В любом инфобизнесе есть основные и вспомогательные процессы.
Основные - те, что непосредственно приносят вам деньги: маркетинг, продажи, ведение клиентов.
Вспомогательные процессы - это бухгалтерия, юридическая служба, техслужба, техподдержка, клиентская поддержка и другие службы. Они необходимы, но напрямую денег не приносят.
⠀
Каждый процесс включает в себя сотрудников, которые выполняют соответствующие функции: привлечение клиентов, продажи тренингов, курсов, support, решение технических вопросов.
⠀
Чтобы инфобизнес работал так, как вы задумали изначально, нужно реализовать 4 принципа, которые четко должен понимать каждый ваш сотрудник:
⠀
1. Что делать.
Стандарты, регламенты, системы отчетности.
Вы описываете, кто, что, как и когда делает, сроки, ресурсы, критерии выполнения, с кем взаимодействует, кому отчитывается и т.д.
2. Как делать.
Пошаговые инструкции, чек-листы, видеоуроки, скрипты продаж и др.
3. Что будет, если я сделаю.
Положительная мотивация.
4. Что будет, если я не сделаю.
Отрицательная мотивация.
⠀
Пункты 1 и 2 обязательно нужно прописать и для сотрудников, и для ведения проектов/клиентов. Важно, чтобы сотрудники в любой момент могли получить доступ к этой информации. Доступ может быть удалённым. К примеру, его можно реализовать в рамках портала для сотрудников или форума (как в Bitrix или подобной системе).
⠀
Кроме того, вы должны уметь управлять сотрудниками - эффективно планировать и организовывать их работу, правильно ставить задачи и контролировать их выполнение, давать обратную связь: ругать или хвалить.
⠀
Если хоть один принцип не работает и не внедрен в ваш инфобизнес, если ваше управление - это «а-та-та» менеджмент или «давай поднажмём!», то:
▪️ваши сотрудники всегда будут совершать ошибки, срывать сроки, забывать выполнять свои обязанности, выполнять задачи на 50%, а то и меньше;
▪️ваши проекты будут долго запускаться, и вы будете один тащить их на себе;
▪️ваш инфобизнес в любой момент может развалиться.
⠀
Какой принцип не работает у вас? Какие ошибки сотрудников мешают вашему проекту расти и развиваться?
Основные - те, что непосредственно приносят вам деньги: маркетинг, продажи, ведение клиентов.
Вспомогательные процессы - это бухгалтерия, юридическая служба, техслужба, техподдержка, клиентская поддержка и другие службы. Они необходимы, но напрямую денег не приносят.
⠀
Каждый процесс включает в себя сотрудников, которые выполняют соответствующие функции: привлечение клиентов, продажи тренингов, курсов, support, решение технических вопросов.
⠀
Чтобы инфобизнес работал так, как вы задумали изначально, нужно реализовать 4 принципа, которые четко должен понимать каждый ваш сотрудник:
⠀
1. Что делать.
Стандарты, регламенты, системы отчетности.
Вы описываете, кто, что, как и когда делает, сроки, ресурсы, критерии выполнения, с кем взаимодействует, кому отчитывается и т.д.
2. Как делать.
Пошаговые инструкции, чек-листы, видеоуроки, скрипты продаж и др.
3. Что будет, если я сделаю.
Положительная мотивация.
4. Что будет, если я не сделаю.
Отрицательная мотивация.
⠀
Пункты 1 и 2 обязательно нужно прописать и для сотрудников, и для ведения проектов/клиентов. Важно, чтобы сотрудники в любой момент могли получить доступ к этой информации. Доступ может быть удалённым. К примеру, его можно реализовать в рамках портала для сотрудников или форума (как в Bitrix или подобной системе).
⠀
Кроме того, вы должны уметь управлять сотрудниками - эффективно планировать и организовывать их работу, правильно ставить задачи и контролировать их выполнение, давать обратную связь: ругать или хвалить.
