19/100. Привилегии неприятных.
Помнится, больше года назад, когда загранпаспорт у меня еще не закончился, а валюта была не столь дорога, я летела в отпуск в Таиланд. Рейс был традиционным чартерным, со всеми вытекающими отсюда последствиями. В течение всей ночи перелета самолет периодически вздрагивал от внезапных восторженных воплей пьяной в хлам девицы:
- Мы летим в Тай!!! Хей-хей-хей!!
Потом выяснилось, что девица живет с нами в одном отеле. Периодически до нас долетали отзвуки ее бурного отдыха. У нее была подруга, которая вела себя куда скромнее и тише.
- А тебе не кажется, что это несправедливо, что ее подружка, которая на самом-то деле гораздо более приятный человек, по всей видимости, получает гораздо меньше внимания? – спросила меня как-то Вика, отдыхавшая вместе со мной.
На самом деле, если бы Вика тогда бы этого не спросила, я, наверное, вообще бы и не вспомнила, что эта девушка была в принципе. Она как-то совсем терялась в тени своей громкой подруги.
Пожалуй, это факт, что наименее приятные люди обычно получают ряд привилегий. Как-то раз я имела чудесный опыт общения с клиентом, который имел к нам юридические претензии. Цена вопроса была 180 рублей. Не тысяч рублей, а просто рублей. Клиент был не прав. Он был совсем не прав, но пытался доказать мне обратное. На тридцать девятой минуте разговора я сдалась.
- Вы знаете, я больше не готова продолжать этот разговор. Я сама лично заплачу за вас эти 180 рублей.
- Нет, ну не надо делать мне одолжений. Это компания должна заплатить…
- Я не вам одолжение делаю, я себе одолжение делаю. Компания вам не должна. Но тратить еще час своей жизни на то, чтобы вам это объяснить, я не готова. Час моей жизни дороже стоит.
Я в самом деле тогда заплатила. А сейчас мне вот принесли претензию уже другого клиента на трех листах с расчетами и таблицами, где 569,53 рубля вернуть требуют. И тоже ведь там правда на нашей стороне. Но так и вспоминается расхожая поговорка про некоторых мужчин, когда «легче дать, чем объяснять, почему нет».
Кстати, в этой претензии мужчина исполнителем числится. Из-за 180 рублей мне мозг выносил тоже мужчина. Это вот реально пугает.
Нет, ну наговаривать-то тоже не буду. Самая главная звезда в моем личном хит-параде неприятных клиентов – это тетенька. Там, правда, все признаки психического заболевания уже имеются. Она кричала в трубку, что у нее связи в Администрации Президента и прокуратуре. Что завтра у нас в офисе будет наряд полиции, а в арбитражном суде – иск на миллион. Заплатила она нам к тому моменту 3950 рублей. Это была частичная предоплата. Мы сделали за эти деньги в два раза больше, чем реально должны были по договору.
Я не люблю, когда на меня кричат. И когда чем-то запугать пытаются – тоже не люблю. Когда просто выносят мозг – это я могу вытерпеть. А тут уже – принципы. Мы расторгли договор в одностороннем порядке и вернули сумму предоплаты в полном объеме. Просто чтобы не иметь с этой чудесной женщиной никаких дел.
Дальше началось удивительное. Я стала личным врагом. Я развалила бизнес и всю жизнь этой сорокадвухлетней женщины. Сначала она звонила и писала каждый день. Потом раз в неделю. Потом раз в месяц. Потом раз в несколько месяцев. Деньги мы ей вернули в июне прошлого года. Последнее (надеюсь) письмо я от нее получила в феврале.
За это время мне было обещано: увольнение по решению Совета Федерации (ни много ни мало), наведение порчи, могила и тюрьма, психиатрическая лечебница, а также отпевание в московской консерватории (почему-то). Примечательно то, что на письма я не отвечала. Совсем. Все эти месяцы. Я не знаю, откуда у нее столько энергии. Судя по той глубокой психологической травме, что я нанесла этой взрослой женщине, она, видимо, в первый раз столкнулась с подобным. Что ее стратегия не сработала. То есть она всю жизнь хамит и угрожает, и это всю жизнь работало. А я тут взяла и поломала все жизненные устои к чертям.
Мне правда очень жаль эту женщину. Она, видимо, и не в курсе, что жить вообще-то и по-другому можно. Что война – это необязательно совсем.
