Как узнать потребности своих клиентов?
Один из самых эффективных способов узнать эти потребности – просто спросить у людей. Для этого существуют различные инструменты – опросы и анкеты, общение по телефону.
⠀
Но учтите: общаться нужно только с теми, кто уже у вас покупал. Я звоню только по клиентам, по остальным звонят менеджеры. Я звонил тем, кто не купил, но это давало не лучшие результаты. А если человек заплатил раз, заплатит и второй.
⠀
Пока вы не начали зарабатывать миллион, звоните сами. Я периодически созваниваюсь с клиентами, хотя уже перешёл миллионный рубеж. Беру клиента, смотрю, сколько денег он мне принёс, и если больше 100 000, то можно позвонить. Говорю ему: «Здравствуйте, как дела, я ничего продавать не буду, мне просто нужен совет».
⠀
Вы тоже можете звонить своим клиентам, в этом нет ничего сложного. Им будет приятно, и это произведёт на них большое впечатление. Однажды я позвонил клиентке, которая купила у меня продукт с распродажи. Она случайно увидела рекламу, не зная меня, купила что-то за 9900 с распродажи, и в течение месяца взяла у меня продуктов на 300 000. Просто потому что я ей позвонил.
⠀
Знаете, какая у неё была реакция? «Вот это да, я столько участвовала в тренингах, мне никогда не уделяли внимания, а тут вы мне позвонили».
⠀
Если вы хотите больше денег, берите трубку и звоните своим клиентам. Спускайтесь с небес. Когда я звоню, то вникаю в задачу человека, и разговариваю с ним около 20 минут. За это время практически гарантированно будет продажа.
⠀
У многих тренеров есть ограничивающее убеждение, будто клиенты могут подумать, что они бедные, раз сами звонят. Хотите узнать секрет, как я быстро вышел на миллион? Я начал звонить сам. Обычно оплачивают 50% из тех, кто заказал – а у меня оплачивали 98%. Потому что мне нужно было знать причину, по которой люди не покупают. Я звоню, разговариваю с ними, и они думают: «Проще уже купить, чтобы он отстал».
⠀
Общение с клиентами снимает ряд вопросов. Многие тренеры часто задумываются: «Над чем же мне в бизнесе поработать? Наверное, надо сходить на тренинг и узнать». Если вы хотите узнать зону роста вашего бизнеса, позвоните клиентам – вам расскажут много нового.
Один из самых эффективных способов узнать эти потребности – просто спросить у людей. Для этого существуют различные инструменты – опросы и анкеты, общение по телефону.
⠀
Но учтите: общаться нужно только с теми, кто уже у вас покупал. Я звоню только по клиентам, по остальным звонят менеджеры. Я звонил тем, кто не купил, но это давало не лучшие результаты. А если человек заплатил раз, заплатит и второй.
⠀
Пока вы не начали зарабатывать миллион, звоните сами. Я периодически созваниваюсь с клиентами, хотя уже перешёл миллионный рубеж. Беру клиента, смотрю, сколько денег он мне принёс, и если больше 100 000, то можно позвонить. Говорю ему: «Здравствуйте, как дела, я ничего продавать не буду, мне просто нужен совет».
⠀
Вы тоже можете звонить своим клиентам, в этом нет ничего сложного. Им будет приятно, и это произведёт на них большое впечатление. Однажды я позвонил клиентке, которая купила у меня продукт с распродажи. Она случайно увидела рекламу, не зная меня, купила что-то за 9900 с распродажи, и в течение месяца взяла у меня продуктов на 300 000. Просто потому что я ей позвонил.
⠀
Знаете, какая у неё была реакция? «Вот это да, я столько участвовала в тренингах, мне никогда не уделяли внимания, а тут вы мне позвонили».
⠀
Если вы хотите больше денег, берите трубку и звоните своим клиентам. Спускайтесь с небес. Когда я звоню, то вникаю в задачу человека, и разговариваю с ним около 20 минут. За это время практически гарантированно будет продажа.
