознанно, сходив на пробные занятия по нескольким центрам. Даже при наличии других детских центров вокруг, родители выбирают нас. Средняя стоимость детского сада в питерских Школах Бенуа на полдня - 18-20 тысяч в месяц, на полный день - 30-35 тысяч в месяц, абонементы на отдельные направления начинаются от 2 тысяч, что недорого для продукта такого качества. Мы не школа для богатых, как думают некоторые.
Второй этап: система и подготовка к масштабированию ⚙️
Продукт «детский центр» и продукт «франшиза детского центра» - принципиально разные. Детский центр в единственном числе может работать даже хаотично, без системы и стандартов, на энергии владельца/руководителя. При открытии второй точки в этом случае обычно возникают проблемы, а при открытии третьей - все сыпется. Одного человека на все не хватает, а системы управления нет.
Перед нами же стояла задача выстроить систему, которая позволит эффективно работать десяткам и сотням франшизных филиалов в разных городах. Единые стандарты, методики, бизнес-процессы, программное обеспечение, подходы к решению задач и много других подсистем (подбор помещений, строительство и закупки, привлечение и удержание клиентов, найм и обучение персонала и так далее).
Это работа потребовала подключения в команду сотрудников, уже имеющих опыт развития крупных сетевых компаний. Подготовка к масштабированию включила в себя формализацию стратегии, постановку конкретных целей компании на несколько лет, создание организационной структуры для их достижения, описание необходимых процессов, составление карты компетенций и должностных инструкций, запуск системы дистанционного обучения под основные должности, развертывание и настройка ERP системы. Это большая работа и много-много документов.
Зачем так сложно? Можно ли было сделать проще? Конечно, можно. Мало кто на рынке франчайзинга так заморачивается. Обычно все делается в формате «получим паушальный взнос, а потом партнёры пусть разбираются». Мы пошли другим путём по нескольким причинам:
* Наш бизнес связан с детьми. Это большая ответственность, и делать «как-нибудь» мы не хотим. Важно качество и безопасность продукта независимо от конкретной локации.
* Мы дорожим репутацией. В продукт вложены большие деньги, это долгосрочный проект, поэтому нам важно строить устойчивую сеть на года.
* У нас большие цели. Мы хотим 500 филиалов по всей стране. Для этого нужна четкая эффективная система, иначе мы будем масштабировать хаос, а потом непрерывно тушить пожары.
В первой редакции система создана, и она все больше мне нравится. При этом ее развитие продолжается непрерывно. Мы очень быстро учимся: собираем опыт разных филиалов и распространяем на всю сеть. Скорость обучения - ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Скорость адаптации к окружающей среде. Все как в эволюции.
(продолжение в комментариях)
Прошло 15 месяцев, как я в проекте Бенуа, и 6 месяцев как начала полноценно работать управляющая компания. Решил написать подробный пост про этапы нашей работы. Любой большой проект делается поэтапно, Школа Бенуа - не исключение.
Первый этап: продукт ????
В самом начале проекта важно было определиться, какой продукт мы делаем, для кого, в чем его уникальность, почему к нам будут приводить детей. Это этап исследований, разработок, сбора информации, первых проб и ошибок, тестовых занятий. Как итог, у нас появилась стратегия, позиционирование, и узнаваемый продукт частного детского сада и развивающего центра высокого качества по средней цене, со своими фишками, методиками, героями и подходом.
Главной задачей было создать продукт, который будут покупать и который будет нравиться. В частности, важно было организовать учебный процесс, увлекающий ребёнка. Как мне кажется, мы достойно справились, о чем говорит динамика продаж флагманской школы, запущенной первой, и отзывы клиентов. Позитивных откликов от родителей - 92%. Это результат. Дети охотно приходят к нам и иногда даже не хотят уходить.
Записываются к нам обычно осознанно, сходив на пробные занятия по нескольким центрам. Даже при наличии других детских центров вокруг, родители выбирают нас. Средняя стоимость детского сада в питерских Школах Бенуа на полдня - 18-20 тысяч в месяц, на полный день - 30-35 тысяч в месяц, абонементы на отдельные направления начинаются от 2 тысяч, что недорого для продукта такого качества. Мы не школа для богатых, как думают некоторые.
Второй этап: система и подготовка к масштабированию ⚙️
Продукт «детский центр» и продукт «франшиза детского центра» - принципиально разные. Детский центр в единственном числе может работать даже хаотично, без системы и стандартов, на энергии владельца/руководителя. При открытии второй точки в этом случае обычно возникают проблемы, а при открытии третьей - все сыпется. Одного человека на все не хватает, а системы управления нет.
Перед нами же стояла задача выстроить систему, которая позволит эффективно работать десяткам и сотням франшизных филиалов в разных городах. Единые стандарты, методики, бизнес-процессы, программное обеспечение, подходы к решению задач и много других подсистем (подбор помещений, строительство и закупки, привлечение и удержание клиентов, найм и обучение персонала и так далее).
Это работа потребовала подключения в команду сотрудников, уже имеющих опыт развития крупных сетевых компаний. Подготовка к масштабированию включила в себя формализацию стратегии, постановку конкретных целей компании на несколько лет, создание организационной структуры для их достижения, описание необходимых процессов, составление карты компетенций и должностных инструкций, запуск системы дистанционного обучения под основные должности, развертывание и настройка ERP системы. Это большая работа и много-много документов.
Зачем так сложно? Можно ли было сделать проще? Конечно, можно. Мало кто на рынке франчайзинга так заморачивается. Обычно все делается в формате «получим паушальный взнос, а потом партнёры пусть разбираются». Мы пошли другим путём по нескольким причинам:
* Наш бизнес связан с детьми. Это большая ответственность, и делать «как-нибудь» мы не хотим. Важно качество и безопасность продукта независимо от конкретной локации.
* Мы дорожим репутацией. В продукт вложены большие деньги, это долгосрочный проект, поэтому нам важно строить устойчивую сеть на года.
* У нас большие цели. Мы хотим 500 филиалов по всей стране. Для этого нужна четкая эффективная система, иначе мы будем масштабировать хаос, а потом непрерывно тушить пожары.
В первой редакции система создана, и она все больше мне нравится. При этом ее развитие продолжается непрерывно. Мы очень быстро учимся: собираем опыт разных филиалов и распространяем на всю сеть. Скорость обучения - ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Скорость адаптации к окружающей среде. Все как в эволюции.
(продолжение в комментариях)
У записи 28 лайков,
1 репостов,
1575 просмотров.
1 репостов,
1575 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Ковалев
