Друзья! Призываю Вас, точно так же как вы ходите проверяться к врачу, так же проверять и свои тарифы на моб.номерах (и не только), различные подключения и проч. Буквально за пару недель моя семья столкнулась сразу с несколькими примерами не совсем прозрачной работы #МТС (где-то по незнанию, где-то из-за принципа "мелких шрифтов"). Так вот
1). Моей маме пришла смс на номер с указанием оплатить какой-то счет в размере "25 рублей". Как оказалось это был счет телефонного номера, сим-карта которого была вручена моей маме при покупке ее последнего телефона. Мама сразу говорила, что ей не нужен этот номер, но продавцы сказали, что они по инструкции должны его ей отдать. На номере, как обычно, было 100 руб. Мама этой симкой никогда не пользовалась, а теперь как оказалось на ней оказался долг "-25 руб".
Деньги небольшие, и казалось бы надо плюнуть и оплатить эти рубли, но сами понимаете, такие же случаи происходят по стране постоянно, и уверен, что приносят немалые деньги компании. А виной всему даже не незнание ситуации, а то, что тебе не говорят о возможных последствиях.
2). Я недавно ездил на Байкал и удивился по приезду, сколько денег с меня списалось. Зайдя на сайт, я увидел, что на моем тарифе Smart вообще-то звонки по России бесплатны (входят в мой безлимитный пакет звонков). Позвонив в службу поддержки, я узнал, что у меня оказывается тариф Smart версия 2014, а на сайте указан тариф Smart 2015. Естественно, об этом нигде не было сказано или как-то предупреждено. Что странно, поскольку, как правило, когда ты хочешь узнать о своем тарифе ты просто заходишь на сайт и читаешь, не вдаваясь в подробности в какие-то версии и проч. Пожалйста, еще один пример непрозрачности всей системы
3). Мой папа придя в офис, узнать как ему подключить ММС (у него не смартфон), столкнулся с тем, что как оказалось, он ежемесячно платит за мобильный интернет, что по словам сотрудников отделения происходит «случайно. скорее всего вы нажали на кнопку в своем телефоне», и на просьбу помочь в выборе опции ММС (чтоб не платить ежемесячно за интернет), услушал "звоните в 0890", хотя до этого позвонив туда , нам (разговаривал я) были предложены очень сложные схемы подключения, о которых я (хотя мне казалось я все ловлю на лету) переспрашивал по нескольку раз:
Девушка: - мы вам подключим опцию, она будет бесплатна, а потом будет взиматься плата
Я: -девушка, нам это не очень удобно. Как можно сделать так, чтоб просто приходили ММС и взималась плата за них (тем более, что моему папе ММС приходит раз в месяй)
Девушка:-подключите моб интернет, ежемесячно с вас будут сниматься деньги
Я:-девушка, на этом телефоне папа не пользуется интернетом вообще
И так далее
Итог: Большинство из нас, действительно, плохо разбирается в особенностях своего тарифа, различных опций и проч. Зачастую нам просто лень во все это вникать. И понятно, что компании этим пользуются, к сожалению. Поэтому и призываю вас проверять тарифы, искать оптимальные для себя и не переплачивать. Потому как такие истории очень сильно уменьшают лояльность к бренду и увеличивают желание перейти к конкуренту...даже несмотря на то, что там можешь впоследствии столкнуться с тем же самым...
1). Моей маме пришла смс на номер с указанием оплатить какой-то счет в размере "25 рублей". Как оказалось это был счет телефонного номера, сим-карта которого была вручена моей маме при покупке ее последнего телефона. Мама сразу говорила, что ей не нужен этот номер, но продавцы сказали, что они по инструкции должны его ей отдать. На номере, как обычно, было 100 руб. Мама этой симкой никогда не пользовалась, а теперь как оказалось на ней оказался долг "-25 руб".