Неприятные люди получают свои эти мизерные привилегии и, наверное, радуются, что вот здесь вот отжать удалось и вот здесь. Развели, так сказать, лохов, получилось. Но только ведь тот дяденька, что из-за 180 рублей препирался – он же не только время моей жизни тратил, но и своей. И он, видимо, постоянно этим занимается.
Сегодня, кстати, он опять звонил и каких-то очередных компенсаций за что-то требовал. Я сказала: подавайте на нас в суд. И тому, что про 569,53 рублей на трех листах писал, тоже, пожалуй, так отвечу.
Ибо – не фиг.
----
#ИногдаЯдумаю
Надежда Наумова, для проекта #я_блоггер_2
http://vk.com/public75479771
Помнится, больше года назад, когда загранпаспорт у меня еще не закончился, а валюта была не столь дорога, я летела в отпуск в Таиланд. Рейс был традиционным чартерным, со всеми вытекающими отсюда последствиями. В течение всей ночи перелета самолет периодически вздрагивал от внезапных восторженных воплей пьяной в хлам девицы:
- Мы летим в Тай!!! Хей-хей-хей!!
Потом выяснилось, что девица живет с нами в одном отеле. Периодически до нас долетали отзвуки ее бурного отдыха. У нее была подруга, которая вела себя куда скромнее и тише.
- А тебе не кажется, что это несправедливо, что ее подружка, которая на самом-то деле гораздо более приятный человек, по всей видимости, получает гораздо меньше внимания? – спросила меня как-то Вика, отдыхавшая вместе со мной.
На самом деле, если бы Вика тогда бы этого не спросила, я, наверное, вообще бы и не вспомнила, что эта девушка была в принципе. Она как-то совсем терялась в тени своей громкой подруги.
Пожалуй, это факт, что наименее приятные люди обычно получают ряд привилегий. Как-то раз я имела чудесный опыт общения с клиентом, который имел к нам юридические претензии. Цена вопроса была 180 рублей. Не тысяч рублей, а просто рублей. Клиент был не прав. Он был совсем не прав, но пытался доказать мне обратное. На тридцать девятой минуте разговора я сдалась.
- Вы знаете, я больше не готова продолжать этот разговор. Я сама лично заплачу за вас эти 180 рублей.
- Нет, ну не надо делать мне одолжений. Это компания должна заплатить…
- Я не вам одолжение делаю, я себе одолжение делаю. Компания вам не должна. Но тратить еще час своей жизни на то, чтобы вам это объяснить, я не готова. Час моей жизни дороже стоит.
Я в самом деле тогда заплатила. А сейчас мне вот принесли претензию уже другого клиента на трех листах с расчетами и таблицами, где 569,53 рубля вернуть требуют. И тоже ведь там правда на нашей стороне. Но так и вспоминается расхожая поговорка про некоторых мужчин, когда «легче дать, чем объяснять, почему нет».
Кстати, в этой претензии мужчина исполнителем числится. Из-за 180 рублей мне мозг выносил тоже мужчина. Это вот реально пугает.
Нет, ну наговаривать-то тоже не буду. Самая главная звезда в моем личном хит-параде неприятных клиентов – это тетенька. Там, правда, все признаки психического заболевания уже имеются. Она кричала в трубку, что у нее связи в Администрации Президента и прокуратуре. Что завтра у нас в офисе будет наряд полиции, а в арбитражном суде – иск на миллион. Заплатила она нам к тому моменту 3950 рублей. Это была частичная предоплата. Мы сделали за эти деньги в два раза больше, чем реально должны были по договору.
Я не люблю, когда на меня кричат. И когда чем-то запугать пытаются – тоже не люблю. Когда просто выносят мозг – это я могу вытерпеть. А тут уже – принципы. Мы расторгли договор в одностороннем порядке и вернули сумму предоплаты в полном объеме. Просто чтобы не иметь с этой чудесной женщиной никаких дел.
Дальше началось удивительное. Я стала личным врагом. Я развалила бизнес и всю жизнь этой сорокадвухлетней женщины. Сначала она звонила и писала каждый день. Потом раз в неделю. Потом раз в месяц. Потом раз в несколько месяцев. Деньги мы ей вернули в июне прошлого года. Последнее (надеюсь) письмо я от нее получила в феврале.
За это время мне было обещано: увольнение по решению Совета Федерации (ни много ни мало), наведение порчи, могила и тюрьма, психиатрическая лечебница, а также отпевание в московской консерватории (почему-то). Примечательно то, что на письма я не отвечала. Совсем. Все эти месяцы. Я не знаю, откуда у нее столько энергии. Судя по той глубокой психологической травме, что я нанесла этой взрослой женщине, она, видимо, в первый раз столкнулась с подобным. Что ее стратегия не сработала. То есть она всю жизнь хамит и угрожает, и это всю жизнь работало. А я тут взяла и поломала все жизненные устои к чертям.
