Почему я не осталась в BTL?
Когда-то свою профессиональную деятельность я начинала именно со сферы BTL. И, честно говоря, до сих пор неравнодушно к ней отношусь. И иногда помогаю своим друзьям с поиском и организацией промоутеров.
Поэтому сегодня я напишу о некоторых проблемах, которые я вижу именно в этой сфере рекламы. Тем более, когда-то темой моего диплома было именно психологическое влияние BTL рекламы на потребителя.
Ни для кого не будет секретом, если я скажу, что ключевым фактором, который влияет на восприятие человеком бренда во время промо-акции, является образ промоутера. Это я могу подтвердить данными исследования, на которое меня сподвиг мой диплом. Ведь 80, а то и все 90% всей акции держится именно на работе промо-персонала. И суровые координаторы или тренинг-менеджеры раз за разом твердят: «Вы - лицо бренда», надеясь тем самым разбудить чувство ответственности у своих подопечных.
Но промоутеры по-прежнему опаздывают, работают не по брифу, а того еще хуже – просто стоят и скучают – лишь бы отстоять свое рабочее время, или просто не выходят на работу, предупреждая об этом за полчаса до старта. Ну или вообще не предупреждая.
Проблема в том, что к профессии промоутера не относятся серьёзно. Причем ни заказчики, ни координаторы, ни сами промоутеры. И это печально. Сколько уже шуток ходит среди координаторов, что «мы не координаторы, а воспитатели», но, как говорится, «а воз и ныне там».
Штрафы почти не действуют, и в большинстве случаев только демотивируют персонал. Премии тоже особо сильного результата не приносят. Больших ставок не дают клиенты. Так и что же делать?
Промоутеры – вчерашние школьники, у которых понятие об ответственности только начинает формироваться. На работу они идут устраиваться со скуки или чтобы заработать на новый телефон. От их зарплаты их жизнь почти никак не зависит.
А координаторы – это вчерашние студенты, которые только-только встают на путь развития себя, как профессионала. Опять же, я говорю об общих тенденциях, а не об отдельных случаях. Но, так или иначе, большинству координаторов не приходит в голову изучить хотя бы азы психологии, чтобы грамотно строить коммуникацию со своим персоналом.
И при этом я помню, как у меня было 70 человек на нескольких проектах, и мне не хватало сил, чтобы за всем уследить. Я старалась мотивировать каждого, поддерживать, ободрять. Но это лишало меня возможности адекватно руководить и ставить задачи. К каждому человеку, который приходит ко мне, я отношусь с душой: это знают и те промоутеры, которые у меня работали, и мои клиенты, и мои ученики. Да, меня меньше подводили. Процент невыходов и опозданий стремился к нулю. Но в случае с BTL у меня не хватало сил в единицу времени на каждого.
Проблема всех промо-акций, да и в принципе коммуникации с временным персоналом, состоит в том, что к ним относятся «конвейерно». И держать в агентствах всегда старались только самых лучших. Но, если бы само понятие «Промоутер» считалось профессией и было направлено не только на «закрытие точек», но и развитие личности, подготовке его к дальнейшей профессиональной деятельности, то и со стороны персонала было бы совсем другое отношение.
Из всех направлений рекламы я до сих пор неравнодушна к промо-акциям, потому что мне кажется, что именно в этом направлении больше всего «живого». Ведь именно от этих 17-20-летних ребят очень часто зависит дальнейшее будущее. И не только компании, которую они рекламируют, а будущее в целом.
В рамках проекта #я_блоггер_2
http://vk.com/public75479771
#реклама #btl #психология #промоутер #промоакция
Когда-то свою профессиональную деятельность я начинала именно со сферы BTL. И, честно говоря, до сих пор неравнодушно к ней отношусь. И иногда помогаю своим друзьям с поиском и организацией промоутеров.
Поэтому сегодня я напишу о некоторых проблемах, которые я вижу именно в этой сфере рекламы. Тем более, когда-то темой моего диплома было именно психологическое влияние BTL рекламы на потребителя.
