День четвертый.
Вчера был на экскурсии в центре развития бизнеса сбербанка (по 1 за окружение и призвание). Немного впечатлений:
1. В том отделении где я был, можно бесплатно арендовать конференц зал человек на 30, с проектором и переговорную человек на 10. Если будете брать регулярно, то сберу нужно привести пару клиентов. Таким образом они пытаются привлекать клиентов.
2. Сбер движется в сторону удобства. И их цель, чтобы клиент (юр.лицо) вообще не приходил в отделение. Сейчас по их словам можно за 1 день открыть счет, чтобы уже на него приходили $, и в течении недели "активировать" его полностью. Так же они сейчас начинают устанавливать банкоматы, через которые юрики смогут закидывать выручку на счет.
3. В сбере не самые низкие тарифы, но он берет надежностью.
4. Активно внедряют кайдзен. Ориентируются на тоету. Периодически к ним приезжает высшее руководство и сидит смотрит, как работают рядовые сотрудники. Апеллируют понятиями гемба, муда и т.д. Забавно было, когда начальнику отделения во время экскурсии позвонили и он сказал: "У меня сейчас гемба, я вам перезвоню". Все эти изменения начались после прихода Грефа
5. Раньше у сбера была цель набрать как можно больше отзывов, чтобы понять где слабые точки. Даже клиентов стимулировали на это. Эту задачу они выполнили) Теперь стараются получать как можно меньше отзывов. Говорят, что все отзывы отрабатываются.
6. Самые перспективные отделы в сбере для роста: продажи и аналитика
7. Есть планы продаж, если не выполнил 80% то попадаешь в красную зону. 3 месяца в красной зоне - начинают разбираться.
8. В столовой висит доска с основными показателями сотрудников, целями.
9. В рамках одной должности есть "разряды" (не помню как они точно называются). Выполняешь план в течении определенного количества времени, переходишь на следующий "разряд".
10. Я так толком и не понял, чем отличается то отделение где я был (центр развития бизнеса), от других отделений, которые работают с юриками.
11. У руководителя отделения кабинет со стеклянными дверями, которые выходят в операционный зал.
12. У сотрудников есть внутренние стандарты практически на все. Даже на то, как должны лежать вещи в раздевалках. Нам это продемонстрировали.
13. Работники сбербанка работают больше, чем работники среднего коммерческого банка.
14. Этому отделению пришло указание, снова наращивать количество выданных кредитов. Что, по словам руководителя отделения, говорит о выправлении экономики.
15. Про кредиты: раньше у них была программа по кредитованию открытия бизнеса по франшизе, сейчас хоть информация на сайте и осталась, но больше франшизы не кредитуют. Да и вообще на открытие они денег не дают.
Как то так.
Еще за день +1 переговоры и 1 яркость жизни, но об этом умолчу)
#likebz #сбербанк #progresskarta
Вчера был на экскурсии в центре развития бизнеса сбербанка (по 1 за окружение и призвание). Немного впечатлений:
1. В том отделении где я был, можно бесплатно арендовать конференц зал человек на 30, с проектором и переговорную человек на 10. Если будете брать регулярно, то сберу нужно привести пару клиентов. Таким образом они пытаются привлекать клиентов.
2. Сбер движется в сторону удобства. И их цель, чтобы клиент (юр.лицо) вообще не приходил в отделение. Сейчас по их словам можно за 1 день открыть счет, чтобы уже на него приходили $, и в течении недели "активировать" его полностью. Так же они сейчас начинают устанавливать банкоматы, через которые юрики смогут закидывать выручку на счет.
3. В сбере не самые низкие тарифы, но он берет надежностью.
4. Активно внедряют кайдзен. Ориентируются на тоету. Периодически к ним приезжает высшее руководство и сидит смотрит, как работают рядовые сотрудники. Апеллируют понятиями гемба, муда и т.д. Забавно было, когда начальнику отделения во время экскурсии позвонили и он сказал: "У меня сейчас гемба, я вам перезвоню". Все эти изменения начались после прихода Грефа
5. Раньше у сбера была цель набрать как можно больше отзывов, чтобы понять где слабые точки. Даже клиентов стимулировали на это. Эту задачу они выполнили) Теперь стараются получать как можно меньше отзывов. Говорят, что все отзывы отрабатываются.
6. Самые перспективные отделы в сбере для роста: продажи и аналитика
7. Есть планы продаж, если не выполнил 80% то попадаешь в красную зону. 3 месяца в красной зоне - начинают разбираться.
8. В столовой висит доска с основными показателями сотрудников, целями.
9. В рамках одной должности есть "разряды" (не помню как они точно называются). Выполняешь план в течении определенного количества времени, переходишь на следующий "разряд".
10. Я так толком и не понял, чем отличается то отделение где я был (центр развития бизнеса), от других отделений, которые работают с юриками.
11. У руководителя отделения кабинет со стеклянными дверями, которые выходят в операционный зал.
12. У сотрудников есть внутренние стандарты практически на все. Даже на то, как должны лежать вещи в раздевалках. Нам это продемонстрировали.
