Маленькая комедия о стиральной машинке.
Произошла со мной занимательная история. Позвонила я в компанию Белый сервис (www.white-service.ru) , чтобы эти ребята починили нашу стиральную машинку. Но сервис оказался не белым, а чёрным (Сеня, у тебя тут не закрытый, а открытый перелом).
По телефону сказали, что диагностика+вызов мастера+консультация стоит всего 500 рублей, если от дальнейшего ремонта клиент отказался. Здорово, говорю, всего 500? Ага, выезжаем.
Квартира у меня съёмная, под шестью слоями обоев оказалась газетка с Хрущёвым, так что можно представить, в каком состоянии тут всё остальное. Даня называет наш интерьер "скандинавская бабушка". Когда не только бабушкин ремонт, но и тотальный минимализм.
Стиральная машинка, пожалуй, самый молодой обитатель этой квартиры - ей всего 20 лет (сарказм). Поэтому логично, что когда она сломалась, мы решили вызвать мастера, и послушать, во сколько он оценит ремонт. Если дороже 5 тысяч, проще купить новую, конечно. Мастер приходит, говорит, 9 тысяч.
Спасибо, говорю, вот 500 рублей. Ремонтировать старушку нет смысла. Мастер очень удивляется и говорит, что он не просто провёл диагностику, но и разобрал-собрал стиральную машинку, и это стоит уже 2500 рублей. Звоню в Белый сервис, говорю, что мы по телефону договаривались на другую сумму.
- Ой, вообще-то нам диагностика не интересна, мы по умолчанию разбираем и собираем стиральную машинку, мы же нацелены на ремонт, - отвечают.
- Ок, говорю, тогда мастер, перед тем, как выполнять дополнительные платные услуги, должен со мной это обсудить, верно?
- Нет, это делается по умолчанию.
- Вы делаете дополнительные платные услуги, которые человек у вас не покупал, по умолчанию?
- Да, всё правильно.
- Но перед тем, как оказывать услугу, за которую я должна заплатить сверх озвученной по телефону суммы, вы должны спросить у меня разрешения.
- Нет, не должны. ВЫ САМИ НЕ СПРОСИЛИ, что мастер там делает, вот он и сделал.
- Да, но я по телефону у вас купила только диагностику за 500 рублей, поэтому я считаю, что мастер должен предупреждать сам, если будет оказывать дополнительные услуги.
- Нет, не должен. Вы обязаны заплатить за всё, что сделал мастер.
- А если мастер у меня в ванной ремонт сделал, пока я в другой комнате, мне тоже заплатить?
- Это другое...
Короче, я, конечно, заплатила, но, по-моему, так нельзя. Я погуглила, такая же фигня была с чуваком два года назад, https://www.facebook.com/konstantin.osolikhin/posts/1787966274824650 Он даже жалобу в Роспотребнадзор и ОЗПП подал, но, видимо, ничего не изменилось. На странице компании в ФБ жалуются на то же самое.
Ладно, раз уж вы почти дочитали эту скукоту до конца, держите вишенку на торте. Мастер, увидев, что я немного беснуюсь, предложил починить стиралку в обход фирмы всего за 5 тысяч рублей. У меня был выбор: поступить честно и рассказать о недобросовестной компании в своём уютном фейсбуке и не получить ничего (ну, пару лайков от близких подружек, разве что) или получить работающую стиральную машинку за пять штук и сделать вид, что я хочу и дальше жить в стране, где всё работает через жопу, в обход фирмы, в карман, и хер знает как. Я колебалась.
Колебания отразились на моё лице, и тогда мастер сказал:
- Я вам всё равно её уже починил.
- А как же новые запчасти за 9 тысяч, не понадобились?
- Ну, я знаю, как это сделать без фирмы.
- Ммм, спасибо, давайте не надо.
- Вы хотите, чтобы я обратно вам вернул её в неработающее состояние?
- Да, хочу, чтобы всё было честно в этой стране (тут я немного переборщила с пафосом, согласна).