Ни для кого не будет секретом, если я скажу, что ключевым фактором, который влияет на восприятие человеком бренда во время промо-акции, является образ промоутера. Это я могу подтвердить данными исследования, на которое меня сподвиг мой диплом. Ведь 80, а то и все 90% всей акции держится именно на работе промо-персонала. И суровые координаторы или тренинг-менеджеры раз за разом твердят: «Вы - лицо бренда», надеясь тем самым разбудить чувство ответственности у своих подопечных.
Но промоутеры по-прежнему опаздывают, работают не по брифу, а того еще хуже – просто стоят и скучают – лишь бы отстоять свое рабочее время, или просто не выходят на работу, предупреждая об этом за полчаса до старта. Ну или вообще не предупреждая.
Проблема в том, что к профессии промоутера не относятся серьёзно. Причем ни заказчики, ни координаторы, ни сами промоутеры. И это печально. Сколько уже шуток ходит среди координаторов, что «мы не координаторы, а воспитатели», но, как говорится, «а воз и ныне там».
Штрафы почти не действуют, и в большинстве случаев только демотивируют персонал. Премии тоже особо сильного результата не приносят. Больших ставок не дают клиенты. Так и что же делать?
Промоутеры – вчерашние школьники, у которых понятие об ответственности только начинает формироваться. На работу они идут устраиваться со скуки или чтобы заработать на новый телефон. От их зарплаты их жизнь почти никак не зависит.
А координаторы – это вчерашние студенты, которые только-только встают на путь развития себя, как профессионала. Опять же, я говорю об общих тенденциях, а не об отдельных случаях. Но, так или иначе, большинству координаторов не приходит в голову изучить хотя бы азы психологии, чтобы грамотно строить коммуникацию со своим персоналом.
И при этом я помню, как у меня было 70 человек на нескольких проектах, и мне не хватало сил, чтобы за всем уследить. Я старалась мотивировать каждого, поддерживать, ободрять. Но это лишало меня возможности адекватно руководить и ставить задачи. К каждому человеку, который приходит ко мне, я отношусь с душой: это знают и те промоутеры, которые у меня работали, и мои клиенты, и мои ученики. Да, меня меньше подводили. Процент невыходов и опозданий стремился к нулю. Но в случае с BTL у меня не хватало сил в единицу времени на каждого.
Проблема всех промо-акций, да и в принципе коммуникации с временным персоналом, состоит в том, что к ним относятся «конвейерно». И держать в агентствах всегда старались только самых лучших. Но, если бы само понятие «Промоутер» считалось профессией и было направлено не только на «закрытие точек», но и развитие личности, подготовке его к дальнейшей профессиональной деятельности, то и со стороны персонала было бы совсем другое отношение.
Из всех направлений рекламы я до сих пор неравнодушна к промо-акциям, потому что мне кажется, что именно в этом направлении больше всего «живого». Ведь именно от этих 17-20-летних ребят очень часто зависит дальнейшее будущее. И не только компании, которую они рекламируют, а будущее в целом.
В рамках проекта #я_блоггер_2
http://vk.com/public75479771
#реклама #btl #психология #промоутер #промоакция
Why didn’t I stay in BTL?
Once I started my professional career from the BTL industry. And, frankly, I still care about her. And sometimes I help my friends with the search and organization of promoters.
Therefore, today I will write about some of the problems that I see in this area of advertising. Moreover, once the topic of my diploma was precisely the psychological impact of BTL advertising on the consumer.
It will not be a secret for anyone if I say that the key factor that affects a person’s perception of a brand during a promotion is the image of the promoter. I can confirm this with the data of the study, for which my diploma inspired me. After all, 80, or even all 90% of the entire action rests precisely on the work of the promotional staff. And harsh coordinators or training managers repeatedly say: “You are the face of the brand”, hoping thereby to awaken a sense of responsibility among their wards.
But the promoters are still late, not working on a brief, and even worse - they just stand and miss - just to defend their working hours, or simply do not go to work, warning about it half an hour before the start. Well, or not warning at all.
The problem is that the profession of a promoter is not taken seriously. Moreover, neither customers, nor coordinators, nor the promoters themselves. This is sad. How many jokes are there among the coordinators, that "we are not coordinators, but educators," but, as they say, "but things are still there."
The fines are almost non-existent, and in most cases only demotivate staff. Prizes also do not bring particularly strong results. Big bets are not given by customers. So what to do?
