Глядя со стороны, иногда нам кажется, что всё легко и просто.
〰
Часто это уводит от важного в сторону заблуждения. Проявляется высокомерие или стремление научить вместо того, чтобы выслушать и дать внимание и поддержку.
〰
Самое обидное, когда в этом залипает хороший по своей сути человек, желающий добра и развития себе и окружающим его людям. Знаете, вот бывает такое, не видит чего-то, не замечает. Но как говорится, хороший человек не профессия.
〰
Я часто встречаю таких руководителей, стремящихся каждый день делать своё дело очень точно и правильно. Он ищет новые подходы, находит решения и даже внедряет инновации. Он приходит за советом, консалтингом просьбой обучить сотрудников. Но во всей этой гонке "вооружений" он забывает про самых главных людей в своём бизнесе.
〰
Я не помню где я впервые услышал эту фразу, но тогда она сильно повлияла на моё понимание того как работает бизнес.
〰
"В конечном счёте деньги нам платит не работодатель, а клиент! И если мы будем забывать об этом, то рано или поздно он нас уволит."
〰
Чуть позже я услышал в дополнении к этому сильнейшую формулу успеха любой бизнес компании из уст успешного предпринимателя Артёма Агабекова: "Мы заботимся о наших сотрудниках, сотрудники заботятся о клиентах, клиенты заботятся о прибыли, прибыль заботится об инновациях, инновации заботятся о будущем!"
〰
Забывая, что нашими внутренними клиентами являются наши сотрудники, забывая заботиться о них, мы подвергаем себя высокому риску быть уволенными клиентами!
〰
Каждый раз, оказываясь в конфликтной ситуации в отделении Сбербанка, я заканчиваю разговор фразой: "Я вас очень хорошо понимаю. Я признаю то, что вам сложно заботиться обо мне, как о клиенте, потому что о вас так же никто не заботится. Но верю в то, что вы это можете, если сами того захотите."
〰
#ВключиСВОЮжизнь #ИскреннийСервис #ИзЖизниКлиентов #ПРОбизнес #Сервис #BusinessCreation
〰
Часто это уводит от важного в сторону заблуждения. Проявляется высокомерие или стремление научить вместо того, чтобы выслушать и дать внимание и поддержку.
〰
Самое обидное, когда в этом залипает хороший по своей сути человек, желающий добра и развития себе и окружающим его людям. Знаете, вот бывает такое, не видит чего-то, не замечает. Но как говорится, хороший человек не профессия.
〰
Я часто встречаю таких руководителей, стремящихся каждый день делать своё дело очень точно и правильно. Он ищет новые подходы, находит решения и даже внедряет инновации. Он приходит за советом, консалтингом просьбой обучить сотрудников. Но во всей этой гонке "вооружений" он забывает про самых главных людей в своём бизнесе.
〰
Я не помню где я впервые услышал эту фразу, но тогда она сильно повлияла на моё понимание того как работает бизнес.
〰
"В конечном счёте деньги нам платит не работодатель, а клиент! И если мы будем забывать об этом, то рано или поздно он нас уволит."
〰
Чуть позже я услышал в дополнении к этому сильнейшую формулу успеха любой бизнес компании из уст успешного предпринимателя Артёма Агабекова: "Мы заботимся о наших сотрудниках, сотрудники заботятся о клиентах, клиенты заботятся о прибыли, прибыль заботится об инновациях, инновации заботятся о будущем!"
〰
Забывая, что нашими внутренними клиентами являются наши сотрудники, забывая заботиться о них, мы подвергаем себя высокому риску быть уволенными клиентами!
〰
Каждый раз, оказываясь в конфликтной ситуации в отделении Сбербанка, я заканчиваю разговор фразой: "Я вас очень хорошо понимаю. Я признаю то, что вам сложно заботиться обо мне, как о клиенте, потому что о вас так же никто не заботится. Но верю в то, что вы это можете, если сами того захотите."
〰
#ВключиСВОЮжизнь #ИскреннийСервис #ИзЖизниКлиентов #ПРОбизнес #Сервис #BusinessCreation
Looking from the outside, sometimes it seems to us that everything is easy and simple.
〰
This often leads away from the important to the side of delusion. Shows arrogance or a desire to teach instead of listening and giving attention and support.
〰
The most offensive thing is when a person who is good in nature sticks to it, who wants good and development for himself and the people around him. You know, this happens, does not see something, does not notice. But as they say, a good person is not a profession.
〰
I often meet such leaders who strive to do their job every day very accurately and correctly. He seeks new approaches, finds solutions and even innovates. He comes for advice, consulting, a request to train employees. But in this whole "arms" race, he forgets about the most important people in his business.
〰
I don't remember where I first heard this phrase, but then it greatly influenced my understanding of how business works.
〰
“In the end, it’s not the employer who pays us money, but the client! And if we forget about it, sooner or later he will fire us.”
〰
A little later, in addition to this, I heard the strongest formula for the success of any business company from the lips of a successful entrepreneur Artyom Agabekov: "We care about our employees, employees care about customers, customers care about profits, profit cares about innovations, innovations care about the future!"
〰
Forgetting that our internal customers are our employees, forgetting to take care of them, we put ourselves at high risk of being fired by customers!
〰
Each time, finding myself in a conflict situation in a Sberbank branch, I end the conversation with the phrase: “I understand you very well. I admit that it is difficult for you to take care of me as a client, because no one cares about you either. But I believe that you can, if you want to. "
〰
#Include YOURLife #SincereService #FromClient Life #PRObusiness # Service #BusinessCreation
〰
This often leads away from the important to the side of delusion. Shows arrogance or a desire to teach instead of listening and giving attention and support.
〰
The most offensive thing is when a person who is good in nature sticks to it, who wants good and development for himself and the people around him. You know, this happens, does not see something, does not notice. But as they say, a good person is not a profession.
〰
I often meet such leaders who strive to do their job every day very accurately and correctly. He seeks new approaches, finds solutions and even innovates. He comes for advice, consulting, a request to train employees. But in this whole "arms" race, he forgets about the most important people in his business.
〰
I don't remember where I first heard this phrase, but then it greatly influenced my understanding of how business works.
〰
“In the end, it’s not the employer who pays us money, but the client! And if we forget about it, sooner or later he will fire us.”
〰
A little later, in addition to this, I heard the strongest formula for the success of any business company from the lips of a successful entrepreneur Artyom Agabekov: "We care about our employees, employees care about customers, customers care about profits, profit cares about innovations, innovations care about the future!"
〰
Forgetting that our internal customers are our employees, forgetting to take care of them, we put ourselves at high risk of being fired by customers!
〰
Each time, finding myself in a conflict situation in a Sberbank branch, I end the conversation with the phrase: “I understand you very well. I admit that it is difficult for you to take care of me as a client, because no one cares about you either. But I believe that you can, if you want to. "
〰
#Include YOURLife #SincereService #FromClient Life #PRObusiness # Service #BusinessCreation
У записи 10 лайков,
1 репостов,
282 просмотров.
1 репостов,
282 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Слободинов