Мастер неохотно, но выписал квитанцию на 2500 (диагностика+сборка и разборка машинки). А напоследок сказал: "Вообще-то я вам её всё равно починил, пользуйтесь".
И знаете что? ОНА ВСЁ РАВНО НЕ РАБОТАЕТ :) По-прежнему не крутит барабан, как это и было до мастера. Значит ли это, что мастер так и не понял, в чём там дело, и просто решил нашпиговать её всеми сразу новыми запчастями за 9 штук?
P.S. Если кто-нибудь осилит ещё и аудио, поделитесь впечатлениями :)
Произошла со мной занимательная история. Позвонила я в компанию Белый сервис (www.white-service.ru) , чтобы эти ребята починили нашу стиральную машинку. Но сервис оказался не белым, а чёрным (Сеня, у тебя тут не закрытый, а открытый перелом).
По телефону сказали, что диагностика+вызов мастера+консультация стоит всего 500 рублей, если от дальнейшего ремонта клиент отказался. Здорово, говорю, всего 500? Ага, выезжаем.
Квартира у меня съёмная, под шестью слоями обоев оказалась газетка с Хрущёвым, так что можно представить, в каком состоянии тут всё остальное. Даня называет наш интерьер "скандинавская бабушка". Когда не только бабушкин ремонт, но и тотальный минимализм.
Стиральная машинка, пожалуй, самый молодой обитатель этой квартиры - ей всего 20 лет (сарказм). Поэтому логично, что когда она сломалась, мы решили вызвать мастера, и послушать, во сколько он оценит ремонт. Если дороже 5 тысяч, проще купить новую, конечно. Мастер приходит, говорит, 9 тысяч.
Спасибо, говорю, вот 500 рублей. Ремонтировать старушку нет смысла. Мастер очень удивляется и говорит, что он не просто провёл диагностику, но и разобрал-собрал стиральную машинку, и это стоит уже 2500 рублей. Звоню в Белый сервис, говорю, что мы по телефону договаривались на другую сумму.
- Ой, вообще-то нам диагностика не интересна, мы по умолчанию разбираем и собираем стиральную машинку, мы же нацелены на ремонт, - отвечают.
- Ок, говорю, тогда мастер, перед тем, как выполнять дополнительные платные услуги, должен со мной это обсудить, верно?
- Нет, это делается по умолчанию.
- Вы делаете дополнительные платные услуги, которые человек у вас не покупал, по умолчанию?
- Да, всё правильно.
- Но перед тем, как оказывать услугу, за которую я должна заплатить сверх озвученной по телефону суммы, вы должны спросить у меня разрешения.
- Нет, не должны. ВЫ САМИ НЕ СПРОСИЛИ, что мастер там делает, вот он и сделал.
- Да, но я по телефону у вас купила только диагностику за 500 рублей, поэтому я считаю, что мастер должен предупреждать сам, если будет оказывать дополнительные услуги.
- Нет, не должен. Вы обязаны заплатить за всё, что сделал мастер.
- А если мастер у меня в ванной ремонт сделал, пока я в другой комнате, мне тоже заплатить?
- Это другое...
Короче, я, конечно, заплатила, но, по-моему, так нельзя. Я погуглила, такая же фигня была с чуваком два года назад, https://www.facebook.com/konstantin.osolikhin/posts/1787966274824650 Он даже жалобу в Роспотребнадзор и ОЗПП подал, но, видимо, ничего не изменилось. На странице компании в ФБ жалуются на то же самое.
Ладно, раз уж вы почти дочитали эту скукоту до конца, держите вишенку на торте. Мастер, увидев, что я немного беснуюсь, предложил починить стиралку в обход фирмы всего за 5 тысяч рублей. У меня был выбор: поступить честно и рассказать о недобросовестной компании в своём уютном фейсбуке и не получить ничего (ну, пару лайков от близких подружек, разве что) или получить работающую стиральную машинку за пять штук и сделать вид, что я хочу и дальше жить в стране, где всё работает через жопу, в обход фирмы, в карман, и хер знает как. Я колебалась.
Колебания отразились на моё лице, и тогда мастер сказал:
- Я вам всё равно её уже починил.