Мне правда очень жаль эту женщину. Она, видимо, и не в курсе, что жить вообще-то и по-другому можно. Что война – это необязательно совсем.
Неприятные люди получают свои эти мизерные привилегии и, наверное, радуются, что вот здесь вот отжать удалось и вот здесь. Развели, так сказать, лохов, получилось. Но только ведь тот дяденька, что из-за 180 рублей препирался – он же не только время моей жизни тратил, но и своей. И он, видимо, постоянно этим занимается.
Сегодня, кстати, он опять звонил и каких-то очередных компенсаций за что-то требовал. Я сказала: подавайте на нас в суд. И тому, что про 569,53 рублей на трех листах писал, тоже, пожалуй, так отвечу.
Ибо – не фиг.
----
#ИногдаЯдумаю
Надежда Наумова, для проекта #я_блоггер_2
http://vk.com/public75479771
19/100. Privileges unpleasant.
I remember that more than a year ago, when my passport was not over yet, and the currency was not so expensive, I flew on vacation to Thailand. The flight was a traditional charter, with all the ensuing consequences. Throughout the night of the flight, the plane periodically trembled with sudden enthusiastic cries of a girl drunk in the trash:
- We are flying to Tai !!! Hey hey hey !!
Then it turned out that the girl lives with us in the same hotel. From time to time, the echoes of her stormy rest reached us. She had a friend who behaved much more modest and quieter.
“Doesn't it seem unfair to you, that her friend, who is actually a much more pleasant person, seems to receive much less attention?” - asked me once Vika, resting with me.
In fact, if Vika hadn’t asked this then, I probably wouldn’t even have remembered that this girl was in principle. She was somehow completely lost in the shadow of her loud girlfriend.
Perhaps it is a fact that the least pleasant people usually receive a number of privileges. Once I had a wonderful experience communicating with a client who had legal claims against us. The issue price was 180 rubles. Not thousands of rubles, but just rubles. The client was wrong. He was completely wrong, but tried to prove to me the opposite. At the thirty-ninth minute of the conversation, I gave up.
“You know, I'm no longer ready to continue this conversation.” I myself will pay for you these 180 rubles.
“No, well, don’t do me a favor.” This company has to pay ...
“I am not doing you a favor, I am doing myself a favor.” The company does not owe you. But I’m not ready to spend another hour of my life explaining this to you. The hour of my life is worth more.
I really paid then. And now they brought me a claim from another client on three sheets with calculations and tables, where 569.53 rubles are required to be returned. And also, after all, there the truth is on our side. But one recalls the common saying about some men, when "it is easier to give than to explain why not."
By the way, in this claim the man is listed as a performer. Because of 180 rubles, a man also took out my brain. This is really scary.
No, I’m not going to slander either. The biggest star in my personal charts for unpleasant customers is Aunty. There, however, all the signs of a mental illness are already there. She screamed into the phone that she had connections in the Presidential Administration and the prosecutor's office. That tomorrow we will have a police outfit in our office, and in a court of arbitration a lawsuit in a million. She paid us by that time 3950 rubles. It was a partial prepayment. We did twice as much for this money as we really should under the contract.
I don’t like it when they shout at me. And when they try to intimidate something - I also do not like it. When they just take out the brain, I can bear it. And here are the principles. We terminated the contract unilaterally and returned the full amount of the prepayment. Just not to have anything to do with this wonderful woman.
Then the amazing began. I became a personal enemy. I ruined the business and the whole life of this forty-two-year-old woman. At first she called and wrote every day. Then once a week. Then once a month. Then once every few months. We returned the money to her last June. The last (hopefully) letter I received from her in February.
During this time, I was promised: dismissal by decision of the Federation Council (no less), spoiling, grave and prison, a psychiatric hospital, as well as a funeral service at the Moscow Conservatory (for some reason). It is noteworthy that I did not answer letters. Absolutely. All these months. I don’t know where she got so much energy from. Judging by the deep psychological trauma that I inflicted on this adult woman, she, apparently, for the first time encountered such a thing. That her strategy didn’t work. That is, she is rude and threatening her whole life, and it worked all her life. And here I took and broke all the principles of life to hell.
I really feel sorry for this woman. She, apparently, is not aware that it is actually possible to live in a different way. That war is not necessary at all.