Деньги небольшие, и казалось бы надо плюнуть и оплатить эти рубли, но сами понимаете, такие же случаи происходят по стране постоянно, и уверен, что приносят немалые деньги компании. А виной всему даже не незнание ситуации, а то, что тебе не говорят о возможных последствиях.
2). Я недавно ездил на Байкал и удивился по приезду, сколько денег с меня списалось. Зайдя на сайт, я увидел, что на моем тарифе Smart вообще-то звонки по России бесплатны (входят в мой безлимитный пакет звонков). Позвонив в службу поддержки, я узнал, что у меня оказывается тариф Smart версия 2014, а на сайте указан тариф Smart 2015. Естественно, об этом нигде не было сказано или как-то предупреждено. Что странно, поскольку, как правило, когда ты хочешь узнать о своем тарифе ты просто заходишь на сайт и читаешь, не вдаваясь в подробности в какие-то версии и проч. Пожалйста, еще один пример непрозрачности всей системы
3). Мой папа придя в офис, узнать как ему подключить ММС (у него не смартфон), столкнулся с тем, что как оказалось, он ежемесячно платит за мобильный интернет, что по словам сотрудников отделения происходит «случайно. скорее всего вы нажали на кнопку в своем телефоне», и на просьбу помочь в выборе опции ММС (чтоб не платить ежемесячно за интернет), услушал "звоните в 0890", хотя до этого позвонив туда , нам (разговаривал я) были предложены очень сложные схемы подключения, о которых я (хотя мне казалось я все ловлю на лету) переспрашивал по нескольку раз:
Девушка: - мы вам подключим опцию, она будет бесплатна, а потом будет взиматься плата
Я: -девушка, нам это не очень удобно. Как можно сделать так, чтоб просто приходили ММС и взималась плата за них (тем более, что моему папе ММС приходит раз в месяй)
Девушка:-подключите моб интернет, ежемесячно с вас будут сниматься деньги
Я:-девушка, на этом телефоне папа не пользуется интернетом вообще
И так далее
Итог: Большинство из нас, действительно, плохо разбирается в особенностях своего тарифа, различных опций и проч. Зачастую нам просто лень во все это вникать. И понятно, что компании этим пользуются, к сожалению. Поэтому и призываю вас проверять тарифы, искать оптимальные для себя и не переплачивать. Потому как такие истории очень сильно уменьшают лояльность к бренду и увеличивают желание перейти к конкуренту...даже несмотря на то, что там можешь впоследствии столкнуться с тем же самым...
Friends! I urge you, just like you go to see a doctor, just check your tariffs on mobile numbers (and not only), various connections and so on. In just a couple of weeks, my family immediately faced with several examples of not quite transparent work # MTS (somewhere out of ignorance, somewhere because of the principle of "small fonts"). So here
1). My mother received an SMS to her number with an instruction to pay some bill in the amount of "25 rubles". As it turned out, it was a phone number bill, the SIM card of which was handed to my mom when I bought her last phone. Mom immediately said that she did not need this number, but the sellers said that they should give it to her according to the instructions. The room, as usual, was 100 rubles. Mom never used this SIM card, and now, as it turned out, she had a debt of "-25 rubles."
The money is small, and it would seem that you need to spit and pay these rubles, but you yourself understand, the same cases happen all over the country all the time, and I’m sure that the company brings a lot of money. And the reason for this is not even ignorance of the situation, but the fact that you are not told about the possible consequences.
