А в нашей рубрике "Трудности ремонта" сегодня история про Кухонную мойку.
Ну казалось бы, в чем может быть засада?
Да очень просто. У меня есть заданные параметры, под которые я выбираю мойку: круглая, без дырок под смесители, монтаж под столешницу. Поиск в интернете начинается от 7 тысяч.
Приехал с отцом в Кастораму по другой надобности, зашли в отдел с мойками и увидели ее, то что нужно по всем параметрам. Подошли к менеджеру, ткнули пальцем и сказали "хотим". "Нет проблем" сказал менеджер, "но она последняя - приезжайте в понедельник, будет менеджер по кухням, она может дать команду, а я нет". Ну и славно подумал я.
Понедельник. Звоню в Кастораму. Мойка. Одна осталась. Хочу купить, обещали скидку. Все так? Да. Я приеду к 12 - 12.15 время ограничено, демонтируете? Да, да, приезжайте.
Что сделал бы грамотный менеджер:
1. Подождите секундочку я проверю (и уточнил бы что мойка действительно последняя, что ее нет и надо демонтировать, что закрыть дырку есть чем, ну или тупо повестит туда другую мойку).
2. Оставьте Ваши контакты, я перезвоню в течении 15 минут (в том случае если стоят клиенты в живой очереди).
Но нет, эта управляющая менеджер, большой начальник. И когда я приехал за товаром крикнула "Вася, тут мужчина за мойкой приехал, разберись! Только если дырку закрыть нечем тв СРАЗУ скажи что мы ее не продадим!".
С#%а! Сразу!! СРАЗУ КАРЛ!!!
Я приехал в субботу спросил, позвонил спросил, приехал и мне СРАЗУ сказали!
Луч добра тебе, товарищ начальница-менеджер!
Ну казалось бы, в чем может быть засада?
Да очень просто. У меня есть заданные параметры, под которые я выбираю мойку: круглая, без дырок под смесители, монтаж под столешницу. Поиск в интернете начинается от 7 тысяч.
Приехал с отцом в Кастораму по другой надобности, зашли в отдел с мойками и увидели ее, то что нужно по всем параметрам. Подошли к менеджеру, ткнули пальцем и сказали "хотим". "Нет проблем" сказал менеджер, "но она последняя - приезжайте в понедельник, будет менеджер по кухням, она может дать команду, а я нет". Ну и славно подумал я.
Понедельник. Звоню в Кастораму. Мойка. Одна осталась. Хочу купить, обещали скидку. Все так? Да. Я приеду к 12 - 12.15 время ограничено, демонтируете? Да, да, приезжайте.
Что сделал бы грамотный менеджер:
1. Подождите секундочку я проверю (и уточнил бы что мойка действительно последняя, что ее нет и надо демонтировать, что закрыть дырку есть чем, ну или тупо повестит туда другую мойку).
2. Оставьте Ваши контакты, я перезвоню в течении 15 минут (в том случае если стоят клиенты в живой очереди).
Но нет, эта управляющая менеджер, большой начальник. И когда я приехал за товаром крикнула "Вася, тут мужчина за мойкой приехал, разберись! Только если дырку закрыть нечем тв СРАЗУ скажи что мы ее не продадим!".
С#%а! Сразу!! СРАЗУ КАРЛ!!!
Я приехал в субботу спросил, позвонил спросил, приехал и мне СРАЗУ сказали!
Луч добра тебе, товарищ начальница-менеджер!
And in our rubric “Difficulties of repair” today is the story about the Kitchen sink.
Well, it would seem, what could be an ambush?
Yes, very simple. I have set parameters for which I choose a sink: round, without holes for mixers, mounted under the countertop. Internet search starts from 7 thousand.
He arrived with his father in Kastorama for another need, they went into the department with the sinks and saw her, which is what is needed in all respects. We approached the manager, poked a finger and said "want." "No problem," said the manager, "but she’s the last - come on Monday, there will be a kitchen manager, she can give a command, but I can’t." Well, I thought nicely.
Monday. I'm calling in Castorama. Washing. One left. I want to buy, they promised a discount. It's like that? Yes. I will come to 12 - 12.15 time is limited, dismantle? Yes, yes, come.
What a competent manager would do:
1. Wait a second, I will check (and would clarify that the sink is really the last, that it doesn’t exist and that it is necessary to dismantle, that there is something to close the hole, well, or stupidly push another sink there).
2. Leave your contacts, I will call you back within 15 minutes (if there are customers in a live queue).
But no, this is a managing manager, a big boss. And when I arrived for the goods she shouted, "Vasya, then the man at the sink came, figure it out! Only if there is nothing to close the hole with the TV, SHOULD tell me that we won’t sell it!".
C #% a! Right away !! IMMEDIATELY CARL !!!
I arrived on Saturday asked, called asked, arrived and they told me IMMEDIATELY!
A ray of good to you, comrade manager!
Well, it would seem, what could be an ambush?
Yes, very simple. I have set parameters for which I choose a sink: round, without holes for mixers, mounted under the countertop. Internet search starts from 7 thousand.
He arrived with his father in Kastorama for another need, they went into the department with the sinks and saw her, which is what is needed in all respects. We approached the manager, poked a finger and said "want." "No problem," said the manager, "but she’s the last - come on Monday, there will be a kitchen manager, she can give a command, but I can’t." Well, I thought nicely.
Monday. I'm calling in Castorama. Washing. One left. I want to buy, they promised a discount. It's like that? Yes. I will come to 12 - 12.15 time is limited, dismantle? Yes, yes, come.
What a competent manager would do:
1. Wait a second, I will check (and would clarify that the sink is really the last, that it doesn’t exist and that it is necessary to dismantle, that there is something to close the hole, well, or stupidly push another sink there).
2. Leave your contacts, I will call you back within 15 minutes (if there are customers in a live queue).
But no, this is a managing manager, a big boss. And when I arrived for the goods she shouted, "Vasya, then the man at the sink came, figure it out! Only if there is nothing to close the hole with the TV, SHOULD tell me that we won’t sell it!".
C #% a! Right away !! IMMEDIATELY CARL !!!
I arrived on Saturday asked, called asked, arrived and they told me IMMEDIATELY!
A ray of good to you, comrade manager!
У записи 5 лайков,
0 репостов,
278 просмотров.
0 репостов,
278 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Иван Штакельберг