Unpleasant people get their meager privileges and are probably glad that they managed to overcome them here and here. Divorced, so to speak, suckers, it turned out. But only after all that uncle who bickered over 180 rubles - he not only spent the time of my life, but also his own. And he, apparently, is constantly engaged in this.
Today, by the way, he called again and demanded some next compensation for something. I said: sue us. And the fact that I wrote about 569.53 rubles on three sheets, also, perhaps, I will answer that way.
For - not FIG.
----
#Sometimes I think
Nadezhda Naumova, for project # i_blogger_2
http://vk.com/public75479771
I remember that more than a year ago, when my passport was not over yet, and the currency was not so expensive, I flew on vacation to Thailand. The flight was a traditional charter, with all the ensuing consequences. Throughout the night of the flight, the plane periodically trembled with sudden enthusiastic cries of a girl drunk in the trash:
- We are flying to Tai !!! Hey hey hey !!
Then it turned out that the girl lives with us in the same hotel. From time to time, the echoes of her stormy rest reached us. She had a friend who behaved much more modest and quieter.
“Doesn't it seem unfair to you, that her friend, who is actually a much more pleasant person, seems to receive much less attention?” - asked me once Vika, resting with me.
In fact, if Vika hadn’t asked this then, I probably wouldn’t even have remembered that this girl was in principle. She was somehow completely lost in the shadow of her loud girlfriend.
Perhaps it is a fact that the least pleasant people usually receive a number of privileges. Once I had a wonderful experience communicating with a client who had legal claims against us. The issue price was 180 rubles. Not thousands of rubles, but just rubles. The client was wrong. He was completely wrong, but tried to prove to me the opposite. At the thirty-ninth minute of the conversation, I gave up.
“You know, I'm no longer ready to continue this conversation.” I myself will pay for you these 180 rubles.
“No, well, don’t do me a favor.” This company has to pay ...
“I am not doing you a favor, I am doing myself a favor.” The company does not owe you. But I’m not ready to spend another hour of my life explaining this to you. The hour of my life is worth more.
I really paid then. And now they brought me a claim from another client on three sheets with calculations and tables, where 569.53 rubles are required to be returned. And also, after all, there the truth is on our side. But one recalls the common saying about some men, when "it is easier to give than to explain why not."
By the way, in this claim the man is listed as a performer. Because of 180 rubles, a man also took out my brain. This is really scary.
No, I’m not going to slander either. The biggest star in my personal charts for unpleasant customers is Aunty. There, however, all the signs of a mental illness are already there. She screamed into the phone that she had connections in the Presidential Administration and the prosecutor's office. That tomorrow we will have a police outfit in our office, and in a court of arbitration a lawsuit in a million. She paid us by that time 3950 rubles. It was a partial prepayment. We did twice as much for this money as we really should under the contract.
I don’t like it when they shout at me. And when they try to intimidate something - I also do not like it. When they just take out the brain, I can bear it. And here are the principles. We terminated the contract unilaterally and returned the full amount of the prepayment. Just not to have anything to do with this wonderful woman.
Then the amazing began. I became a personal enemy. I ruined the business and the whole life of this forty-two-year-old woman. At first she called and wrote every day. Then once a week. Then once a month. Then once every few months. We returned the money to her last June. The last (hopefully) letter I received from her in February.
During this time, I was promised: dismissal by decision of the Federation Council (no less), spoiling, grave and prison, a psychiatric hospital, as well as a funeral service at the Moscow Conservatory (for some reason). It is noteworthy that I did not answer letters. Absolutely. All these months. I don’t know where she got so much energy from. Judging by the deep psychological trauma that I inflicted on this adult woman, she, apparently, for the first time encountered such a thing. That her strategy didn’t work. That is, she is rude and threatening her whole life, and it worked all her life. And here I took and broke all the principles of life to hell.
I really feel sorry for this woman. She, apparently, is not aware that it is actually possible to live in a different way. That war is not necessary at all.
Unpleasant people get their meager privileges and are probably glad that they managed to overcome them here and here. Divorced, so to speak, suckers, it turned out. But only after all that uncle who bickered over 180 rubles - he not only spent the time of my life, but also his own. And he, apparently, is constantly engaged in this.
Today, by the way, he called again and demanded some next compensation for something. I said: sue us. And the fact that I wrote about 569.53 rubles on three sheets, also, perhaps, I will answer that way.
For - not FIG.
----
#Sometimes I think
Nadezhda Naumova, for project # i_blogger_2
http://vk.com/public75479771
У записи 30 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Надежда Наумова
