Как гид, работающий как с иностранцами, так и с нашими, сделала интересное замечание.
Когда случаются непредвиденные обстоятельства, опоздания, происшествия и другое, то
1. если это наши туристы, то они будут жаловаться, ныть, кричать, качать права
2. если это иностранцы, то они воспринимают это как приключение, веселятся, поддерживают тебя, иногда помогают
Зато:
1. наши туристы будут качать права словами, очень редко доходит до письменных действенных жалоб, ведь все прекрасно знают, что у нас в России так просто деньги не возвращают
2. а иностранные туристы знают, что система протеста и жалоб налажена хорошо, и многие из них часто пытаются получить компенсацию. причем, все могло пройти хорошо, гид прекрасный, они об этом даже скажут координатору корабля. но они все равно напишут, что гид ужасен, ничего не было понятно и т.д., просто чтобы получить деньги обратно.
При этом:
1. наши туристы всегда едут получить за копейки супер-обслуживание, супер гида и супер размещение. и будут удивлены, что за 200 евро за неделю они не получат первоклассного профессионального гида + 5* отель с прекрасным видом на город. они будут доставать вопросами, требовать, чтобы 8 часов кряду вы вещали, ведь они же заплатили 200 евро!
2. иностранные туристы платят много денег за то, что вы их немного развлечете, расскажете познавательную инфу, и они смогут релаксировать и наслаждаться, не загруженные обилием информации
ЗЫ конечно, я говорю о большинстве туристов. я не имею в виду нашу путешествующую интеллигенцию. и не имею в виду безумных иностранных богачей.
Когда случаются непредвиденные обстоятельства, опоздания, происшествия и другое, то
1. если это наши туристы, то они будут жаловаться, ныть, кричать, качать права
2. если это иностранцы, то они воспринимают это как приключение, веселятся, поддерживают тебя, иногда помогают
Зато:
1. наши туристы будут качать права словами, очень редко доходит до письменных действенных жалоб, ведь все прекрасно знают, что у нас в России так просто деньги не возвращают
2. а иностранные туристы знают, что система протеста и жалоб налажена хорошо, и многие из них часто пытаются получить компенсацию. причем, все могло пройти хорошо, гид прекрасный, они об этом даже скажут координатору корабля. но они все равно напишут, что гид ужасен, ничего не было понятно и т.д., просто чтобы получить деньги обратно.
При этом:
1. наши туристы всегда едут получить за копейки супер-обслуживание, супер гида и супер размещение. и будут удивлены, что за 200 евро за неделю они не получат первоклассного профессионального гида + 5* отель с прекрасным видом на город. они будут доставать вопросами, требовать, чтобы 8 часов кряду вы вещали, ведь они же заплатили 200 евро!
2. иностранные туристы платят много денег за то, что вы их немного развлечете, расскажете познавательную инфу, и они смогут релаксировать и наслаждаться, не загруженные обилием информации
ЗЫ конечно, я говорю о большинстве туристов. я не имею в виду нашу путешествующую интеллигенцию. и не имею в виду безумных иностранных богачей.
As a guide working with both foreigners and ours, made an interesting comment.
When unforeseen circumstances, delays, incidents and other things happen,
1. if these are our tourists, then they will complain, whine, shout, swing rights
2. if they are foreigners, then they take it as an adventure, have fun, support you, sometimes help
But:
1. our tourists will download the rights with words, very rarely comes to written effective complaints, because everyone knows that we in Russia simply do not return money
2. And foreign tourists know that the protest and complaints system is well established, and many of them often try to get compensation. moreover, everything could go well, the guide is wonderful, they will even tell the ship coordinator about this. but they will still write that the guide is terrible, nothing was clear, etc., just to get the money back.
Wherein:
1. our tourists always go to get a super-service, super guide and super accommodation for a penny. and they will be surprised that for 200 euros per week they will not receive a first-class professional guide + 5 * hotel with a beautiful view of the city. they will get questions, demand that you broadcast for 8 hours in a row, because they paid 200 euros!
2. foreign tourists pay a lot of money for what you entertain them a little, tell them informative information, and they can relax and enjoy, not loaded with an abundance of information
Threat of course, I'm talking about most tourists. I do not mean our traveling intelligentsia. and don't mean crazy foreign rich.
When unforeseen circumstances, delays, incidents and other things happen,
1. if these are our tourists, then they will complain, whine, shout, swing rights
2. if they are foreigners, then they take it as an adventure, have fun, support you, sometimes help
But:
1. our tourists will download the rights with words, very rarely comes to written effective complaints, because everyone knows that we in Russia simply do not return money
2. And foreign tourists know that the protest and complaints system is well established, and many of them often try to get compensation. moreover, everything could go well, the guide is wonderful, they will even tell the ship coordinator about this. but they will still write that the guide is terrible, nothing was clear, etc., just to get the money back.
Wherein:
1. our tourists always go to get a super-service, super guide and super accommodation for a penny. and they will be surprised that for 200 euros per week they will not receive a first-class professional guide + 5 * hotel with a beautiful view of the city. they will get questions, demand that you broadcast for 8 hours in a row, because they paid 200 euros!
2. foreign tourists pay a lot of money for what you entertain them a little, tell them informative information, and they can relax and enjoy, not loaded with an abundance of information
Threat of course, I'm talking about most tourists. I do not mean our traveling intelligentsia. and don't mean crazy foreign rich.
У записи 1 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Яна Кальней
