Сегодня плотно работал с клиентом. Ситуация: страх вести переговоры по поводу возможного банкротства с инвесторами. Понадобилось 2 часа, чтобы убрать страх обвинений и оценок.
После консультации - проверка результата. Позвонил женщине, стал разруливать конфликт. Чувствовал себя гораздо спокойнее, но переговоры вел не совсем верно. Поскольку вопрос острый - важно быть предельно внимательным, тщательно подбирать слова. Осознал, что делал не так, поскольку женщина заводилась и негативила. Договорились, что прочитает книгу Сергея Филиппова «Деловые терки» и пройдет курс «Экстремальные переговоры и конфликты».
‼Главная крайность в текущей обстановке - избегать ситуаций разруливания недопониманий и конфликтов. Такое избегание только обострит ситуацию. ‼ Поэтому…
Если занимаетесь бизнесом и нужно вести переговоры или разруливать конфликтные ситуации - скачайте и почитайте книгу «Деловые терки». Думайте что говорите и ГОТОВЬТЕСЬ К ПЕРЕГОВОРАМ. Поскольку люди в напряженной ситуации итак на взводе, а вы своими словами можете нечаянно подлить масла в огонь.
https://yadi.sk/i/vLFDQUiv24NceQ
После консультации - проверка результата. Позвонил женщине, стал разруливать конфликт. Чувствовал себя гораздо спокойнее, но переговоры вел не совсем верно. Поскольку вопрос острый - важно быть предельно внимательным, тщательно подбирать слова. Осознал, что делал не так, поскольку женщина заводилась и негативила. Договорились, что прочитает книгу Сергея Филиппова «Деловые терки» и пройдет курс «Экстремальные переговоры и конфликты».
‼Главная крайность в текущей обстановке - избегать ситуаций разруливания недопониманий и конфликтов. Такое избегание только обострит ситуацию. ‼ Поэтому…
Если занимаетесь бизнесом и нужно вести переговоры или разруливать конфликтные ситуации - скачайте и почитайте книгу «Деловые терки». Думайте что говорите и ГОТОВЬТЕСЬ К ПЕРЕГОВОРАМ. Поскольку люди в напряженной ситуации итак на взводе, а вы своими словами можете нечаянно подлить масла в огонь.
https://yadi.sk/i/vLFDQUiv24NceQ
0
У записи 95 лайков,
7 репостов,
3758 просмотров.
7 репостов,
3758 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Мироненко