The promoters are yesterday’s schoolchildren, whose concept of responsibility is only just beginning to take shape. They go to work to get out of boredom or to earn money on a new phone. Their life almost does not depend on their salary.
And the coordinators are yesterday’s students who are just embarking on the path of developing themselves as a professional. Again, I am talking about general trends, not individual cases. But, one way or another, it does not occur to most coordinators to study at least the basics of psychology in order to competently build communication with their staff.
And at the same time, I remember how I had 70 people on several projects, and I did not have enough strength to keep track of everything. I tried to motivate everyone, to support, to encourage. But this deprived me of the opportunity to adequately lead and set tasks. For every person who comes to me, I relate to the soul: this is known to those promoters who worked for me, and my clients, and my students. Yes, they let me down less. The percentage of absenteeism and lateness tended to zero. But in the case of BTL, I did not have enough strength per unit of time for each.
The problem with all promotions, and in principle the communication with temporary staff, is that they are referred to as “conveyor”. And to keep in the agencies always tried only the very best. But, if the very concept of “Promoter” was considered a profession and was aimed not only at “closing points”, but also developing the personality, preparing it for further professional activities, then the staff would have a completely different attitude.
Of all the areas of advertising, I am still not indifferent to promotions, because it seems to me that it is in this direction that most of the “living things” are. Indeed, it is these 17-20-year-olds that very often determine the future. And not only the company they advertise, but the future as a whole.
As part of the project # i_blogger_2
http://vk.com/public75479771
#advertising #btl #psychology # promoter # promotion
Once I started my professional career from the BTL industry. And, frankly, I still care about her. And sometimes I help my friends with the search and organization of promoters.
Therefore, today I will write about some of the problems that I see in this area of advertising. Moreover, once the topic of my diploma was precisely the psychological impact of BTL advertising on the consumer.
It will not be a secret for anyone if I say that the key factor that affects a person’s perception of a brand during a promotion is the image of the promoter. I can confirm this with the data of the study, for which my diploma inspired me. After all, 80, or even all 90% of the entire action rests precisely on the work of the promotional staff. And harsh coordinators or training managers repeatedly say: “You are the face of the brand”, hoping thereby to awaken a sense of responsibility among their wards.
But the promoters are still late, not working on a brief, and even worse - they just stand and miss - just to defend their working hours, or simply do not go to work, warning about it half an hour before the start. Well, or not warning at all.
The problem is that the profession of a promoter is not taken seriously. Moreover, neither customers, nor coordinators, nor the promoters themselves. This is sad. How many jokes are there among the coordinators, that "we are not coordinators, but educators," but, as they say, "but things are still there."
The fines are almost non-existent, and in most cases only demotivate staff. Prizes also do not bring particularly strong results. Big bets are not given by customers. So what to do?
The promoters are yesterday’s schoolchildren, whose concept of responsibility is only just beginning to take shape. They go to work to get out of boredom or to earn money on a new phone. Their life almost does not depend on their salary.
And the coordinators are yesterday’s students who are just embarking on the path of developing themselves as a professional. Again, I am talking about general trends, not individual cases. But, one way or another, it does not occur to most coordinators to study at least the basics of psychology in order to competently build communication with their staff.
And at the same time, I remember how I had 70 people on several projects, and I did not have enough strength to keep track of everything. I tried to motivate everyone, to support, to encourage. But this deprived me of the opportunity to adequately lead and set tasks. For every person who comes to me, I relate to the soul: this is known to those promoters who worked for me, and my clients, and my students. Yes, they let me down less. The percentage of absenteeism and lateness tended to zero. But in the case of BTL, I did not have enough strength per unit of time for each.
The problem with all promotions, and in principle the communication with temporary staff, is that they are referred to as “conveyor”. And to keep in the agencies always tried only the very best. But, if the very concept of “Promoter” was considered a profession and was aimed not only at “closing points”, but also developing the personality, preparing it for further professional activities, then the staff would have a completely different attitude.
Of all the areas of advertising, I am still not indifferent to promotions, because it seems to me that it is in this direction that most of the “living things” are. Indeed, it is these 17-20-year-olds that very often determine the future. And not only the company they advertise, but the future as a whole.
As part of the project # i_blogger_2
http://vk.com/public75479771
#advertising #btl #psychology # promoter # promotion
У записи 16 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Нина Уварова