13. Работники сбербанка работают больше, чем работники среднего коммерческого банка.
14. Этому отделению пришло указание, снова наращивать количество выданных кредитов. Что, по словам руководителя отделения, говорит о выправлении экономики.
15. Про кредиты: раньше у них была программа по кредитованию открытия бизнеса по франшизе, сейчас хоть информация на сайте и осталась, но больше франшизы не кредитуют. Да и вообще на открытие они денег не дают.
Как то так.
Еще за день +1 переговоры и 1 яркость жизни, но об этом умолчу)
#likebz #сбербанк #progresskarta
Day four.
Yesterday I was on an excursion in the business development center of Sberbank (1 for the environment and vocation). Few impressions:
1. In the department where I was, you can rent a conference room for 30 people for free, with a projector and a meeting room for 10. If you take it regularly, then you need to bring a couple of clients. This is how they try to attract customers.
2. Sberbank moves towards convenience. And their goal is that the client (legal entity) does not come to the department at all. Now, according to them, it is possible to open an account in 1 day so that $ will already come to it, and within a week to "activate" it completely. They are also now beginning to install ATMs through which lawyers will be able to transfer proceeds to the account.
3. The savings are not the lowest rates, but it takes reliability.
4. Actively introduce kaizen. They are guided by Toyota. Periodically, top management comes to them and sits watching how ordinary employees work. They appeal to the concepts of gemba, muda, etc. It was funny when the head of the department got a call during an excursion and he said, "I have gemba now, I'll call you back." All these changes began after the arrival of Gref
5. Previously, Sberbank had a goal to collect as many reviews as possible in order to understand where the weak points are. Even clients were encouraged to do so. They completed this task) Now they try to get as little feedback as possible. They say that all reviews are being processed.
6. The most promising departments in savings for growth: sales and analytics
7. There are sales plans, if you do not fulfill 80%, then you get into the red zone. 3 months in the red zone - they start to figure it out.
8. In the dining room there is a board with the main indicators of employees, goals.
9. Within the framework of one position there are "categories" (I do not remember exactly how they are called). You carry out the plan for a certain amount of time, then you move on to the next "category".
10. I still don't really understand how the department where I was (business development center) differs from other departments that work with lawyers.
11. The head of the department has an office with glass doors that lead to the operating room.
12. Employees have internal standards for almost everything. Even the way things should be laid out in changing rooms. We were shown this.
13. Sberbank employees work more than employees of an average commercial bank.
14. This department was instructed to again increase the number of loans issued. Which, according to the head of the department, speaks of the economic recovery.
15. About loans: before they had a program for lending to start a business on a franchise, now even though the information on the site remains, they do not lend any more franchises. And in general, they do not give money for the opening.
Something like this.
Another day +1 negotiations and 1 brightness of life, but I will keep silent about that)
#likebz #sberbank #progresskarta
Yesterday I was on an excursion in the business development center of Sberbank (1 for the environment and vocation). Few impressions:
1. In the department where I was, you can rent a conference room for 30 people for free, with a projector and a meeting room for 10. If you take it regularly, then you need to bring a couple of clients. This is how they try to attract customers.
2. Sberbank moves towards convenience. And their goal is that the client (legal entity) does not come to the department at all. Now, according to them, it is possible to open an account in 1 day so that $ will already come to it, and within a week to "activate" it completely. They are also now beginning to install ATMs through which lawyers will be able to transfer proceeds to the account.
3. The savings are not the lowest rates, but it takes reliability.
4. Actively introduce kaizen. They are guided by Toyota. Periodically, top management comes to them and sits watching how ordinary employees work. They appeal to the concepts of gemba, muda, etc. It was funny when the head of the department got a call during an excursion and he said, "I have gemba now, I'll call you back." All these changes began after the arrival of Gref
5. Previously, Sberbank had a goal to collect as many reviews as possible in order to understand where the weak points are. Even clients were encouraged to do so. They completed this task) Now they try to get as little feedback as possible. They say that all reviews are being processed.
6. The most promising departments in savings for growth: sales and analytics
7. There are sales plans, if you do not fulfill 80%, then you get into the red zone. 3 months in the red zone - they start to figure it out.
8. In the dining room there is a board with the main indicators of employees, goals.
9. Within the framework of one position there are "categories" (I do not remember exactly how they are called). You carry out the plan for a certain amount of time, then you move on to the next "category".
10. I still don't really understand how the department where I was (business development center) differs from other departments that work with lawyers.
11. The head of the department has an office with glass doors that lead to the operating room.
12. Employees have internal standards for almost everything. Even the way things should be laid out in changing rooms. We were shown this.
13. Sberbank employees work more than employees of an average commercial bank.
14. This department was instructed to again increase the number of loans issued. Which, according to the head of the department, speaks of the economic recovery.
15. About loans: before they had a program for lending to start a business on a franchise, now even though the information on the site remains, they do not lend any more franchises. And in general, they do not give money for the opening.
Something like this.
Another day +1 negotiations and 1 brightness of life, but I will keep silent about that)
#likebz #sberbank #progresskarta
У записи 13 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Моисейкин
