Эмоции, это слон, на котором сидит погонщик — разум. Погонщик последовательный и логичный, но если слон взбесится, погонщику его не остановить.
В работе руководителя нужно отличать важное от второстепенного. Эмоции могут затмевать разумные шаги.
Чтобы не поддаваться искушениям, есть вопрос для самодиагностики: «На какую цифру это влияет?».
Например, кто-то написал гневный комментарий в интернете. Это обидно, но не очень важно — это не клиент, комментарий оставлен в богом забытой ветке на каком то форуме. Слон негодует, но погонщик должен его удержать. «На какую цифру это влияет?» — да ни на какую.
Тот же вопрос надо задавать себе, когда сотрудники подвергаются эмоциям: «Нам непременно нужно внедрить систему XXX и все будут в восторге!». Пытайтесь понять, на какую цифру это повлияет — на выручку, прибыль, себестоимость. Если это абстрактная «атмосфера» или «скорость открывания дверей», смысла делать нет. Важно делать важное. Так победим.
#управленческое в Телеграме: https://t.me/romangorbachev
В работе руководителя нужно отличать важное от второстепенного. Эмоции могут затмевать разумные шаги.
Чтобы не поддаваться искушениям, есть вопрос для самодиагностики: «На какую цифру это влияет?».
Например, кто-то написал гневный комментарий в интернете. Это обидно, но не очень важно — это не клиент, комментарий оставлен в богом забытой ветке на каком то форуме. Слон негодует, но погонщик должен его удержать. «На какую цифру это влияет?» — да ни на какую.
Тот же вопрос надо задавать себе, когда сотрудники подвергаются эмоциям: «Нам непременно нужно внедрить систему XXX и все будут в восторге!». Пытайтесь понять, на какую цифру это повлияет — на выручку, прибыль, себестоимость. Если это абстрактная «атмосфера» или «скорость открывания дверей», смысла делать нет. Важно делать важное. Так победим.
#управленческое в Телеграме: https://t.me/romangorbachev
Emotion, this is the elephant on which the driver is sitting - the mind. The driver is consistent and logical, but if the elephant is furious, the driver cannot stop him.
In the work of the leader, it is necessary to distinguish the important from the secondary. Emotions can overshadow reasonable steps.
In order not to give in to temptations, there is a question for self-diagnosis: "What figure does this affect?"
For example, someone wrote an angry comment on the Internet. This is insulting, but not very important - this is not a client, a comment is left in a godforsaken thread on some forum. The elephant is indignant, but the driver must restrain him. "What figure does this affect?" - Yes, no matter what.
The same question must be asked when employees are exposed to emotions: “We certainly need to implement the XXX system and everyone will be delighted!” Try to understand what figure this will affect - revenue, profit, cost. If this is an abstract “atmosphere” or “door opening speed,” there is no point in doing it. It is important to do the important. So win.
# telegram management: https://t.me/romangorbachev
In the work of the leader, it is necessary to distinguish the important from the secondary. Emotions can overshadow reasonable steps.
In order not to give in to temptations, there is a question for self-diagnosis: "What figure does this affect?"
For example, someone wrote an angry comment on the Internet. This is insulting, but not very important - this is not a client, a comment is left in a godforsaken thread on some forum. The elephant is indignant, but the driver must restrain him. "What figure does this affect?" - Yes, no matter what.
The same question must be asked when employees are exposed to emotions: “We certainly need to implement the XXX system and everyone will be delighted!” Try to understand what figure this will affect - revenue, profit, cost. If this is an abstract “atmosphere” or “door opening speed,” there is no point in doing it. It is important to do the important. So win.
# telegram management: https://t.me/romangorbachev
У записи 9 лайков,
1 репостов,
582 просмотров.
1 репостов,
582 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Роман Горбачёв
