Информация Роспотребнадзора от 04.07.2018 "Алгоритм действий туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность в сфере выездного туризма"
Роспотребнадзор доводит до сведения туристов рекомендации по получению экстренной помощи и возмещению убытков
Турист, находящийся за пределами РФ, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма "ТУРПОМОЩЬ" (www.tourpom.ru, тел.: +7 (499) 678-12-03 (круглосуточно).
Туристы имеют право на следующую помощь: перевозка в место окончания путешествия, обеспечение временного проживания в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов, организация питания и др.
Для туристов, понесших убытки от деятельности туроператора приведен порядок обращения за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору. В случае объявления о пр иостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Указано, что необходимо сделать для получения выплат.
Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста требования и необходимых документов. Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.
Получение денежной выплаты не лишает туриста права тр ебовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и/или морального вреда.
Роспотребнадзор доводит до сведения туристов рекомендации по получению экстренной помощи и возмещению убытков
Турист, находящийся за пределами РФ, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма "ТУРПОМОЩЬ" (www.tourpom.ru, тел.: +7 (499) 678-12-03 (круглосуточно).
Туристы имеют право на следующую помощь: перевозка в место окончания путешествия, обеспечение временного проживания в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов, организация питания и др.
Для туристов, понесших убытки от деятельности туроператора приведен порядок обращения за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору. В случае объявления о пр иостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Указано, что необходимо сделать для получения выплат.
Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста требования и необходимых документов. Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.
Получение денежной выплаты не лишает туриста права тр ебовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и/или морального вреда.
Information Rospotrebnadzor from 07/04/2018 "Algorithm of actions of tourists affected by tour operators who have suspended their activities in the field of outbound tourism"
Rospotrebnadzor brings to the attention of tourists recommendations for obtaining emergency assistance and damages
A tourist who is outside the Russian Federation has the right to demand the provision of emergency assistance at the expense of the compensation fund of the association of tour operators in the field of outbound tourism "TURPOMOSCH" (www.tourpom.ru, tel .: +7 (499) 678-12-03 (round-the-clock).
Tourists are entitled to the following assistance: transportation to the end of the journey, provision of temporary accommodation in a hotel or other accommodation facility until the beginning of the journey to the end of the trip - if the period of forced waiting for transportation is more than 12 hours, catering, etc.
For tourists who have suffered losses from the activities of the tour operator, the procedure for applying for payment to the organization that provided financial support to the tour operator is given. In the event of the announcement of the suspension of activities due to the impossibility of fulfilling obligations, the obligation to return the money paid by the tourist is assigned to the organization that insured the civil liability of the tour operator, or the organization that provided the bank guarantee. Specified what needs to be done to receive payments.
Tourists who purchase tickets for return and / or pay for hotel accommodation are advised to save proof of payment.
The insurer or the guarantor is obliged to satisfy the cash payment request no later than 30 calendar days after the day the tourist received the requirement and necessary documents. If the claim is not satisfied or partially satisfied, if the tour operator has several insurers or guarantors, the tourist has the right to apply to another of them in the amount of the part of the claim that was left unsatisfied.
Receiving a cash payment does not deprive the tourist of the right to claim from the tour operator the payment of fines, penalties, compensation for lost profits and / or moral damage.
Rospotrebnadzor brings to the attention of tourists recommendations for obtaining emergency assistance and damages
A tourist who is outside the Russian Federation has the right to demand the provision of emergency assistance at the expense of the compensation fund of the association of tour operators in the field of outbound tourism "TURPOMOSCH" (www.tourpom.ru, tel .: +7 (499) 678-12-03 (round-the-clock).
Tourists are entitled to the following assistance: transportation to the end of the journey, provision of temporary accommodation in a hotel or other accommodation facility until the beginning of the journey to the end of the trip - if the period of forced waiting for transportation is more than 12 hours, catering, etc.
For tourists who have suffered losses from the activities of the tour operator, the procedure for applying for payment to the organization that provided financial support to the tour operator is given. In the event of the announcement of the suspension of activities due to the impossibility of fulfilling obligations, the obligation to return the money paid by the tourist is assigned to the organization that insured the civil liability of the tour operator, or the organization that provided the bank guarantee. Specified what needs to be done to receive payments.
Tourists who purchase tickets for return and / or pay for hotel accommodation are advised to save proof of payment.
The insurer or the guarantor is obliged to satisfy the cash payment request no later than 30 calendar days after the day the tourist received the requirement and necessary documents. If the claim is not satisfied or partially satisfied, if the tour operator has several insurers or guarantors, the tourist has the right to apply to another of them in the amount of the part of the claim that was left unsatisfied.
Receiving a cash payment does not deprive the tourist of the right to claim from the tour operator the payment of fines, penalties, compensation for lost profits and / or moral damage.
У записи 2 лайков,
0 репостов,
11 просмотров.
0 репостов,
11 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ёлочка Дан
