История с отказом в гарантийном ремонте дэфа продолжается :)
Утром вспомнив, что я специально подбирал резину себе чтобы остаться в гарантии, я позвонил в представительство Ягуар/Ландровер. Рассказал о сути ситуации. Меня выслушали, записали разговор, взяли данные, и сказали, что свяжутся. Очень культурно, кстати!
Днем звонили из Автопассажа, и спрашивали, когда я буду забирать машину (ну и оплачивать диагностику соответственно). Я сказал, что забирать буду завтра, ибо занят. И заодно озвучил, что сделал заявку представительству.
Только что мне перезвонил мастер-приемщик. Извинялся от лица компании. Они посмотрели мировые мануалы по дефендеру. И в списке допущенных шин есть мой размер. Прямо сейчас они ставят машину на подъемник, и меняют крестовину по гарантии.
Ок!
PS: На экзисте крестовина стоит типа 1000 рублей (у официалов 3000р). Замена тоже недорогая. Мне просто было принципиально неприятно от того, что протратив за полтора года необоснованно большие деньги на официальное обслуживание, я теперь не могу получить адекватную поддержку.
Утром вспомнив, что я специально подбирал резину себе чтобы остаться в гарантии, я позвонил в представительство Ягуар/Ландровер. Рассказал о сути ситуации. Меня выслушали, записали разговор, взяли данные, и сказали, что свяжутся. Очень культурно, кстати!
Днем звонили из Автопассажа, и спрашивали, когда я буду забирать машину (ну и оплачивать диагностику соответственно). Я сказал, что забирать буду завтра, ибо занят. И заодно озвучил, что сделал заявку представительству.
Только что мне перезвонил мастер-приемщик. Извинялся от лица компании. Они посмотрели мировые мануалы по дефендеру. И в списке допущенных шин есть мой размер. Прямо сейчас они ставят машину на подъемник, и меняют крестовину по гарантии.
Ок!
PS: На экзисте крестовина стоит типа 1000 рублей (у официалов 3000р). Замена тоже недорогая. Мне просто было принципиально неприятно от того, что протратив за полтора года необоснованно большие деньги на официальное обслуживание, я теперь не могу получить адекватную поддержку.
The story of the denial of warranty repair Def continues :)
In the morning, remembering that I specifically selected the rubber myself to stay in warranty, I called the Jaguar / Landrover representative office. He told about the essence of the situation. I was listened to, recorded the conversation, took the data, and said that they would contact. Very cultural, by the way!
In the afternoon they called from Avtopassazh, and asked when I would pick up the car (well, pay for the diagnostics, respectively). I said that I will pick up tomorrow, for it is busy. And at the same time he announced that he had made an application to the representative office.
I just called back the master inspector. I apologized on behalf of the company. They looked at world manuals for defender. And in the list of approved tires is my size. Right now they are putting the car on a lift and changing the crosspiece under warranty.
OK!
PS: On the existential cross there is a type of 1000 rubles (at the official 3000r). Replacement is also inexpensive. It was simply unpleasant for me that after having spent an unreasonably large amount of money for official maintenance in a year and a half, I now cannot get adequate support.
In the morning, remembering that I specifically selected the rubber myself to stay in warranty, I called the Jaguar / Landrover representative office. He told about the essence of the situation. I was listened to, recorded the conversation, took the data, and said that they would contact. Very cultural, by the way!
In the afternoon they called from Avtopassazh, and asked when I would pick up the car (well, pay for the diagnostics, respectively). I said that I will pick up tomorrow, for it is busy. And at the same time he announced that he had made an application to the representative office.
I just called back the master inspector. I apologized on behalf of the company. They looked at world manuals for defender. And in the list of approved tires is my size. Right now they are putting the car on a lift and changing the crosspiece under warranty.
OK!
PS: On the existential cross there is a type of 1000 rubles (at the official 3000r). Replacement is also inexpensive. It was simply unpleasant for me that after having spent an unreasonably large amount of money for official maintenance in a year and a half, I now cannot get adequate support.
У записи 8 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дмитрий Нечаев