⠀
Если хоть один принцип не работает и не внедрен в ваш инфобизнес, если ваше управление - это «а-та-та» менеджмент или «давай поднажмём!», то:
▪️ваши сотрудники всегда будут совершать ошибки, срывать сроки, забывать выполнять свои обязанности, выполнять задачи на 50%, а то и меньше;
▪️ваши проекты будут долго запускаться, и вы будете один тащить их на себе;
▪️ваш инфобизнес в любой момент может развалиться.
⠀
Какой принцип не работает у вас? Какие ошибки сотрудников мешают вашему проекту расти и развиваться?
Any info business has main and auxiliary processes.
The main ones are those that directly bring you money: marketing, sales, customer management.
Supporting processes are accounting, legal service, technical service, technical support, customer support and other services. They are necessary, but they do not directly bring money.
⠀
Each process includes employees who perform the corresponding functions: attracting customers, selling trainings, courses, support, solving technical issues.
⠀
In order for the info business to work the way you originally intended, you need to implement 4 principles that each of your employees must clearly understand:
⠀
1. What to do.
Standards, regulations, reporting systems.
You describe who does what, how and when, deadlines, resources, performance criteria, who interacts with, who reports to, etc.
2. How to do it.
Step-by-step instructions, checklists, video tutorials, sales scripts, etc.
3. What happens if I do.
Positive motivation.
4. What happens if I don’t.
Negative motivation.
⠀
Items 1 and 2 must be prescribed both for employees and for managing projects / clients. It is important that employees can access this information at any time. Access can be remote. For example, it can be implemented within a portal for employees or a forum (as in Bitrix or a similar system).
⠀
In addition, you must be able to manage employees - effectively plan and organize their work, correctly set tasks and monitor their implementation, give feedback: scold or praise.
⠀
If at least one principle does not work and is not implemented in your info-business, if your management is "a-ta-ta" management or "let's push it!", Then:
▪️your employees will always make mistakes, miss deadlines, forget to fulfill their duties, complete tasks by 50%, or even less;
▪️your projects will take a long time to launch, and you will be the one to drag them on yourself;
▪️your info business can collapse at any moment.
⠀
What principle doesn't work for you? What mistakes of employees prevent your project from growing and developing?
The main ones are those that directly bring you money: marketing, sales, customer management.
Supporting processes are accounting, legal service, technical service, technical support, customer support and other services. They are necessary, but they do not directly bring money.
⠀
Each process includes employees who perform the corresponding functions: attracting customers, selling trainings, courses, support, solving technical issues.
⠀
In order for the info business to work the way you originally intended, you need to implement 4 principles that each of your employees must clearly understand:
⠀
1. What to do.
Standards, regulations, reporting systems.
You describe who does what, how and when, deadlines, resources, performance criteria, who interacts with, who reports to, etc.
2. How to do it.
Step-by-step instructions, checklists, video tutorials, sales scripts, etc.
3. What happens if I do.
Positive motivation.
4. What happens if I don’t.
Negative motivation.
⠀
Items 1 and 2 must be prescribed both for employees and for managing projects / clients. It is important that employees can access this information at any time. Access can be remote. For example, it can be implemented within a portal for employees or a forum (as in Bitrix or a similar system).
⠀
In addition, you must be able to manage employees - effectively plan and organize their work, correctly set tasks and monitor their implementation, give feedback: scold or praise.
⠀
If at least one principle does not work and is not implemented in your info-business, if your management is "a-ta-ta" management or "let's push it!", Then:
▪️your employees will always make mistakes, miss deadlines, forget to fulfill their duties, complete tasks by 50%, or even less;
▪️your projects will take a long time to launch, and you will be the one to drag them on yourself;
▪️your info business can collapse at any moment.
⠀
What principle doesn't work for you? What mistakes of employees prevent your project from growing and developing?
У записи 19 лайков,
4 репостов,
983 просмотров.
4 репостов,
983 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Валерий Морозов
