Ситуация из жизни - мало ли кому пригодится.
Сдохла ТВ-приставка для интернет-телевидения. Когда стал звонить и разбираться по поводу ремонта, представители провайдера объявили, что приставка забирается на ремонт и диагностику на срок от 30 до 45 дней, без предоставления замены.
В общем, такой расклад не особо пришелся по душе (с учетом того, что подключен пакет "интернет+тв" и деньги списываются за весь пакет), поэтому обратился к Закону о защите прав потребителей. Там есть одна хорошая статья (в принципе, там все статьи хороши, но эта - для данного случая) - ст.20, п.2.
В ней говорится о том, что, за исключением некоторого перечня товаров, по требованию покупателя в 3-х дневный срок должна быть предоставлена замена на время проведения ремонта.
Когда сообщил об этом представителям провайдера, ребята зачесали репу и даже спросили о том, где именно в законе находится информация о замене, а потом, после 10-минутной паузы, сообщили, что позвонят по поводу доставки приставки на замену.
В общем, знание законов обычно идет на пользу, а незнание - не освобождает от ответственности. ) Буду рад, если этот пост кому-то пригодится.
Сдохла ТВ-приставка для интернет-телевидения. Когда стал звонить и разбираться по поводу ремонта, представители провайдера объявили, что приставка забирается на ремонт и диагностику на срок от 30 до 45 дней, без предоставления замены.
В общем, такой расклад не особо пришелся по душе (с учетом того, что подключен пакет "интернет+тв" и деньги списываются за весь пакет), поэтому обратился к Закону о защите прав потребителей. Там есть одна хорошая статья (в принципе, там все статьи хороши, но эта - для данного случая) - ст.20, п.2.
В ней говорится о том, что, за исключением некоторого перечня товаров, по требованию покупателя в 3-х дневный срок должна быть предоставлена замена на время проведения ремонта.
Когда сообщил об этом представителям провайдера, ребята зачесали репу и даже спросили о том, где именно в законе находится информация о замене, а потом, после 10-минутной паузы, сообщили, что позвонят по поводу доставки приставки на замену.
В общем, знание законов обычно идет на пользу, а незнание - не освобождает от ответственности. ) Буду рад, если этот пост кому-то пригодится.
The situation in life - you never know who will come in handy.
A TV set-top box for Internet television died. When he began to make calls and sort out repairs, the provider’s representatives announced that the prefix would be taken for repairs and diagnostics for a period of 30 to 45 days, without providing a replacement.
In general, this arrangement did not really appeal to you (given that the Internet + TV package is connected and money is debited for the entire package), so I turned to the Law on Consumer Protection. There is one good article there (in principle, all the articles are good there, but this one is for this case) - Article 20, clause 2.
It states that, with the exception of a certain list of goods, at the request of the buyer, a replacement by the time of the repair should be provided within 3 days.
When he informed the provider’s representatives about this, the guys combed their turnips and even asked about where in the law there is information about the replacement, and then, after a 10-minute pause, they said they would call about the delivery of the replacement console.
In general, knowledge of laws is usually beneficial, and ignorance does not exempt from liability. ) I would be glad if this post is useful to someone.
A TV set-top box for Internet television died. When he began to make calls and sort out repairs, the provider’s representatives announced that the prefix would be taken for repairs and diagnostics for a period of 30 to 45 days, without providing a replacement.
In general, this arrangement did not really appeal to you (given that the Internet + TV package is connected and money is debited for the entire package), so I turned to the Law on Consumer Protection. There is one good article there (in principle, all the articles are good there, but this one is for this case) - Article 20, clause 2.
It states that, with the exception of a certain list of goods, at the request of the buyer, a replacement by the time of the repair should be provided within 3 days.
When he informed the provider’s representatives about this, the guys combed their turnips and even asked about where in the law there is information about the replacement, and then, after a 10-minute pause, they said they would call about the delivery of the replacement console.
In general, knowledge of laws is usually beneficial, and ignorance does not exempt from liability. ) I would be glad if this post is useful to someone.
У записи 10 лайков,
0 репостов,
609 просмотров.
0 репостов,
609 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Минин
