Один преподаватель йоги рассказал на занятиях, что когда наш мозг слышит мнение, отличное от нашего собственного, он воспринимает это как угрозу физического нападения. Срабатывает реакция "бей или беги" - в кровь выбрасывается адреналин и мы совсем не можем конструктивно мыслить. Я сначала никак не могла понять, о чем речь, а потом вдруг в соцсетях кто-то написал на мою развёрнутую аргументацию по важной для меня теме, что я не права...
Сердце забилось чаще, челюсти сжались, мышцы тела, особенно плечевого пояса и ног, сильно напряглись, будто я собираюсь атаковать. Я осознала, что сильно сержусь и что обычно в подобных ситуациях не хочу себе в этом признаваться. Воспринимать собеседника я была совершенно не готова, мне хотелось спорить и доказывать - нападать и побеждать. Ни о каком диалоге и конструктиве речи идти не могло, адекватной реакции от меня ожидать не стоило... Выходит, действительно, когда с нами спорят, в нас срабатывают базовые рефлексы и мозг отключатся. И мы не всегда готовы себе в этом признаться...
Но что же теперь, не вступать в диалоги и не давать людям обратную связь? Вступать и давать! Только стоит делать это так, чтобы собеседник был готов слушать. И, главное, важно помнить о цели беседы и стремиться достичь договорённостей. Яндекс, МГУ, йога, умные книги и личный опыт научили меня, что есть как минимум четыре способа эффективно вести диалог.
???? Говорить только за себя и не говорить за другого. Не стоит утверждать "ты специально делаешь мне больно", лучше сказать "мне причиняет боль, когда ты делаешь это". Не стоит говорить "ты не прав", лучше сказать "по моему опыту, такие действия могут привести к неприятным последствиям". Так мы оставляем другому право оставаться субъектом со своими мыслями и чувствами, а не объектом наших иллюзий. Ведь на самом деле мы не знаем, чем руководствуется человек в своих поступках.
???? Говорить стоит только про действия и решения, но не про самого человека. В словах "ты не способен сделать эту работу" человек скорее всего услышит, что он плохой и не справляющийся. А что мы делаем, когда нас считают плохими? Обижаемся, спорим, начинаем что-то доказывать, но в очень редких случаях меняем свою линию поведения и сохраняем хорошее отношение к говорящему. Поэтому не стоит выражать оценку человеку, лучше озвучить своё представление о его поведении. Можно сказать: "Я люблю тебя / уважаю тебя как специалиста. В данном случае твои действия показались мне неожиданными / результат совместной работы не дал тех плодов, на которые я рассчитывал...". И было бы здорово предложить что-то в конце, например, свою помощь или альтернативный взгляд на ситуацию.
???? Лучше несколько приуменьшить и ни в коем случае не обобщать. Слова "иногда так бывает" или "результаты немного не соответствуют моим ожиданиям" звучат гораздо лучше, чем "мне совершенно не нравится" и "в таких случаях всегда бывает так, как я сказал". Приуменьшения не меняют суть обратной связи, но смягчают негативный посыл и предотвращают переход к фазе "бей или беги" в психике собеседника. Ведь мы хотим достичь договоренностей и получить результат.
???? Важно избегать слов "надо", "должен" и приказного тона вроде "сделай" или "поменяй". Их можно заменить на "попробуй", "что, если", а ещё лучше использовать обороты "было бы неплохо", "будет здорово, если получится сделать так", "возможно, будет полезнее действовать иначе". По моим наблюдениям, человек, раздающий указания через "нужно", ставит себя выше другого, и это чувствуется со стороны. Мало кто любит подчиняться и быть должным, но всех нас мотивирует наше "хочу". Поэтому лучшая стратегия - заинтересовать и показать выгоду, чтобы человек захотел помочь и сделал это с удовольствием. Тогда всем станет комфортнее и приятнее.
А какие у вас способы конструктивно выражать своё несогласие? ????
Сердце забилось чаще, челюсти сжались, мышцы тела, особенно плечевого пояса и ног, сильно напряглись, будто я собираюсь атаковать. Я осознала, что сильно сержусь и что обычно в подобных ситуациях не хочу себе в этом признаваться. Воспринимать собеседника я была совершенно не готова, мне хотелось спорить и доказывать - нападать и побеждать. Ни о каком диалоге и конструктиве речи идти не могло, адекватной реакции от меня ожидать не стоило... Выходит, действительно, когда с нами спорят, в нас срабатывают базовые рефлексы и мозг отключатся. И мы не всегда готовы себе в этом признаться...
