За два дня, проведенных на таможне, убедился, что там работают нормальные, адекватные мужчины и женщины. Просто надо уметь понимать их формат общения, условия работы. Встать на их место. И тогда нервы по обе стороны "баррикад" успокаиваются. И дело делается.
Другой вопрос, что сама система, регламент, налажены таким образом, что новый человек быстро теряет мотивацию ее обслуживать. В системе много лишних шагов.
Очень хорошо, что есть электронная очередь. Люди спокойно сидят и ждут, нет беготни и пробивающихся без очереди. Их просто не примут.
Но например, тебя приняли, взяли документы. И тебе надо написать объяснительную, или отказное письмо. И пока ты пишешь в коридоре за столиком, твой таможенник не занят, курит бамбук. Я написал за 10 минут, а вчерашний один дед минут 40 описывал свои транзисторы во всех красках. За это время таможенник сумел бы принять еще человек пять. Но увы.
Думаю, у нас все получится :)
Другой вопрос, что сама система, регламент, налажены таким образом, что новый человек быстро теряет мотивацию ее обслуживать. В системе много лишних шагов.
Очень хорошо, что есть электронная очередь. Люди спокойно сидят и ждут, нет беготни и пробивающихся без очереди. Их просто не примут.
Но например, тебя приняли, взяли документы. И тебе надо написать объяснительную, или отказное письмо. И пока ты пишешь в коридоре за столиком, твой таможенник не занят, курит бамбук. Я написал за 10 минут, а вчерашний один дед минут 40 описывал свои транзисторы во всех красках. За это время таможенник сумел бы принять еще человек пять. Но увы.
Думаю, у нас все получится :)
During the two days spent at customs, I became convinced that normal, adequate men and women worked there. You just need to be able to understand their format of communication, working conditions. Take their place. And then the nerves on both sides of the "barricades" calm down. And it's done.
Another issue is that the system itself, the regulations, are adjusted in such a way that the new person quickly loses the motivation to service it. The system has a lot of extra steps.
It is very good that there is an electronic queue. People quietly sit and wait, no running around and making their way out of turn. They simply will not accept.
But for example, they accepted you, took the documents. And you need to write an explanatory or refusal letter. And while you are writing in the hallway at the table, your customs officer is not busy smoking bamboo. I wrote in 10 minutes, and yesterday’s grandfather of 40 minutes described his transistors in all colors. During this time, the customs officer would be able to take another five people. But alas.
I think we will succeed :)
Another issue is that the system itself, the regulations, are adjusted in such a way that the new person quickly loses the motivation to service it. The system has a lot of extra steps.
It is very good that there is an electronic queue. People quietly sit and wait, no running around and making their way out of turn. They simply will not accept.
But for example, they accepted you, took the documents. And you need to write an explanatory or refusal letter. And while you are writing in the hallway at the table, your customs officer is not busy smoking bamboo. I wrote in 10 minutes, and yesterday’s grandfather of 40 minutes described his transistors in all colors. During this time, the customs officer would be able to take another five people. But alas.
I think we will succeed :)
У записи 4 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дмитрий Нечаев
