(3/3 книг февраля) Д.Митчелл Обнимите своих клиентов. Отдельная благодарность за рекомендацию Диме Ерикину.
Прекрасная книга на тему, как общаться с людьми. В ней приводится много примеров того, как семья Митчелов строила работу со своими клиентами. Делали они это в своей сети магазинов одежды. Автор делится своим опытом "объятий", рассказывает, как они относятся к покупателям, рассказывает про необычные происшествия и оплошности в их работе, рассказывает, как они выходили из этих ситуаций. В итоге им удалось построить настоящую империю с выдающимся сервисом. Книга читается не хуже художественнной. Читая её, переживаешь все казусы, успехи и неудачи в месте с автором. Эта книга прекрасный пример работы и высоких требований в первую очередь к себе, это пример сервиса для любой компании!
Прекрасная книга на тему, как общаться с людьми. В ней приводится много примеров того, как семья Митчелов строила работу со своими клиентами. Делали они это в своей сети магазинов одежды. Автор делится своим опытом "объятий", рассказывает, как они относятся к покупателям, рассказывает про необычные происшествия и оплошности в их работе, рассказывает, как они выходили из этих ситуаций. В итоге им удалось построить настоящую империю с выдающимся сервисом. Книга читается не хуже художественнной. Читая её, переживаешь все казусы, успехи и неудачи в месте с автором. Эта книга прекрасный пример работы и высоких требований в первую очередь к себе, это пример сервиса для любой компании!
0
У записи 10 лайков,
0 репостов,
235 просмотров.
0 репостов,
235 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Игорь Герасимов
