Лохотрон от РЖД
Друзья, на днях я, к своему глубокому огорчению, столкнулась с прекрасной разводкой на бабло от РЖД. Хочу распространить информацию, чтобы кто-нибудь так же не купился.
Суть истории такова: я купила билет на поезд Севастополь - Санкт-Петербург через интернет, на официальном сайте РЖД. Оплатила картой, получила свой электронный билет, все прекрасно. Смотрю - на моем купоне написано: "Для посадки в поезд получите проездной документ". И вот тут начинается балет с конями: оказывается, пройти электронную регистрацию на поезд, пересекающий границу РФ, нельзя. А получить бумажный билет, являющийся проездным документом, можно только в кассе на территории РФ. Таким образом, если я нахожусь за пределами РФ (а нахожусь я в настоящий момент в Севастополе), мне предлагается пойти в направлении трех букв (и это не РЖД!) и попрощаться со своими деньгами.
Я написала в поддержку РЖД, изложила суть ситуации, задала вопрос: как мне можно получить бумажный билет или вернуть деньги. На что мне ребята из техподдержки блестяще оперативно ответили (в течение часа), прислав _подготовленный_документ_в_приложении (!). То есть, вы понимаете - это стандартная ситуация, у них есть на это_типовой_вариант_ответа. В ответе этом написано буквально следующее: это ваша ответственность как пользователя, перед оплатой было предупреждение (маленькими буквами в правом углу, рядом с надписью "время отправления местное, прибытия - московское", оказывается, было написано "получить билет на станции отправления нельзя"), вернуть деньги вам никак нельзя и получить билет тоже нельзя. С уважением, РЖД - Меняемся для вас. То, что они меняются для меня, повергло меня в глубокий экстаз, как вы понимаете.
В общем, в результате папа пересылает мне эту бумажку DHLом, и в сумме получается так, что дешевле было бы лететь самолетом.
Но во всей истории меня просто поражает прекраснодушие РЖД - вместо того, чтобы исправить свой калечный интерфейс, и сделать хотя бы КРУПНУЮ надпись о том, что вы не можете пройти электронную регистрацию, а получить бумажку можете только на территории РФ, я уж не говорю о таком гениальном техническом ноу-хау, как всплывающее окно, требующее нажать на кнопку ОК, чтоб уж точно пропустить было нельзя - так вот, вместо этого, конечно, проще дать техподдержке шаблон ответа для обдуренных пользователей.
В общем, пичалька у меня глубокая по этому поводу. Друзья, прошу распространить, дабы все знали.
Друзья, на днях я, к своему глубокому огорчению, столкнулась с прекрасной разводкой на бабло от РЖД. Хочу распространить информацию, чтобы кто-нибудь так же не купился.
Суть истории такова: я купила билет на поезд Севастополь - Санкт-Петербург через интернет, на официальном сайте РЖД. Оплатила картой, получила свой электронный билет, все прекрасно. Смотрю - на моем купоне написано: "Для посадки в поезд получите проездной документ". И вот тут начинается балет с конями: оказывается, пройти электронную регистрацию на поезд, пересекающий границу РФ, нельзя. А получить бумажный билет, являющийся проездным документом, можно только в кассе на территории РФ. Таким образом, если я нахожусь за пределами РФ (а нахожусь я в настоящий момент в Севастополе), мне предлагается пойти в направлении трех букв (и это не РЖД!) и попрощаться со своими деньгами.
Я написала в поддержку РЖД, изложила суть ситуации, задала вопрос: как мне можно получить бумажный билет или вернуть деньги. На что мне ребята из техподдержки блестяще оперативно ответили (в течение часа), прислав _подготовленный_документ_в_приложении (!). То есть, вы понимаете - это стандартная ситуация, у них есть на это_типовой_вариант_ответа. В ответе этом написано буквально следующее: это ваша ответственность как пользователя, перед оплатой было предупреждение (маленькими буквами в правом углу, рядом с надписью "время отправления местное, прибытия - московское", оказывается, было написано "получить билет на станции отправления нельзя"), вернуть деньги вам никак нельзя и получить билет тоже нельзя. С уважением, РЖД - Меняемся для вас. То, что они меняются для меня, повергло меня в глубокий экстаз, как вы понимаете.
В общем, в результате папа пересылает мне эту бумажку DHLом, и в сумме получается так, что дешевле было бы лететь самолетом.
