КЛИЕНТ НЕ ВСЕГДА ПРАВ.
Есть тупой стереотип, что работать нужно по принципу "клиент всегда прав".
Неа.
Я всячески топлю за то, чтобы всегда давать больше ценности, но если ты видишь, что клиент неадекватен или охуел - лучше "уволить" его.
------------
Ко мне за продвижением обратился 70-летний дед с сайтом по продаже дорогого оборудования. Уже в процессе разговора у меня начало складываться сомнение, что мы куда-то сможет прийти.
Тем не менее, я прислал ему на почту стратегию продвижения и выставил стандартный прайс. И началось...
Он прокомментировал фразу в моем письме, написал о том, что ему нужно отвечать только в определенной форме, выдал кучу негатива о том, как вообще можно платить без гарантий результата, и что "нормальные специалисты" работают только за результат (Ну да, у нас же дохуя свободного времени). И закончилось письмо словами "Ну по крайней мере диалог начат, можем обсуждать условия".
Не, диалога не получилось. Я коротко ответил: "Мы не сможем вам помочь ни на каких условиях". На что получил ответ "Так и знал, что вы плохой специалист!".
------------
Мои любимые девчонки из [club123305983|Аксиомы] взялись за оформление стенда для выставки.
Заказчик сразу же перевел оплату. ТЗ и пожеланий по цветовой гамме не было, и девчонки обрадовались, что смогут сделать крутой креатив.
Однако первый вариант заказчику абсолютно не понравился, слишком вызывающе. Девушки пытались донести мысль, что яркий стенд будет привлекать больше внимания, но получили ответ: "Я уже 20 лет тут работаю, цветы - это абсолютно неважно".
Заказчик прислал свой собственный пример, девчонки подготовили новые цветочные композиции в этом стиле. Но и этот вариант заказчика не устроил. Новое пожелание было: "Давайте мы сделаем композиции из перцев и ранеток. И еще композиции 30x60 см должны быть квадратными, а у вас они прямоугольные!"
Пока девчонки целый день ломали голову, что вообще делать, от заказчика пришло новое письмо: "Верните нам аванс". Без каких-либо комментариев.
С легким сердцем они отправили деньги назад - и выдохнули.
------------
Если тебе не нравятся какие-то клиенты - просто не работай с ними. Это Твой Бизнес.
Есть тупой стереотип, что работать нужно по принципу "клиент всегда прав".
Неа.
Я всячески топлю за то, чтобы всегда давать больше ценности, но если ты видишь, что клиент неадекватен или охуел - лучше "уволить" его.
------------
Ко мне за продвижением обратился 70-летний дед с сайтом по продаже дорогого оборудования. Уже в процессе разговора у меня начало складываться сомнение, что мы куда-то сможет прийти.
Тем не менее, я прислал ему на почту стратегию продвижения и выставил стандартный прайс. И началось...
Он прокомментировал фразу в моем письме, написал о том, что ему нужно отвечать только в определенной форме, выдал кучу негатива о том, как вообще можно платить без гарантий результата, и что "нормальные специалисты" работают только за результат (Ну да, у нас же дохуя свободного времени). И закончилось письмо словами "Ну по крайней мере диалог начат, можем обсуждать условия".
Не, диалога не получилось. Я коротко ответил: "Мы не сможем вам помочь ни на каких условиях". На что получил ответ "Так и знал, что вы плохой специалист!".
------------
Мои любимые девчонки из [club123305983|Аксиомы] взялись за оформление стенда для выставки.
Заказчик сразу же перевел оплату. ТЗ и пожеланий по цветовой гамме не было, и девчонки обрадовались, что смогут сделать крутой креатив.
Однако первый вариант заказчику абсолютно не понравился, слишком вызывающе. Девушки пытались донести мысль, что яркий стенд будет привлекать больше внимания, но получили ответ: "Я уже 20 лет тут работаю, цветы - это абсолютно неважно".
Заказчик прислал свой собственный пример, девчонки подготовили новые цветочные композиции в этом стиле. Но и этот вариант заказчика не устроил. Новое пожелание было: "Давайте мы сделаем композиции из перцев и ранеток. И еще композиции 30x60 см должны быть квадратными, а у вас они прямоугольные!"