⠀
У многих тренеров есть ограничивающее убеждение, будто клиенты могут подумать, что они бедные, раз сами звонят. Хотите узнать секрет, как я быстро вышел на миллион? Я начал звонить сам. Обычно оплачивают 50% из тех, кто заказал – а у меня оплачивали 98%. Потому что мне нужно было знать причину, по которой люди не покупают. Я звоню, разговариваю с ними, и они думают: «Проще уже купить, чтобы он отстал».
⠀
Общение с клиентами снимает ряд вопросов. Многие тренеры часто задумываются: «Над чем же мне в бизнесе поработать? Наверное, надо сходить на тренинг и узнать». Если вы хотите узнать зону роста вашего бизнеса, позвоните клиентам – вам расскажут много нового.
How do you know your customers' needs?
One of the most effective ways to find out these needs is to simply ask people. There are various tools for this - surveys and questionnaires, telephone communication.
⠀
But keep in mind: you only need to communicate with those who have already bought from you. I only call clients, the rest are called by managers. I called those who didn't buy, but it didn't give the best results. And if a person paid once, the second will pay.
⠀
Until you start making a million, call yourself. I periodically call my clients, although I have already crossed the million mark. I take a client, see how much money he brought me, and if more than 100,000, then you can call. I say to him: "Hello, how are you, I won't sell anything, I just need advice."
⠀
You can also call your customers, there is nothing difficult about it. They will be pleased, and it will make a great impression on them. One day I called a customer who bought a sale product from me. She accidentally saw an advertisement without knowing me, bought something for 9,900 off the sale, and within a month took 300,000 worth of products from me. Just because I called her.
⠀
Do you know what her reaction was? “Wow, I took part in trainings so much, they never paid attention to me, and then you called me”.
⠀
If you want more money, pick up the phone and call your customers. Descend from heaven. When I call, I delve into the person's task and talk to him for about 20 minutes. During this time, the sale is almost guaranteed.
⠀
Many trainers have a limiting belief that clients might think they are poor by calling themselves. Do you want to know the secret of how I quickly went to a million? I started calling myself. Usually they pay 50% of those who ordered - and I paid 98%. Because I needed to know the reason why people don't buy. I call, talk to them, and they think: “It's easier to buy already, so that he lags behind.”
⠀
Communication with clients removes a number of issues. Many coaches often think: “What should I work on in business? Probably, you should go to the training and find out. " If you want to know the growth zone of your business, call your clients - they will tell you a lot of new things.
One of the most effective ways to find out these needs is to simply ask people. There are various tools for this - surveys and questionnaires, telephone communication.
⠀
But keep in mind: you only need to communicate with those who have already bought from you. I only call clients, the rest are called by managers. I called those who didn't buy, but it didn't give the best results. And if a person paid once, the second will pay.
⠀
Until you start making a million, call yourself. I periodically call my clients, although I have already crossed the million mark. I take a client, see how much money he brought me, and if more than 100,000, then you can call. I say to him: "Hello, how are you, I won't sell anything, I just need advice."
⠀
You can also call your customers, there is nothing difficult about it. They will be pleased, and it will make a great impression on them. One day I called a customer who bought a sale product from me. She accidentally saw an advertisement without knowing me, bought something for 9,900 off the sale, and within a month took 300,000 worth of products from me. Just because I called her.
⠀
Do you know what her reaction was? “Wow, I took part in trainings so much, they never paid attention to me, and then you called me”.
⠀
If you want more money, pick up the phone and call your customers. Descend from heaven. When I call, I delve into the person's task and talk to him for about 20 minutes. During this time, the sale is almost guaranteed.
⠀
Many trainers have a limiting belief that clients might think they are poor by calling themselves. Do you want to know the secret of how I quickly went to a million? I started calling myself. Usually they pay 50% of those who ordered - and I paid 98%. Because I needed to know the reason why people don't buy. I call, talk to them, and they think: “It's easier to buy already, so that he lags behind.”
⠀
Communication with clients removes a number of issues. Many coaches often think: “What should I work on in business? Probably, you should go to the training and find out. " If you want to know the growth zone of your business, call your clients - they will tell you a lot of new things.
У записи 27 лайков,
2 репостов,
994 просмотров.
2 репостов,
994 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Валерий Морозов