Но во всей истории меня просто поражает прекраснодушие РЖД - вместо того, чтобы исправить свой калечный интерфейс, и сделать хотя бы КРУПНУЮ надпись о том, что вы не можете пройти электронную регистрацию, а получить бумажку можете только на территории РФ, я уж не говорю о таком гениальном техническом ноу-хау, как всплывающее окно, требующее нажать на кнопку ОК, чтоб уж точно пропустить было нельзя - так вот, вместо этого, конечно, проще дать техподдержке шаблон ответа для обдуренных пользователей.
В общем, пичалька у меня глубокая по этому поводу. Друзья, прошу распространить, дабы все знали.
Scam from Russian Railways
Friends, the other day, to my great chagrin, I came across a beautiful wiring for loot from Russian Railways. I want to disseminate information so that someone does not buy too.
The essence of the story is this: I bought a ticket for the train Sevastopol - St. Petersburg via the Internet, on the official website of Russian Railways. I paid with a card, received my electronic ticket, everything is fine. I look - on my coupon it says: "To get on the train, get a travel document." And here begins a ballet with horses: it turns out that it is impossible to go through electronic registration for a train crossing the border of the Russian Federation. And you can get a paper ticket, which is a travel document, only at the box office in the territory of the Russian Federation. Thus, if I am outside the Russian Federation (and I am currently in Sevastopol), I am invited to go in the direction of three letters (and this is not Russian Railways!) And say goodbye to my money.
I wrote in support of Russian Railways, outlined the essence of the situation, asked the question: how can I get a paper ticket or get a refund. To which the guys from technical support brilliantly promptly answered (within an hour) by sending a _ prepared_ document_ in the application (!). That is, you understand - this is a standard situation, they have a typical response option for this. The answer literally says the following: it’s your responsibility as a user, there was a warning before payment (in small letters in the right corner, next to the inscription “local departure time, arrival Moscow time”, it turned out, it was written “it is impossible to get a ticket at the departure station”) , you can’t refund money and you can’t get a ticket either. Sincerely, Russian Railways - We are changing for you. The fact that they are changing for me plunged me into deep ecstasy, as you understand.
In general, as a result, dad sends me this piece of paper by DHL, and in total it turns out that it would be cheaper to fly by plane.
But in the whole story, Russian Railways’s great-heartedness just strikes me — instead of fixing your crippled interface and at least MAKING a LARGE inscription that you can’t go through electronic registration, you can get a piece of paper only in the Russian Federation, I'm not talking about such an ingenious technical know-how as a pop-up window requiring you to click on the OK button so that you certainly couldn’t miss it - so, instead, of course, it's easier to give tech support a response template for stupid users.
In general, my pichalka is deep on this subject. Friends, please distribute so that everyone knows.
Friends, the other day, to my great chagrin, I came across a beautiful wiring for loot from Russian Railways. I want to disseminate information so that someone does not buy too.
The essence of the story is this: I bought a ticket for the train Sevastopol - St. Petersburg via the Internet, on the official website of Russian Railways. I paid with a card, received my electronic ticket, everything is fine. I look - on my coupon it says: "To get on the train, get a travel document." And here begins a ballet with horses: it turns out that it is impossible to go through electronic registration for a train crossing the border of the Russian Federation. And you can get a paper ticket, which is a travel document, only at the box office in the territory of the Russian Federation. Thus, if I am outside the Russian Federation (and I am currently in Sevastopol), I am invited to go in the direction of three letters (and this is not Russian Railways!) And say goodbye to my money.
I wrote in support of Russian Railways, outlined the essence of the situation, asked the question: how can I get a paper ticket or get a refund. To which the guys from technical support brilliantly promptly answered (within an hour) by sending a _ prepared_ document_ in the application (!). That is, you understand - this is a standard situation, they have a typical response option for this. The answer literally says the following: it’s your responsibility as a user, there was a warning before payment (in small letters in the right corner, next to the inscription “local departure time, arrival Moscow time”, it turned out, it was written “it is impossible to get a ticket at the departure station”) , you can’t refund money and you can’t get a ticket either. Sincerely, Russian Railways - We are changing for you. The fact that they are changing for me plunged me into deep ecstasy, as you understand.
In general, as a result, dad sends me this piece of paper by DHL, and in total it turns out that it would be cheaper to fly by plane.
But in the whole story, Russian Railways’s great-heartedness just strikes me — instead of fixing your crippled interface and at least MAKING a LARGE inscription that you can’t go through electronic registration, you can get a piece of paper only in the Russian Federation, I'm not talking about such an ingenious technical know-how as a pop-up window requiring you to click on the OK button so that you certainly couldn’t miss it - so, instead, of course, it's easier to give tech support a response template for stupid users.
In general, my pichalka is deep on this subject. Friends, please distribute so that everyone knows.
У записи 69 лайков,
40 репостов.
40 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дина Урих
