МФЦ — это круто, но вот из постсоветских учреждений каленым железом не выбьешь недружелюбность и неюзабельность.
Приехала сегодня в Петростат. В холле главного входа написано, что кабинеты таких-то районов находятся на третьем этаже. Дергаю дверь — закрыта. Обратилась в кабинет, спросила, как пройти на третий этаж — оказывается, заходить надо было с торца. Интересно, сколько людей задают такой же вопрос этой девушке каждый день?
На сайте Петростата написано, что он работает до 18. Я там появилась в 17:35. На двери кабинета объявление, что приемные часы до 17. Прикидываюсь валенком и захожу. "Почему так поздно? Написано, что до 17", — но отчёт всё-таки приняли.
Планирую провернуть очередной финт ушами с прививкой, записываюсь на платный приём в поликлинику не по месту прикрепления. В регистратуре, конечно, таким не занимаются, но дают номер картотеки. В картотеке подтверждают наличие вакцины, но записать тоже не могут и дают номер заведующей. Там меня записали. Правда, я заболела, поэтому приём пришлось отменить. Пока была в Праге, попросила Валю записаться на другой день. Ему заведующая ответила, что они таким вообще не занимаются, вакцины такой нет и почему он вообще звонит. Я вернулась, позвонила сама, не называла вакцину, и сына записали. "Просто не надо было давать ей лишней информации о вакцине. Её дело — записать на определённое время, а наличие вакцины подтверждает картотека", — говорю Вале.
В прошлом году я была в Австрии, пришла в первий попавшийся офис педиатра за углом и спросила, куда можно пойти на такую-то прививку беременной. Мне распечатали список мест с адресами, телефонами и часами работы. Интересно, куда бы меня послали в российской поликлинике? :) Зарисовка о том, куда стремиться можно.
Приехала сегодня в Петростат. В холле главного входа написано, что кабинеты таких-то районов находятся на третьем этаже. Дергаю дверь — закрыта. Обратилась в кабинет, спросила, как пройти на третий этаж — оказывается, заходить надо было с торца. Интересно, сколько людей задают такой же вопрос этой девушке каждый день?
На сайте Петростата написано, что он работает до 18. Я там появилась в 17:35. На двери кабинета объявление, что приемные часы до 17. Прикидываюсь валенком и захожу. "Почему так поздно? Написано, что до 17", — но отчёт всё-таки приняли.
Планирую провернуть очередной финт ушами с прививкой, записываюсь на платный приём в поликлинику не по месту прикрепления. В регистратуре, конечно, таким не занимаются, но дают номер картотеки. В картотеке подтверждают наличие вакцины, но записать тоже не могут и дают номер заведующей. Там меня записали. Правда, я заболела, поэтому приём пришлось отменить. Пока была в Праге, попросила Валю записаться на другой день. Ему заведующая ответила, что они таким вообще не занимаются, вакцины такой нет и почему он вообще звонит. Я вернулась, позвонила сама, не называла вакцину, и сына записали. "Просто не надо было давать ей лишней информации о вакцине. Её дело — записать на определённое время, а наличие вакцины подтверждает картотека", — говорю Вале.
В прошлом году я была в Австрии, пришла в первий попавшийся офис педиатра за углом и спросила, куда можно пойти на такую-то прививку беременной. Мне распечатали список мест с адресами, телефонами и часами работы. Интересно, куда бы меня послали в российской поликлинике? :) Зарисовка о том, куда стремиться можно.
The MFC is cool, but you can’t get unfriendliness and non-friendliness out of post-Soviet institutions with a hot iron.
Arrived today in Petrostat. In the lobby of the main entrance it is written that the offices of such and such areas are on the third floor. I pull the door - closed. I turned to the office, asked how to get to the third floor - it turns out, it was necessary to go from the end. I wonder how many people ask the same question to this girl every day?
On the site of Petrostat it is written that it works until 18. I appeared there at 17:35. On the cabinet door there is an announcement that the reception hours are up to 17. I pretend to be a felt boot and I go in. "Why is it so late? It is written that before 17" - but the report was nevertheless accepted.
I plan to crank up another feint with the vaccinated ears, I sign up for a paid appointment at the clinic at the place of attachment. In the registry, of course, they don’t do this, but they give the card file number. In the file cabinet they confirm the presence of the vaccine, but they also can’t write down and give the manager’s number. They recorded me there. True, I got sick, so the reception had to be canceled. While I was in Prague, I asked Valya to sign up the next day. The manager answered him that they didn’t do this at all, there wasn’t such a vaccine, and why did he call at all. I returned, called myself, did not name the vaccine, and my son was recorded. “I just didn’t have to give her extra information about the vaccine. Her business is to record it for a certain time, and the presence of the vaccine is confirmed by the file cabinet,” I say to Vale.
Last year I was in Austria, I came to the first pediatrician’s office around the corner and asked where I could go for such and such a vaccination of a pregnant woman. They printed a list of places with addresses, phone numbers, and hours of work. I wonder where I would be sent to a Russian clinic? :) A sketch about where you can strive.
Arrived today in Petrostat. In the lobby of the main entrance it is written that the offices of such and such areas are on the third floor. I pull the door - closed. I turned to the office, asked how to get to the third floor - it turns out, it was necessary to go from the end. I wonder how many people ask the same question to this girl every day?
On the site of Petrostat it is written that it works until 18. I appeared there at 17:35. On the cabinet door there is an announcement that the reception hours are up to 17. I pretend to be a felt boot and I go in. "Why is it so late? It is written that before 17" - but the report was nevertheless accepted.
I plan to crank up another feint with the vaccinated ears, I sign up for a paid appointment at the clinic at the place of attachment. In the registry, of course, they don’t do this, but they give the card file number. In the file cabinet they confirm the presence of the vaccine, but they also can’t write down and give the manager’s number. They recorded me there. True, I got sick, so the reception had to be canceled. While I was in Prague, I asked Valya to sign up the next day. The manager answered him that they didn’t do this at all, there wasn’t such a vaccine, and why did he call at all. I returned, called myself, did not name the vaccine, and my son was recorded. “I just didn’t have to give her extra information about the vaccine. Her business is to record it for a certain time, and the presence of the vaccine is confirmed by the file cabinet,” I say to Vale.
Last year I was in Austria, I came to the first pediatrician’s office around the corner and asked where I could go for such and such a vaccination of a pregnant woman. They printed a list of places with addresses, phone numbers, and hours of work. I wonder where I would be sent to a Russian clinic? :) A sketch about where you can strive.
У записи 8 лайков,
0 репостов,
663 просмотров.
0 репостов,
663 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Елена Савинова