Но что же теперь, не вступать в диалоги и не давать людям обратную связь? Вступать и давать! Только стоит делать это так, чтобы собеседник был готов слушать. И, главное, важно помнить о цели беседы и стремиться достичь договорённостей. Яндекс, МГУ, йога, умные книги и личный опыт научили меня, что есть как минимум четыре способа эффективно вести диалог.
???? Говорить только за себя и не говорить за другого. Не стоит утверждать "ты специально делаешь мне больно", лучше сказать "мне причиняет боль, когда ты делаешь это". Не стоит говорить "ты не прав", лучше сказать "по моему опыту, такие действия могут привести к неприятным последствиям". Так мы оставляем другому право оставаться субъектом со своими мыслями и чувствами, а не объектом наших иллюзий. Ведь на самом деле мы не знаем, чем руководствуется человек в своих поступках.
???? Говорить стоит только про действия и решения, но не про самого человека. В словах "ты не способен сделать эту работу" человек скорее всего услышит, что он плохой и не справляющийся. А что мы делаем, когда нас считают плохими? Обижаемся, спорим, начинаем что-то доказывать, но в очень редких случаях меняем свою линию поведения и сохраняем хорошее отношение к говорящему. Поэтому не стоит выражать оценку человеку, лучше озвучить своё представление о его поведении. Можно сказать: "Я люблю тебя / уважаю тебя как специалиста. В данном случае твои действия показались мне неожиданными / результат совместной работы не дал тех плодов, на которые я рассчитывал...". И было бы здорово предложить что-то в конце, например, свою помощь или альтернативный взгляд на ситуацию.
???? Лучше несколько приуменьшить и ни в коем случае не обобщать. Слова "иногда так бывает" или "результаты немного не соответствуют моим ожиданиям" звучат гораздо лучше, чем "мне совершенно не нравится" и "в таких случаях всегда бывает так, как я сказал". Приуменьшения не меняют суть обратной связи, но смягчают негативный посыл и предотвращают переход к фазе "бей или беги" в психике собеседника. Ведь мы хотим достичь договоренностей и получить результат.
???? Важно избегать слов "надо", "должен" и приказного тона вроде "сделай" или "поменяй". Их можно заменить на "попробуй", "что, если", а ещё лучше использовать обороты "было бы неплохо", "будет здорово, если получится сделать так", "возможно, будет полезнее действовать иначе". По моим наблюдениям, человек, раздающий указания через "нужно", ставит себя выше другого, и это чувствуется со стороны. Мало кто любит подчиняться и быть должным, но всех нас мотивирует наше "хочу". Поэтому лучшая стратегия - заинтересовать и показать выгоду, чтобы человек захотел помочь и сделал это с удовольствием. Тогда всем станет комфортнее и приятнее.
А какие у вас способы конструктивно выражать своё несогласие? ????
One yoga teacher said in class that when our brain hears an opinion different from our own, it perceives it as a threat of physical attack. The “hit or run” reaction is triggered - adrenaline is thrown into the blood and we cannot think constructively at all. At first I couldn’t understand what it was about, and then suddenly on social networks someone wrote on my detailed argumentation on an important topic for me that I was wrong ...
My heart began to beat faster, my jaw clenched, the muscles of my body, especially the shoulder girdle and legs, tightened strongly, as if I were going to attack. I realized that I was very angry and that usually in such situations I do not want to admit this to myself. I was completely unprepared to perceive the interlocutor, I wanted to argue and prove - attack and win. There could be no talk of any dialogue or constructive, an adequate reaction should not have been expected from me ... It turns out that indeed, when they argue with us, basic reflexes are triggered in us and the brain will turn off. And we are not always ready to admit this to ourselves ...
But what now, not to engage in dialogues and not give people feedback? Enter and give! Only it is worth doing it so that the interlocutor was ready to listen. And, most importantly, it is important to remember the purpose of the conversation and strive to reach an agreement. Yandex, Moscow State University, yoga, smart books and personal experience taught me that there are at least four ways to effectively conduct a dialogue.
???? Speak only for yourself and not speak for another. It’s not worth saying “you specially hurt me”, it’s better to say “it hurts me when you do it”. Do not say "you're wrong," it is better to say "in my experience, such actions can lead to unpleasant consequences." So we leave to others the right to remain a subject with our thoughts and feelings, and not the object of our illusions. Indeed, in fact, we do not know what guides a person in his actions.