2). I recently went to Lake Baikal and was surprised upon arrival how much money was debited from me. Having visited the site, I saw that on my Smart tariff, in fact, calls throughout Russia are free (included in my unlimited package of calls). Calling the support service, I found out that I have the Smart version 2014 tariff, and the Smart 2015 tariff is indicated on the site. Naturally, this was not said anywhere or somehow warned. Which is strange, because, as a rule, when you want to find out about your tariff, you simply go to the site and read it without going into details in any versions and so on. Please, another example of the opacity of the whole system
3). When my dad came to the office to find out how to connect MMS to him (he doesn’t have a smartphone), he was faced with the fact that he turned out to pay monthly for mobile Internet, which, according to the employees of the department, is “accidental.” most likely you clicked on the button on your phone ”, and when asked to help me choose the MMS option (so as not to pay monthly for the Internet), I heard“ call 0890 ”, although before that, having called there, we (I spoke) were offered very complex connection diagrams about which I (although it seemed to me I was catching everything on the fly) I asked several times:
Girl: - we will connect the option to you, it will be free, and then a fee will be charged
Me: -girl, it’s not very convenient for us. How can I make MMS just come and pay for them (especially since MMS comes to my dad once a month)
Girl: -connect mob internet, monthly money will be charged from you
Me: -girl, on this phone dad does not use the Internet at all
Etc
Bottom line: Most of us, indeed, are poorly versed in the features of our tariff, various options, and so on. Often we are just too lazy to delve into all this. And it is clear that companies use this, unfortunately. Therefore, I urge you to check the tariffs, look for the best for yourself and not overpay. Because such stories very much reduce brand loyalty and increase the desire to move to a competitor ... even though there you may subsequently encounter the same ...
1). My mother received an SMS to her number with an instruction to pay some bill in the amount of "25 rubles". As it turned out, it was a phone number bill, the SIM card of which was handed to my mom when I bought her last phone. Mom immediately said that she did not need this number, but the sellers said that they should give it to her according to the instructions. The room, as usual, was 100 rubles. Mom never used this SIM card, and now, as it turned out, she had a debt of "-25 rubles."
The money is small, and it would seem that you need to spit and pay these rubles, but you yourself understand, the same cases happen all over the country all the time, and I’m sure that the company brings a lot of money. And the reason for this is not even ignorance of the situation, but the fact that you are not told about the possible consequences.
2). I recently went to Lake Baikal and was surprised upon arrival how much money was debited from me. Having visited the site, I saw that on my Smart tariff, in fact, calls throughout Russia are free (included in my unlimited package of calls). Calling the support service, I found out that I have the Smart version 2014 tariff, and the Smart 2015 tariff is indicated on the site. Naturally, this was not said anywhere or somehow warned. Which is strange, because, as a rule, when you want to find out about your tariff, you simply go to the site and read it without going into details in any versions and so on. Please, another example of the opacity of the whole system
3). When my dad came to the office to find out how to connect MMS to him (he doesn’t have a smartphone), he was faced with the fact that he turned out to pay monthly for mobile Internet, which, according to the employees of the department, is “accidental.” most likely you clicked on the button on your phone ”, and when asked to help me choose the MMS option (so as not to pay monthly for the Internet), I heard“ call 0890 ”, although before that, having called there, we (I spoke) were offered very complex connection diagrams about which I (although it seemed to me I was catching everything on the fly) I asked several times:
Girl: - we will connect the option to you, it will be free, and then a fee will be charged
Me: -girl, it’s not very convenient for us. How can I make MMS just come and pay for them (especially since MMS comes to my dad once a month)
Girl: -connect mob internet, monthly money will be charged from you
Me: -girl, on this phone dad does not use the Internet at all
Etc
Bottom line: Most of us, indeed, are poorly versed in the features of our tariff, various options, and so on. Often we are just too lazy to delve into all this. And it is clear that companies use this, unfortunately. Therefore, I urge you to check the tariffs, look for the best for yourself and not overpay. Because such stories very much reduce brand loyalty and increase the desire to move to a competitor ... even though there you may subsequently encounter the same ...
У записи 29 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Сергей Фомин
![Олег Яковлев [ведущий]](https://sun9-51.userapi.com/s/v1/if1/pQOD8t9fo6cbzSK6Vie03RdjFbPEzgL3Yxgn8nFNmRvXfMXkVFPCs6Fc3E02qJ_66-IsXnUr.jpg?size=200x200&quality=96&crop=64,90,463,463&ava=1 "Олег Яковлев [ведущий]")
