"I've actually been using the cars analogy for a couple months now and I think it's very fitting. Imagine if you were a mechanic who owned an auto shop and your average customer call went something like this:
Customer: My car isn't working and I need you to fix it immediately, this is an emergency
Mechanic: Alright sir what seems to be the problem?
Customer: I don't know, I tried to use my car on friday and it didn't work, now it's monday and I need to get to work and I can't and this needs to be fixed right now.
Mechanic: Can you start the car? Can you even get into your car? Does it make any sounds when you try to start it? Are all 4 tires there?
Customer: I don't know, I don't know what any of that stuff means, I tried to get to work and it wouldn't let me and you need to fix it now because you changed my oil 6 months ago.
Mechanic: Alright well what kind of car are you driving?
Customer: I don't know, a green one, why does that matter?
Mechanic: Please take a look at the back of your car and see if there are any letters or numbers that would indicate a vehicle model or manufacturer
Customer: Ok, my car is a SV2 87K.
Mechanic: No sir that's your license plate. My records indicate that you drive a Nissan Altima, can you confirm that the key you're using to try and get into this car says Nissan on it?
Customer: My key says Lexus but I don't see how that makes a difference, I've been using this key on this car for years and it's always worked, what did you do to my car?"
www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/comments/srlo4/the_computers_are_these_peoples_primary_tool_why/c4gm0vz
Customer: My car isn't working and I need you to fix it immediately, this is an emergency
Mechanic: Alright sir what seems to be the problem?
Customer: I don't know, I tried to use my car on friday and it didn't work, now it's monday and I need to get to work and I can't and this needs to be fixed right now.
Mechanic: Can you start the car? Can you even get into your car? Does it make any sounds when you try to start it? Are all 4 tires there?
Customer: I don't know, I don't know what any of that stuff means, I tried to get to work and it wouldn't let me and you need to fix it now because you changed my oil 6 months ago.
Mechanic: Alright well what kind of car are you driving?
Customer: I don't know, a green one, why does that matter?
Mechanic: Please take a look at the back of your car and see if there are any letters or numbers that would indicate a vehicle model or manufacturer
Customer: Ok, my car is a SV2 87K.
Mechanic: No sir that's your license plate. My records indicate that you drive a Nissan Altima, can you confirm that the key you're using to try and get into this car says Nissan on it?
Customer: My key says Lexus but I don't see how that makes a difference, I've been using this key on this car for years and it's always worked, what did you do to my car?"
www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/comments/srlo4/the_computers_are_these_peoples_primary_tool_why/c4gm0vz
«На самом деле я уже пару месяцев использую аналогию с автомобилями, и я думаю, что это очень уместно. Представьте, что вы механик, которому принадлежит автомагазин, и ваш обычный звонок от клиента прошел примерно так:
Клиент: Моя машина не работает, и мне нужно, чтобы вы немедленно ее починили, это срочно.
Механик: Хорошо, сэр, в чем проблема?
Клиент: Я не знаю, я пытался использовать свою машину в пятницу, и она не работала, сейчас понедельник, и мне нужно идти на работу, а я не могу, и это нужно исправить прямо сейчас.
Механик: Вы можете завести машину? Ты вообще можешь сесть в машину? Издает ли он какие-либо звуки, когда вы пытаетесь его запустить? Есть ли все 4 шины?
Клиент: Я не знаю, я не знаю, что это значит, я пытался приступить к работе, но это не позволило мне, и вам нужно исправить это сейчас, потому что вы заменили мое масло 6 месяцев назад.
Механик: Хорошо, на какой машине ты ездишь?
Клиент: я не знаю, зеленый, почему это важно?
Механик: Пожалуйста, посмотрите на заднюю часть вашего автомобиля и посмотрите, есть ли какие-либо буквы или цифры, которые бы указывали на модель автомобиля или производителя.
Клиент: Хорошо, моя машина - SV2 87K.
Механик: Нет, сэр, это ваш номерной знак. В моих записях указано, что вы водите Nissan Altima, можете ли вы подтвердить, что на ключе, который вы используете, чтобы сесть в эту машину, написано Nissan?
Клиент: На моем ключе написано Lexus, но я не понимаю, как это имеет значение. Я использовал этот ключ на этой машине в течение многих лет, и он всегда работал. Что вы сделали с моей машиной? "
www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/comments/srlo4/the_computers_are_these_peoples_primary_tool_why/c4gm0vz
Клиент: Моя машина не работает, и мне нужно, чтобы вы немедленно ее починили, это срочно.
Механик: Хорошо, сэр, в чем проблема?
Клиент: Я не знаю, я пытался использовать свою машину в пятницу, и она не работала, сейчас понедельник, и мне нужно идти на работу, а я не могу, и это нужно исправить прямо сейчас.
Механик: Вы можете завести машину? Ты вообще можешь сесть в машину? Издает ли он какие-либо звуки, когда вы пытаетесь его запустить? Есть ли все 4 шины?
Клиент: Я не знаю, я не знаю, что это значит, я пытался приступить к работе, но это не позволило мне, и вам нужно исправить это сейчас, потому что вы заменили мое масло 6 месяцев назад.
Механик: Хорошо, на какой машине ты ездишь?
Клиент: я не знаю, зеленый, почему это важно?
Механик: Пожалуйста, посмотрите на заднюю часть вашего автомобиля и посмотрите, есть ли какие-либо буквы или цифры, которые бы указывали на модель автомобиля или производителя.
Клиент: Хорошо, моя машина - SV2 87K.
Механик: Нет, сэр, это ваш номерной знак. В моих записях указано, что вы водите Nissan Altima, можете ли вы подтвердить, что на ключе, который вы используете, чтобы сесть в эту машину, написано Nissan?
Клиент: На моем ключе написано Lexus, но я не понимаю, как это имеет значение. Я использовал этот ключ на этой машине в течение многих лет, и он всегда работал. Что вы сделали с моей машиной? "
www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/comments/srlo4/the_computers_are_these_peoples_primary_tool_why/c4gm0vz
У записи 6 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Олег Семёнов