- А как же новые запчасти за 9 тысяч, не понадобились?
- Ну, я знаю, как это сделать без фирмы.
- Ммм, спасибо, давайте не надо.
- Вы хотите, чтобы я обратно вам вернул её в неработающее состояние?
- Да, хочу, чтобы всё было честно в этой стране (тут я немного переборщила с пафосом, согласна).
Мастер неохотно, но выписал квитанцию на 2500 (диагностика+сборка и разборка машинки). А напоследок сказал: "Вообще-то я вам её всё равно починил, пользуйтесь".
И знаете что? ОНА ВСЁ РАВНО НЕ РАБОТАЕТ :) По-прежнему не крутит барабан, как это и было до мастера. Значит ли это, что мастер так и не понял, в чём там дело, и просто решил нашпиговать её всеми сразу новыми запчастями за 9 штук?
P.S. Если кто-нибудь осилит ещё и аудио, поделитесь впечатлениями :)
A little comedy about a washing machine.
An interesting story happened to me. I called the company Bely Service (www.white-service.ru) for these guys to fix our washing machine. But the service turned out to be not white, but black (Senya, you have here not a closed, but an open fracture).
They said on the phone that the diagnosis + call the master + consultation costs only 500 rubles, if the client refused further repairs. Great, I say, only 500? Yeah, we're leaving.
I have a rented apartment, under six layers of wallpaper there was a newspaper with Khrushchev, so you can imagine in what condition everything else is here. Danya calls our interior "Scandinavian grandmother." When not only grandma’s repair, but also total minimalism.
The washing machine is perhaps the youngest inhabitant of this apartment - she is only 20 years old (sarcasm). Therefore, it is logical that when it broke, we decided to call the master, and listen to how much he would appreciate the repair. If more than 5 thousand, it’s easier to buy a new one, of course. The master comes, says, 9 thousand.
Thank you, I say, that's 500 rubles. Repairing an old woman makes no sense. The master is very surprised and says that he did not just carry out the diagnostics, but also took apart and assembled the washing machine, and it costs already 2500 rubles. I call the White Service, I say that we agreed on the phone for a different amount.
“Oh, actually, we are not interested in diagnostics, we disassemble and assemble the washing machine by default, we are aimed at repair,” they say.
- Ok, I say, then the master, before performing additional paid services, should discuss this with me, right?
- No, this is done by default.
- Do you do additional paid services that a person did not buy from you, by default?
- Yes everything is correct.
“But before you provide a service for which I have to pay in excess of the amount voiced by telephone, you must ask me for permission.”
- No, they shouldn't. You yourself did not ask what the master does there, so he did.
- Yes, but on the phone I bought from you only diagnostics for 500 rubles, so I think that the master should warn himself if he provides additional services.
“No, I shouldn't.” You must pay for everything that the master did.
- And if the master did the repair in my bathroom while I was in the other room, should I pay too?
- This is different ...
In short, I, of course, paid, but, in my opinion, it is impossible. I googled, the same garbage was with the dude two years ago, https://www.facebook.com/konstantin.osolikhin/posts/1787966274824650 He even filed a complaint with the Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare and Human Rights Protection, but apparently nothing has changed. On the company page in the FB complain about the same thing.
Well, since you almost finished this boredom to the end, keep the cherry on the cake. The master, seeing that I was a little furious, offered to fix the washer bypassing the company for only 5 thousand rubles. I had a choice: to act honestly and talk about an unscrupulous company in my cozy facebook and not get anything (well, a couple of likes from my close friends, except that) or get a working washing machine for five and pretend that I want to continue living in a country where everything works through the ass, bypassing the company, in your pocket, and the dick knows how. I hesitated.
Fluctuations reflected on my face, and then the master said:
“I already fixed it anyway.”
- But what about the new spare parts for 9 thousand, were not needed?
“Well, I know how to do this without a firm.”
- Mmm, thanks, let's not.
“Do you want me to return it to an inoperative state back to you?”
- Yes, I want everything to be honest in this country (here I went too far with pathos, I agree).
