Когда-то давно я работал в банке. Можно даже не спрашивать кем, мне тогда было 19 лет и я был обычным белым воротничком, который оформлял документы на получения кредита. Короче, самое низкое звено в банковской структуре, хуже меня были только девки в супермаркетах, предлагавшие эти самые кредиты и кредитные карты.
Еще в те времена, я считал, что весь процесс исключительно неэффективный. Только представьте, человек приходит платить по своему кредиту, для начала он должен подойти ко мне со своими бумажками, я ищу его в системе и говорю сколько ему надо заплатить (будто он сам не знает), печатаю счет для кассы неизвестно зачем, ставлю на нем свою печать и отправляю человека с этим счетом к директору отделения на подпись, потом человек с моей печатью и подписью директора идет в кассу и платит. Короче, было сделано абсолютно все, чтобы человек испытал БОЛЬ и проклял день, когда он пришел к нам в банк и взял кредит.
С тех пор утекло много воды, из Питера я уехал жить в Израиль, в страну славящуюся своими инновациями и технологическими стартапами. Но и здесь человек испытывает боль, приходя в банк.
Хочу заплатить за страховку, сумма смешная - 1750 шекелей, отстоял очередь (живую, даже без номерков), отдаю бумаги и прошу перевести с моего счета эту сумму денег.
- Нельзя. Мы должны сперва получить разрешение из вашего отделения.
- Так это тот же самый банк, вы видите мой счет, а мое отделение сегодня не работает.
- Такая процедура, извините!
- Ок, но ведь я могу выйти к банкомату, снять эту сумму денег и просто отдать ее вам. Нет?
- Да, можете.
- А почему вы не можете просто перевести (или снять) эту сумму денег? Вот ведь он я, и карточку свою дал и паспорт.
- Нельзя.
Блжаааадь!
Еще в те времена, я считал, что весь процесс исключительно неэффективный. Только представьте, человек приходит платить по своему кредиту, для начала он должен подойти ко мне со своими бумажками, я ищу его в системе и говорю сколько ему надо заплатить (будто он сам не знает), печатаю счет для кассы неизвестно зачем, ставлю на нем свою печать и отправляю человека с этим счетом к директору отделения на подпись, потом человек с моей печатью и подписью директора идет в кассу и платит. Короче, было сделано абсолютно все, чтобы человек испытал БОЛЬ и проклял день, когда он пришел к нам в банк и взял кредит.
С тех пор утекло много воды, из Питера я уехал жить в Израиль, в страну славящуюся своими инновациями и технологическими стартапами. Но и здесь человек испытывает боль, приходя в банк.
Хочу заплатить за страховку, сумма смешная - 1750 шекелей, отстоял очередь (живую, даже без номерков), отдаю бумаги и прошу перевести с моего счета эту сумму денег.
- Нельзя. Мы должны сперва получить разрешение из вашего отделения.
- Так это тот же самый банк, вы видите мой счет, а мое отделение сегодня не работает.
- Такая процедура, извините!
- Ок, но ведь я могу выйти к банкомату, снять эту сумму денег и просто отдать ее вам. Нет?
- Да, можете.
- А почему вы не можете просто перевести (или снять) эту сумму денег? Вот ведь он я, и карточку свою дал и паспорт.
- Нельзя.
Блжаааадь!
Once upon a time I worked at a bank. You don't even have to ask who, I was 19 then and I was an ordinary white collar who processed documents for a loan. In short, the lowest link in the banking structure, worse than me were only girls in supermarkets, offering these same loans and credit cards.
Back in those days, I thought the whole process was extremely ineffective. Just imagine, a person comes to pay on his loan, first he has to come up to me with his papers, I look for him in the system and tell him how much he needs to pay (as if he himself does not know), I print an invoice for the cash register, no one knows why, I bet on it my seal and send the person with this account to the director of the department for signature, then the person with my seal and the director's signature goes to the cashier and pays. In short, absolutely everything was done to make the person feel PAIN and curse the day when he came to our bank and took out a loan.
Since then, a lot of water has flowed under the bridge, I left St. Petersburg to live in Israel, a country famous for its innovations and technological startups. But even here a person experiences pain when he comes to the bank.
I want to pay for insurance, the amount is ridiculous - 1,750 shekels, I stood in line (live, even without numbers), I give the papers and ask to transfer this amount of money from my account.
- You can't. We must first get permission from your department.
- So this is the same bank, you see my account, but my branch does not work today.
- Such a procedure, sorry!
- Ok, but I can go to the ATM, withdraw this amount of money and just give it to you. Not?
- Yes, you can.
- Why can't you just transfer (or withdraw) this amount of money? Here I am, and gave my card and passport.
- You can't.
Blzhaaaad!
Back in those days, I thought the whole process was extremely ineffective. Just imagine, a person comes to pay on his loan, first he has to come up to me with his papers, I look for him in the system and tell him how much he needs to pay (as if he himself does not know), I print an invoice for the cash register, no one knows why, I bet on it my seal and send the person with this account to the director of the department for signature, then the person with my seal and the director's signature goes to the cashier and pays. In short, absolutely everything was done to make the person feel PAIN and curse the day when he came to our bank and took out a loan.
Since then, a lot of water has flowed under the bridge, I left St. Petersburg to live in Israel, a country famous for its innovations and technological startups. But even here a person experiences pain when he comes to the bank.
I want to pay for insurance, the amount is ridiculous - 1,750 shekels, I stood in line (live, even without numbers), I give the papers and ask to transfer this amount of money from my account.
- You can't. We must first get permission from your department.
- So this is the same bank, you see my account, but my branch does not work today.
- Such a procedure, sorry!
- Ok, but I can go to the ATM, withdraw this amount of money and just give it to you. Not?
- Yes, you can.
- Why can't you just transfer (or withdraw) this amount of money? Here I am, and gave my card and passport.
- You can't.
Blzhaaaad!
У записи 6 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Блинов