???? It’s worth talking only about actions and decisions, but not about the person himself. In the words "you are not able to do this work," a person is likely to hear that he is bad and can not cope. And what do we do when we are considered bad? We are offended, argue, begin to prove something, but in very rare cases we change our line of behavior and maintain a good attitude towards the speaker. Therefore, it is not necessary to express an assessment to a person; it is better to voice your idea of his behavior. We can say: "I love you / respect you as a specialist. In this case, your actions seemed unexpected to me / the result of the joint work did not give the fruits that I was counting on ...". And it would be great to offer something at the end, for example, your help or an alternative view of the situation.
???? It’s better to downplay it a little and in no case generalize it. The words "sometimes it happens" or "the results do not meet my expectations a little" sound much better than "I do not like it at all" and "in such cases it always happens as I said." Underestimations do not change the essence of feedback, but mitigate the negative message and prevent the transition to the “hit or run” phase in the psyche of the interlocutor. After all, we want to reach an agreement and get a result.
???? It is important to avoid the words "must", "must" and an imperative tone like "do" or "change." They can be replaced by “try”, “what if”, and even better to use the momentum “it would be nice”, “it will be great if you can do this”, “it may be more useful to act differently”. According to my observations, a person who gives instructions through “need” puts himself above the other, and this is felt from the outside. Few people like to obey and be obliged, but all of us are motivated by our "want." Therefore, the best strategy is to interest and show the benefit, so that the person wants to help and do it with pleasure. Then everyone will become more comfortable and enjoyable.
And what are your ways to constructively express your disagreement? ????
My heart began to beat faster, my jaw clenched, the muscles of my body, especially the shoulder girdle and legs, tightened strongly, as if I were going to attack. I realized that I was very angry and that usually in such situations I do not want to admit this to myself. I was completely unprepared to perceive the interlocutor, I wanted to argue and prove - attack and win. There could be no talk of any dialogue or constructive, an adequate reaction should not have been expected from me ... It turns out that indeed, when they argue with us, basic reflexes are triggered in us and the brain will turn off. And we are not always ready to admit this to ourselves ...
But what now, not to engage in dialogues and not give people feedback? Enter and give! Only it is worth doing it so that the interlocutor was ready to listen. And, most importantly, it is important to remember the purpose of the conversation and strive to reach an agreement. Yandex, Moscow State University, yoga, smart books and personal experience taught me that there are at least four ways to effectively conduct a dialogue.
???? Speak only for yourself and not speak for another. It’s not worth saying “you specially hurt me”, it’s better to say “it hurts me when you do it”. Do not say "you're wrong," it is better to say "in my experience, such actions can lead to unpleasant consequences." So we leave to others the right to remain a subject with our thoughts and feelings, and not the object of our illusions. Indeed, in fact, we do not know what guides a person in his actions.
???? It’s worth talking only about actions and decisions, but not about the person himself. In the words "you are not able to do this work," a person is likely to hear that he is bad and can not cope. And what do we do when we are considered bad? We are offended, argue, begin to prove something, but in very rare cases we change our line of behavior and maintain a good attitude towards the speaker. Therefore, it is not necessary to express an assessment to a person; it is better to voice your idea of his behavior. We can say: "I love you / respect you as a specialist. In this case, your actions seemed unexpected to me / the result of the joint work did not give the fruits that I was counting on ...". And it would be great to offer something at the end, for example, your help or an alternative view of the situation.
???? It’s better to downplay it a little and in no case generalize it. The words "sometimes it happens" or "the results do not meet my expectations a little" sound much better than "I do not like it at all" and "in such cases it always happens as I said." Underestimations do not change the essence of feedback, but mitigate the negative message and prevent the transition to the “hit or run” phase in the psyche of the interlocutor. After all, we want to reach an agreement and get a result.
???? It is important to avoid the words "must", "must" and an imperative tone like "do" or "change." They can be replaced by “try”, “what if”, and even better to use the momentum “it would be nice”, “it will be great if you can do this”, “it may be more useful to act differently”. According to my observations, a person who gives instructions through “need” puts himself above the other, and this is felt from the outside. Few people like to obey and be obliged, but all of us are motivated by our "want." Therefore, the best strategy is to interest and show the benefit, so that the person wants to help and do it with pleasure. Then everyone will become more comfortable and enjoyable.
And what are your ways to constructively express your disagreement? ????
У записи 11 лайков,
0 репостов,
537 просмотров.
0 репостов,
537 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ольга Яровая