The master was reluctant, but he wrote out a receipt for 2500 (diagnostics + assembly and disassembly of the machine). And in the end he said: "Actually, I fixed it for you anyway, use it."
And you know what? IT EVERYTHING DOESN'T WORK ANYTHING :) Still does not spin the drum, as it was before the master. Does this mean that the master did not understand what was the matter there, and simply decided to stuff it with all new parts immediately for 9 pieces?
P.S. If someone can handle audio, share your impressions :)
An interesting story happened to me. I called the company Bely Service (www.white-service.ru) for these guys to fix our washing machine. But the service turned out to be not white, but black (Senya, you have here not a closed, but an open fracture).
They said on the phone that the diagnosis + call the master + consultation costs only 500 rubles, if the client refused further repairs. Great, I say, only 500? Yeah, we're leaving.
I have a rented apartment, under six layers of wallpaper there was a newspaper with Khrushchev, so you can imagine in what condition everything else is here. Danya calls our interior "Scandinavian grandmother." When not only grandma’s repair, but also total minimalism.
The washing machine is perhaps the youngest inhabitant of this apartment - she is only 20 years old (sarcasm). Therefore, it is logical that when it broke, we decided to call the master, and listen to how much he would appreciate the repair. If more than 5 thousand, it’s easier to buy a new one, of course. The master comes, says, 9 thousand.
Thank you, I say, that's 500 rubles. Repairing an old woman makes no sense. The master is very surprised and says that he did not just carry out the diagnostics, but also took apart and assembled the washing machine, and it costs already 2500 rubles. I call the White Service, I say that we agreed on the phone for a different amount.
“Oh, actually, we are not interested in diagnostics, we disassemble and assemble the washing machine by default, we are aimed at repair,” they say.
- Ok, I say, then the master, before performing additional paid services, should discuss this with me, right?
- No, this is done by default.
- Do you do additional paid services that a person did not buy from you, by default?
- Yes everything is correct.
“But before you provide a service for which I have to pay in excess of the amount voiced by telephone, you must ask me for permission.”
- No, they shouldn't. You yourself did not ask what the master does there, so he did.
- Yes, but on the phone I bought from you only diagnostics for 500 rubles, so I think that the master should warn himself if he provides additional services.
“No, I shouldn't.” You must pay for everything that the master did.
- And if the master did the repair in my bathroom while I was in the other room, should I pay too?
- This is different ...
In short, I, of course, paid, but, in my opinion, it is impossible. I googled, the same garbage was with the dude two years ago, https://www.facebook.com/konstantin.osolikhin/posts/1787966274824650 He even filed a complaint with the Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare and Human Rights Protection, but apparently nothing has changed. On the company page in the FB complain about the same thing.
Well, since you almost finished this boredom to the end, keep the cherry on the cake. The master, seeing that I was a little furious, offered to fix the washer bypassing the company for only 5 thousand rubles. I had a choice: to act honestly and talk about an unscrupulous company in my cozy facebook and not get anything (well, a couple of likes from my close friends, except that) or get a working washing machine for five and pretend that I want to continue living in a country where everything works through the ass, bypassing the company, in your pocket, and the dick knows how. I hesitated.
Fluctuations reflected on my face, and then the master said:
“I already fixed it anyway.”
- But what about the new spare parts for 9 thousand, were not needed?
“Well, I know how to do this without a firm.”
- Mmm, thanks, let's not.
“Do you want me to return it to an inoperative state back to you?”
- Yes, I want everything to be honest in this country (here I went too far with pathos, I agree).
The master was reluctant, but he wrote out a receipt for 2500 (diagnostics + assembly and disassembly of the machine). And in the end he said: "Actually, I fixed it for you anyway, use it."
And you know what? IT EVERYTHING DOESN'T WORK ANYTHING :) Still does not spin the drum, as it was before the master. Does this mean that the master did not understand what was the matter there, and simply decided to stuff it with all new parts immediately for 9 pieces?
P.S. If someone can handle audio, share your impressions :)
У записи 8 лайков,
0 репостов,
1075 просмотров.
0 репостов,
1075 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ксения Баранова