Пока девчонки целый день ломали голову, что вообще делать, от заказчика пришло новое письмо: "Верните нам аванс". Без каких-либо комментариев.
С легким сердцем они отправили деньги назад - и выдохнули.
------------
Если тебе не нравятся какие-то клиенты - просто не работай с ними. Это Твой Бизнес.
CUSTOMER IS NOT ALWAYS RIGHT.
There is a stupid stereotype that you need to work on the principle of "the client is always right."
Nope.
I do my best to always give more value, but if you see that the client is inadequate or screwed up, it is better to "fire" him.
------------
A 70-year-old grandfather turned to me for promotion with a site selling expensive equipment. Already in the course of the conversation, I began to have a doubt that we could come somewhere.
Nevertheless, I sent him a promotion strategy in the mail and set a standard price. And it began ...
He commented on the phrase in my letter, wrote that he needs to answer only in a certain form, gave out a bunch of negativity about how you can generally pay without guarantee of the result, and that "normal specialists" work only for the result (Well, yes, we have doha free time). And the letter ended with the words "Well, at least the dialogue has begun, we can discuss the conditions."
No, the dialogue did not work. I replied briefly: "We will not be able to help you on any terms." To which he received the answer "I knew that you were a bad specialist!"
------------
My favorite girls from [club123305983 | Axioms] took up the design of a stand for the exhibition.
The customer immediately transferred the payment. TK and wishes on the color scheme were not, and the girls were glad that they could make cool creative.
However, the customer absolutely did not like the first option, too defiant. The girls tried to convey the idea that the bright stand would attract more attention, but received the answer: "I've been working here for 20 years, flowers are absolutely unimportant."
The customer sent his own example, the girls prepared new floral arrangements in this style. But this option did not suit the customer. The new wish was: “Let's make compositions of peppers and ranetki. And another composition of 30x60 cm should be square, and you have them rectangular!”
While the girls puzzled all day what to do, a new letter came from the customer: "Return the advance payment to us." Without any comments.
With a light heart, they sent the money back - and exhaled.
------------
If you don’t like some customers, just don’t work with them. This is your business.
There is a stupid stereotype that you need to work on the principle of "the client is always right."
Nope.
I do my best to always give more value, but if you see that the client is inadequate or screwed up, it is better to "fire" him.
------------
A 70-year-old grandfather turned to me for promotion with a site selling expensive equipment. Already in the course of the conversation, I began to have a doubt that we could come somewhere.
Nevertheless, I sent him a promotion strategy in the mail and set a standard price. And it began ...
He commented on the phrase in my letter, wrote that he needs to answer only in a certain form, gave out a bunch of negativity about how you can generally pay without guarantee of the result, and that "normal specialists" work only for the result (Well, yes, we have doha free time). And the letter ended with the words "Well, at least the dialogue has begun, we can discuss the conditions."
No, the dialogue did not work. I replied briefly: "We will not be able to help you on any terms." To which he received the answer "I knew that you were a bad specialist!"
------------
My favorite girls from [club123305983 | Axioms] took up the design of a stand for the exhibition.
The customer immediately transferred the payment. TK and wishes on the color scheme were not, and the girls were glad that they could make cool creative.
However, the customer absolutely did not like the first option, too defiant. The girls tried to convey the idea that the bright stand would attract more attention, but received the answer: "I've been working here for 20 years, flowers are absolutely unimportant."
The customer sent his own example, the girls prepared new floral arrangements in this style. But this option did not suit the customer. The new wish was: “Let's make compositions of peppers and ranetki. And another composition of 30x60 cm should be square, and you have them rectangular!”
While the girls puzzled all day what to do, a new letter came from the customer: "Return the advance payment to us." Without any comments.
With a light heart, they sent the money back - and exhaled.
------------
If you don’t like some customers, just don’t work with them. This is your business.
У записи 15 лайков,
0 репостов,
662 просмотров.
0 репостов,
662 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Мартынов
