Итак, продолжаем рассказ об отвратительно поведении службы поддержки компании [club8458649|МТС]!
22.06.19 – в салоне МТС была написана претензия о некорректности расчета расходов во время пребывания за рубежом.
02.07.19 – был опубликован мой гневный первый пост Facebook о работе компании [club8458649|МТС] . ТОЛЬКО после этого поста компания МТС начала обращать внимание на претензию. И сообщила, что направила мне ответ по почте по адресу прописки!!! В этот же день (помимо скриншотов описания тарифов и условий из приложения и сайта) Вам была отправлена запись разговора с Вашей службой поддержки, где четко сказано, что плата взимается ТОЛЬКО 350 или 390руб (в зависимости от региона) в день пользования мобильной связью!
12.07.19 – получен ответ от [club8458649|МТС] через Facebook в виде отписки: «На номере в этот промежуток времени было зафиксировано пользование услугами связи, а именно исходящие и входящие вызовы, исходящие SMS-сообщения, Интернет-сессии. В связи с этим начисления считаются корректными. Мы понимаем суть вашего обращения и в качестве компенсации хотим предложить вам пополнение счета на сумму 500 рублей.» Ваше сообщение не является объяснением причин списания!!!
[club8458649|МТС] , я устал разбираться с Вами и, в связи с этим, публично ТРЕБУЮ предоставить официальный отчет о расходах связи за время пребывания за рубежом по EMAIL (специально для Вас расшифрую - это ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА!!! Представьте себе, уже можно не голубями отправлять письма, а использовать электронную почту!)
22.06.19 – в салоне МТС была написана претензия о некорректности расчета расходов во время пребывания за рубежом.
02.07.19 – был опубликован мой гневный первый пост Facebook о работе компании [club8458649|МТС] . ТОЛЬКО после этого поста компания МТС начала обращать внимание на претензию. И сообщила, что направила мне ответ по почте по адресу прописки!!! В этот же день (помимо скриншотов описания тарифов и условий из приложения и сайта) Вам была отправлена запись разговора с Вашей службой поддержки, где четко сказано, что плата взимается ТОЛЬКО 350 или 390руб (в зависимости от региона) в день пользования мобильной связью!
12.07.19 – получен ответ от [club8458649|МТС] через Facebook в виде отписки: «На номере в этот промежуток времени было зафиксировано пользование услугами связи, а именно исходящие и входящие вызовы, исходящие SMS-сообщения, Интернет-сессии. В связи с этим начисления считаются корректными. Мы понимаем суть вашего обращения и в качестве компенсации хотим предложить вам пополнение счета на сумму 500 рублей.» Ваше сообщение не является объяснением причин списания!!!
[club8458649|МТС] , я устал разбираться с Вами и, в связи с этим, публично ТРЕБУЮ предоставить официальный отчет о расходах связи за время пребывания за рубежом по EMAIL (специально для Вас расшифрую - это ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА!!! Представьте себе, уже можно не голубями отправлять письма, а использовать электронную почту!)
So, we continue the story about the disgusting behavior of the support service of the company [club8458649 | MTS]!
06/22/19 - a claim was written in the MTS salon about the incorrect calculation of expenses during their stay abroad.
07/02/19 - my angry first Facebook post about the work of the company [club8458649 | MTS] was published. ONLY after this post, MTS began to pay attention to the claim. And she said that she sent me an answer by mail at the registration address !!! On the same day (in addition to screenshots of the description of tariffs and conditions from the application and the site), you were sent a record of the conversation with your support service, which clearly states that the fee is charged ONLY 350 or 390 rubles (depending on the region) on the day of using mobile communications!
07/12/19 - a response was received from [club8458649 | MTS] via Facebook in the form of an unsubscribe: “The use of communication services was recorded on the number during this period of time, namely, outgoing and incoming calls, outgoing SMS messages, Internet sessions. In this regard, the charges are considered correct. We understand the essence of your appeal and as compensation we want to offer you a top-up of your account in the amount of 500 rubles. " Your message is not an explanation of the reasons for the cancellation !!!
[club8458649 | MTS], I'm tired of dealing with you and, in this regard, I publicly DEMAND to provide an official report on communication expenses during my stay abroad by EMAIL (I will decipher it especially for you - this is an E-MAIL !!! Imagine, it is already possible do not send letters with doves, but use email!)
06/22/19 - a claim was written in the MTS salon about the incorrect calculation of expenses during their stay abroad.
07/02/19 - my angry first Facebook post about the work of the company [club8458649 | MTS] was published. ONLY after this post, MTS began to pay attention to the claim. And she said that she sent me an answer by mail at the registration address !!! On the same day (in addition to screenshots of the description of tariffs and conditions from the application and the site), you were sent a record of the conversation with your support service, which clearly states that the fee is charged ONLY 350 or 390 rubles (depending on the region) on the day of using mobile communications!
07/12/19 - a response was received from [club8458649 | MTS] via Facebook in the form of an unsubscribe: “The use of communication services was recorded on the number during this period of time, namely, outgoing and incoming calls, outgoing SMS messages, Internet sessions. In this regard, the charges are considered correct. We understand the essence of your appeal and as compensation we want to offer you a top-up of your account in the amount of 500 rubles. " Your message is not an explanation of the reasons for the cancellation !!!
[club8458649 | MTS], I'm tired of dealing with you and, in this regard, I publicly DEMAND to provide an official report on communication expenses during my stay abroad by EMAIL (I will decipher it especially for you - this is an E-MAIL !!! Imagine, it is already possible do not send letters with doves, but use email!)
У записи 4 лайков,
0 репостов,
209 просмотров.
0 репостов,
209 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Тужиков
